Consultora de comunicaciones enfocada al servicio al cliente Services Com
Services Com es una consultora de comunicaciones enfocada en la evaluación, asesoramiento y entrenamiento en servicio al cliente de compañías de retail, quienes manejan la atención al cliente como su principal estrategia de venta, Por otro lado también se trabajara el aspecto comunicativo de los ase...
- Autores:
-
Morales Infante, Nicolás
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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Services Com es una consultora de comunicaciones enfocada en la evaluación, asesoramiento y entrenamiento en servicio al cliente de compañías de retail, quienes manejan la atención al cliente como su principal estrategia de venta, Por otro lado también se trabajara el aspecto comunicativo de los asesores al momento de la atención. |
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On the other hand, the communication aspect of the advisers will also be worked on. attention moment.Comunicador Socialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Comunicación SocialFacultad de Comunicación SocialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/bachelorThesisConsultora de comunicaciones enfocada al servicio al cliente Services ComServices ComComunicationServiceatentionclientCustomer Servicetraining, counseling and evaluationClienteSatisfaciión del clienteConsultoríasComunicaciónServicioatenciónAtención al clienteEntrenamiento, Asesoramiento y evaluaciónAtenciónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáMaría Luisa Naranjo Pereira (2005) Perspectivas sobre la comunicaciónJosé Luis González Besada (2014) Comunicación estratégica: La importancia de la comunicación para construir una reputación excelenteBrandolini, Alejandra, González Frigoli, (2009) Comunicación interna, Claves para una gestión exitosa; Recuperado de: http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/69725Germàn Alberto Rengifo Hernàndez (2014) La comunicación asertiva, un camino seguro hacia el éxito organizacionalKotler, Philip (1994) MercadotecniaMaría Luisa Naranjo Pereira (2005) Perspectivas sobre la comunicaciónHugo Alberto Ardila Molina (2019) Administración DocumentalLuis Alfredo Solano (2014) La comunicación asertiva, un camino seguro hacia el éxito organizacional germàn alberto rengifo hernàndez universidad militar nueva granada facultad de estudios a distancia programa administración de empresas bogotáORIGINAL2020nicolasmorales.pdf2020nicolasmorales.pdfapplication/pdf1467014https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28375/6/2020nicolasmorales.pdf4db04bcd9dccca0a28bf0551fff39e36MD56open accessCarta autorizacion autoarchivo.pdfCarta autorizacion autoarchivo.pdfCarta de derechos de autorapplication/pdf77192https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28375/2/Carta%20autorizacion%20autoarchivo.pdf9fd021629d11c8c7ba5f10913b9af6a1MD52metadata only accessCarta_aprobacion_facultad_.pdfCarta_aprobacion_facultad_.pdfCarta de aprobación Facultadapplication/pdf714671https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28375/3/Carta_aprobacion_facultad_.pdf7fb3ed2179571c8b24caba06d3c188f2MD53metadata only accessCarta_aprobacion_facultad_-Nicolas Morales Infante.pdfCarta_aprobacion_facultad_-Nicolas Morales Infante.pdfapplication/pdf47888https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/28375/7/Carta_aprobacion_facultad_-Nicolas%20Morales%20Infante.pdf89a40fed9ef48d1465b1c40f96456b4eMD57metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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