Plan de Mejoramiento Prácticas Empresariales Energy & Projects

Por medio de este trabajo escrito se busca implementar una matriz en la que se contenga información detallada de los embarques como numero de guía, referencia del cliente, ETA (Tiempo estimado de arribo) de la carga, nacionalización, estatus de la carga y fecha de facturación estimada por la AA (Age...

Full description

Autores:: Gomez Granados, Valentina

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

Description
Summary:	Por medio de este trabajo escrito se busca implementar una matriz en la que se contenga información detallada de los embarques como numero de guía, referencia del cliente, ETA (Tiempo estimado de arribo) de la carga, nacionalización, estatus de la carga y fecha de facturación estimada por la AA (Agencia de Aduana). Adicional a esto se implementó ya en la operación una matriz de seguimiento para las anulaciones de facturas que se rechazan por parte del cliente en la que se contiene el número de embarque, la factura a rechazar, el motivo de este rechazo, si el proceso de refacturación procede o no, el nuevo número de factura generada y la fecha de re facturación, esto con el fin de llevar un control sobre estos ya que se evidencio que se solicitaba la anulación de estas pero no se tenía un seguimiento por lo que no se volvían a facturar en los plazos establecidos para el cierre del cliente y quedaban en cartera por lo que generaba una alerta en el área de finanzas. Para el área de Energy & Projects será de gran ayuda estas dos matrices ya que las personas involucradas en el proceso tendrán una información más visible, clara y detallada del estado de las cargas y la facturación correcta de estas, evitando que se pierda la información en las líneas de correo previas y mejorando los KPI´s internos.

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