IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO PARA LOS PROVEEDORES DE LA GERENCIA DE CRÉDITO HIPOTECARIO - VICEPRECIDENCIA DE OPERACIONES DEL BANCO SCOTIABANK COLPATRIA

En este documento se presenta un plan de mejora propuesto a la vicepresidencia de operaciones y mas puntualmente a la gerencia de credito hipotecario del banco scotiabank Colpatria, el cual consiste en definir un sistema de seguimiento a los proveedores de servicios hipotecarios (peritos, abogados externos y notarios) por medio de una herramienta ofimática (Excel) que permita que el control sea medible y constante, pues hasta el momento no existe un proceso estructurado y definido para controlar su cumplimiento, por ende esto da como resultado decadencias en la percepción de servicio por parte del cliente y el incumplimiento de los objetivos propuestos por el banco. También podrá conocer a groso modo cómo funciona la legalización de créditos hipotecarios tanto en el mercado, como al interior de Scotiabank colpatria

• Autores: Orduz Forero, Cristian Javier
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2021
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/43227
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/43227
• Palabra clave: mortgage; credit; legalizaciòn; hipotecario; proceso legalizaciòn
• Rights: openAccess
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