Determinantes de fidelización de los maestros de obra al programa mundo experto en el almacén Easy occidente de Bogotá
La lealtad del cliente es primordial en una empresa, ya que depende de ellos que la empresa sea rentable a lo largo del tiempo. El programa de Easy “Mundo Experto” es importante para caracterizar al maestro de obra, ya que esta especialización es poco investigada en Colombia. Por tanto, en este proy...
- Autores:
-
Gómez Rodríguez, Natalia Del Pilar
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/10363
- Palabra clave:
- Relationship marketing
CRM
Loyalty
Allegiance
Marketing
Easy
Master builder
Seguros de vida -- Administración -- Bogotá (Colombia)
Toma de decisiones -- Administración -- Casos -- Bogotá (Colombia)
Riesgo asegurado -- Casos -- Bogotá (Colombia)
Marketing Relacional
CRM
Fidelización
Lealtad
Mercadeo
Easy
Mundo experto
Maestro de obra
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | La lealtad del cliente es primordial en una empresa, ya que depende de ellos que la empresa sea rentable a lo largo del tiempo. El programa de Easy “Mundo Experto” es importante para caracterizar al maestro de obra, ya que esta especialización es poco investigada en Colombia. Por tanto, en este proyecto traerá a la búsqueda de los determinantes del maestro de obra, las razones para comprar en Easy, conocer sus necesidades y la razón por la cual los maestros de obras son leales al programa e identificar estrategias de lealtad al programa “Mundo Experto”. |
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