Creación de un Diseño Estratégico para la Organización English Life S.A.S
En el presente plan de mejora se quiere informar sobre la práctica profesional elaborada en el área comercial de la empresa English Life Group S.A.S, la cuál es una institución educativa que lleva más de 30 años en el mercado a nivel nacional y con el objetivo de abrir nuevas sedes. Además, se reali...
- Autores:
-
Arévalo Giraldo, Manuela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/31520
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En el presente plan de mejora se quiere informar sobre la práctica profesional elaborada en el área comercial de la empresa English Life Group S.A.S, la cuál es una institución educativa que lleva más de 30 años en el mercado a nivel nacional y con el objetivo de abrir nuevas sedes. Además, se realizará un plan de mejora el cual busca una mayor estructuración en la documentación que el área comercial maneja como lo es: el agendamiento de citas y el tríptico que contiene el proceso de formación para los estudiantes a matricular; esto para lograr un impacto satisfactorio en la información que se quiere dar a conocer al usuario y poder llevar un orden dentro del área de esta empresa. En este plan de mejora, se creó un instructivo (ver anexo 5) el cual llevará un respectivo orden desde la llamada al usuario, el agendamiento de citas utilizando el calendario digital (ver anexo 4), la información del programa que se le debe dar al usuario por medio del tríptico digital (ver anexo 2), hasta el diligenciamiento del formato de matrícula, esto con el fin de que los encargados del área comercial puedan hacer una mejor negociación a la hora del cierre de matrícula y que los interesados puedan tomar el programa que ofrece la empresa English Life. Adicionalmente, en el presente proyecto de grado se especificará el rol y las actividades que realizó él practicante con el objetivo no solo de garantizar la continuidad del plan de mejora dentro de esta área, sino también para darle a conocer al lector (docentes, universidad o al ente encargado de este proyecto), lo que se hace en el área comercial de la compañía. |
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Además, se realizará un plan de mejora el cual busca una mayor estructuración en la documentación que el área comercial maneja como lo es: el agendamiento de citas y el tríptico que contiene el proceso de formación para los estudiantes a matricular; esto para lograr un impacto satisfactorio en la información que se quiere dar a conocer al usuario y poder llevar un orden dentro del área de esta empresa. En este plan de mejora, se creó un instructivo (ver anexo 5) el cual llevará un respectivo orden desde la llamada al usuario, el agendamiento de citas utilizando el calendario digital (ver anexo 4), la información del programa que se le debe dar al usuario por medio del tríptico digital (ver anexo 2), hasta el diligenciamiento del formato de matrícula, esto con el fin de que los encargados del área comercial puedan hacer una mejor negociación a la hora del cierre de matrícula y que los interesados puedan tomar el programa que ofrece la empresa English Life. Adicionalmente, en el presente proyecto de grado se especificará el rol y las actividades que realizó él practicante con el objetivo no solo de garantizar la continuidad del plan de mejora dentro de esta área, sino también para darle a conocer al lector (docentes, universidad o al ente encargado de este proyecto), lo que se hace en el área comercial de la compañía.In this improvement plan we want to report on the professional practice developed in the commercial area of the company English Life Group SAS, which is an educational institution that has been in the market nationwide for more than 30 years and with the aim of opening new venues. In addition, an improvement plan will be carried out which seeks a greater structure in the documentation that the commercial area handles as it is: the scheduling of appointments and the brochure that contains the training process for the students to enroll; this to achieve a satisfactory impact on the information that you want to make known to the user and be able to bring an order within the area of this company. In this improvement plan, an instruction manual was created (see annex 5) which will take a respective order from the call to the user, the scheduling of appointments using the digital calendar (see annex 4), the information of the program that must be given to the user through the digital triptych (see annex 2), until the registration form is completed, this in order that those in charge of the commercial area can make a better negotiation at the time of registration closing and that the interested parties can take the program offered by the English Life company. Additionally, in this degree project the role and activities carried out by the intern will be specified in order not only to guarantee the continuity of the improvement plan within this area, but also to make the reader (teachers, university or to the entity in charge of this project), which is done in the commercial area of the companyProfesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Creación de un Diseño Estratégico para la Organización English Life S.A.SCreationDigital calendarBrochurInstructiveImprovementAdministración de proyectosPlanificación del mercadeoLogística en los negociosCreaciónCalendario digitalTripticoInstructivoMejoraTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáEnglish Life Group, S. A. S. (2016). ¿Quiénes somos? English Life Group S.A.S. https://www.englishlifegroup.com/English Life Group, S. A. S. (15 de abril del 2020). ¿Quiénes somos? [Actualización de estado] Facebook. https://www.facebook.com/englishlifebogotaGoogle Maps. (2020). Ubicación geográfica de English Life Group S.A.S. 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