Geolocalización y Referenciación de las Cuentas Clave para las áreas Key Accounts y Consumer Experience a Través de un Cuadro de Tablero Dinámico “Dashboard”.

British American Tobacco (BAT) es el grupo tabacalero de mayor presencia nacional y el segundo más grande de la industria tabacalera a nivel mundial. BAT es una compañía multinacional ubicada en Reino Unido que se dedica a la manufactura y distribución de diferentes productos dentro de la industria tabacalera, como cigarrillos y vapeadores. Fundada en 1902 con la unión de Imperial Tobacco Company de Reino Unido y American Tobacco Company de Estados Unidos. Caracterizándose por la calidad de sus productos, su innovación en la industria y por su amplio y variado catálogo tanto a nivel local como mundial. Su operación a nivel mundial está dividida en dos categorías fundamentales, a nivel nacional hay un segmento adicional: En la primera categoría se encuentran los FMC (Factory Made Cigarette), es decir, los cigarrillos, esta es la categoría más amplia y productiva que maneja la empresa. Esta categoría está centrada en la producción y distribución masiva de cigarrillos a lo largo del mundo. En la segunda categoría encontramos Vuse, esta es la marca de vapeadores de BAT, la más grande del mundo. Esta categoría, a su vez, también está centrada en la producción y distribución de vapeadores a nivel mundial, centrándose en sus dos presentaciones, recargables y desechables. Por último, a nivel nacional hay una categoría más pequeña que en la empresa se denomina Partnership, esta categoría es relativamente nueva por lo que no es tan grande como las mencionadas anteriormente. Esta se encarga de la distribución a nivel nacional de diferentes artículos de la mano de otras empresas. Tales como cuchillas de afeitar, encendedores, bebidas energéticas, bebidas alcohólicas, etc. En Colombia, BAT inició actividades en la década de los 50, sin embargo, debido a las políticas del gobierno tuvo que salir del país. En 1994, gracias a la apertura económica, regresa como una sucursal internacional para en 1997 consolidarse como importadora y distribuidora directa de sus productos. En 2011 compró a la Productora Tabacalera de Colombia - Protabaco, consolidando su presencia en el país. BAT cuenta con cerca de 500 empleados a nivel nacional. Actualmente, cuenta con ocho sucursales Bogotá, Medellín, Cali, Manizales, Armenia, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga; sin embargo, maneja presencia en todo el país. Su segmento más fuerte es FMC, donde cuenta con cuatro marcas, Lucky Strike, Rothmans anteriormente conocido como Mustang, Starlite y President. En cuanto a Vuse cuenta con tres productos, Vuse Epod 2, Vuse GO y Vuse GO Max, junto con un lanzamiento próximo llamado “Mega”. El siguiente plan de mejora va orientado hacia la proyección de información, generando una conexión entre dos áreas de la empresa (Planning & Insights / Consumer experience y Key Accounts o Cuentas Clave). Con el fin de mejorar la eficiencia y productividad para los trabajadores y para el área de Consumer Experience, y de apoyar el crecimiento, mejoramiento del entendimiento y proyección de la ubicación de las cuentas clave de la empresa.

• Autores: Robles Rincon, Santiago
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/52375
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/52375
• Palabra clave: Key Accounts; Cigarettes; vaoes; Dashboard; Heat maps; Negocios Internacionales; Tabacalera; Compañía Multinacional; Cuentas Clave; Cigarrillos; Vapeadores; Dashboard; Multinacional; Mapas de calor
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• License: Abierto (Texto Completo)