Plan de mejora práctica profesional DSV AIR & SEA departamento Energy and Project Solutions

Mediante el presente escrito, se busca proponer diferentes estrategias que puedan ser útiles para mejorar las falencias identificadas en el periodo de prácticas, en los procesos operativos del área de Energy and Project Solutions de la compañía DSV AIR & SEA SAS, tales como la falta de instructi...

Full description

Autores:
Torres Velasquez, Jennifer
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/33544
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/33544
Palabra clave:
Improvement plan
Projects
Logistics
Import
Export
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Gestión de negocios
Logística en los negocios
Administración de proyectos
Plan de mejora
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Logística
Importaciones
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description Mediante el presente escrito, se busca proponer diferentes estrategias que puedan ser útiles para mejorar las falencias identificadas en el periodo de prácticas, en los procesos operativos del área de Energy and Project Solutions de la compañía DSV AIR & SEA SAS, tales como la falta de instructivos, el desorden en los procesos y la demora en la respuesta al cliente. Este proceso se llevó a cabo en pro de incrementar la eficiencia y la calidad del servicio ofertado por la compañía, se propusieron objetivos a corto y a largo plazo ligados a herramientas que se buscaban implementar en toda el área de la compañía y algunas otras tan solo en puestos específicos de ella. Gracias a esto se logró un avance significativo y una mejora notoria relacionada al funcionamiento interno del área, generando así una gran acogida a la mayoría de opciones propuestas.
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Repositorio institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/33544reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coMediante el presente escrito, se busca proponer diferentes estrategias que puedan ser útiles para mejorar las falencias identificadas en el periodo de prácticas, en los procesos operativos del área de Energy and Project Solutions de la compañía DSV AIR & SEA SAS, tales como la falta de instructivos, el desorden en los procesos y la demora en la respuesta al cliente. Este proceso se llevó a cabo en pro de incrementar la eficiencia y la calidad del servicio ofertado por la compañía, se propusieron objetivos a corto y a largo plazo ligados a herramientas que se buscaban implementar en toda el área de la compañía y algunas otras tan solo en puestos específicos de ella. Gracias a esto se logró un avance significativo y una mejora notoria relacionada al funcionamiento interno del área, generando así una gran acogida a la mayoría de opciones propuestas.This paper seeks to propose different strategies that may be useful to improve the shortcomings identified during the internship period, in the operational processes of Energy and Project Solutions area of the company DSV AIR & SEA SAS, such as the lack of instructions, the disorder in the processes and the delay in the response to the customer. This process was carried out in order to increase the efficiency and quality of the service offered by the company, short and long term objectives were proposed linked to tools that were intended to be implemented in the whole area of the company and some others only in specific positions of the company. Thanks to this, a significant progress was achieved and a notorious improvement related to the internal functioning of the area, thus generating a great acceptance to most of the proposed options.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de mejora práctica profesional DSV AIR & SEA departamento Energy and Project SolutionsImprovement planProjectsLogisticsImportExportInstructiveGestión de negociosLogística en los negociosAdministración de proyectosPlan de mejoraProyectosLogísticaImportacionesExportacionesInstructivoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáDSV España. (17 de enero de 2021). Why DSV? DSV España. https://www.es.dsv.com/About-DSV/vision-estrategiaGoogle Maps. (24 de marzo de 2021). Ubicación geográfica de la empresa DSV AIR & SEA. Google Maps. https://www.google.com/maps/place/DSV+Air+%26+Sea+Connecta/@4.684786,-74.1213707,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x8e3f9b612472b1b3:0x3d1d7da00806c1f0!8m2!3d4.684786!4d-74.119182World Energy Trade. (02 de septiembre de 2019). ¿Quiénes somos? World Energy Trade: https://www.worldenergytrade.com/logistica/transporte/la-fusion-de-dsv-y-panalpina-crea-el-cuarto-gigante-mundial-de-servicios-logisticosORIGINAL2021jennifertorres.pdf2021jennifertorres.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1387992https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/1/2021jennifertorres.pdfc6f63f166b28c6108b26c0e9a7582f09MD51open accessCarta aprobación facultad JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdfCarta aprobación facultad JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdfCarta aprobación facultad Negocios Internacionalesapplication/pdf254178https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/2/Carta%20aprobaci%c3%b3n%20facultad%20JENNIFER%20TORRES%20VELASQUEZ.pdfe9dedc6e723e34c87e18a357d9d73678MD52metadata only accessCarta derechos de autor JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdfCarta derechos de autor JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdfCarta derechos de autorapplication/pdf366518https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/3/Carta%20derechos%20de%20autor%20JENNIFER%20TORRES%20VELASQUEZ.pdfdddad309d78c3a31269c71815d51a14aMD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2021jennifertorres.pdf.jpg2021jennifertorres.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4593https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/6/2021jennifertorres.pdf.jpg3dd0a70741286d68f012b95f7101ed44MD56open accessCarta aprobación facultad JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdf.jpgCarta aprobación facultad JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6755https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/7/Carta%20aprobaci%c3%b3n%20facultad%20JENNIFER%20TORRES%20VELASQUEZ.pdf.jpg67ef78bf7d93cf5775b63affa16868f8MD57open accessCarta derechos de autor JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdf.jpgCarta derechos de autor JENNIFER TORRES VELASQUEZ.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7642https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/33544/8/Carta%20derechos%20de%20autor%20JENNIFER%20TORRES%20VELASQUEZ.pdf.jpgf77df51f56d3c95579be82e1490b012aMD58open access11634/33544oai:repository.usta.edu.co:11634/335442022-12-03 03:13:36.2open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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