Plan de Mejora Prácticas Profesionales - Manual de Funciones Banco de Bogotá
El objetivo de un plan de mejora para el Banco de Bogotá en el área de Nuevos Negocios y Alianzas se centró en la creación de un manual de funciones, donde se pudo tener información e indicaciones sobre las actividades que se realizan en el área, para esto se creó nuevos formatos prácticos que recop...
- Autores:
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Calderón Cipagauta, Paula Vanesa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
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- Acceso en línea:
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El objetivo de un plan de mejora para el Banco de Bogotá en el área de Nuevos Negocios y Alianzas se centró en la creación de un manual de funciones, donde se pudo tener información e indicaciones sobre las actividades que se realizan en el área, para esto se creó nuevos formatos prácticos que recopilan las tareas más relevantes que tiene que realizar un practicante, se diseñó un archivo de Excel que contiene un tablero de seguimiento de crediconvenio que ayuda a tener un control de los procesos de negociación con distintos clientes y enfocarnos en aquellos clientes que sus procesos no han avanzado, además se elaboró un videotutorial para capacitar a los nuevos practicantes sobre los procesos de crediconvenio y cómo manejar ese tablero de seguimiento. Sumado a esto se desarrolló un documento guía y un videotutorial que explica el proceso para radicar una encuesta al megáfono, dado que es el proceso que más se usa. La guía detalla los pasos para la realización de este, cuenta además con un documento en Word que describe cómo explicar los resultados de la encuesta, mientras que el videotutorial es un apoyo de la guía con una explicación más detallada. Como resultado se logró mejorar y optimizar los procesos de aprendizaje del practicante sobre las actividades mencionas, ayudando así a optimizar el tiempo del practicante. Como conclusión principal, se puede decir que al diseñar un manual de funciones practico, facilito la capacitación del practicante evitando retrasos en las actividades vistas. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/52290reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl objetivo de un plan de mejora para el Banco de Bogotá en el área de Nuevos Negocios y Alianzas se centró en la creación de un manual de funciones, donde se pudo tener información e indicaciones sobre las actividades que se realizan en el área, para esto se creó nuevos formatos prácticos que recopilan las tareas más relevantes que tiene que realizar un practicante, se diseñó un archivo de Excel que contiene un tablero de seguimiento de crediconvenio que ayuda a tener un control de los procesos de negociación con distintos clientes y enfocarnos en aquellos clientes que sus procesos no han avanzado, además se elaboró un videotutorial para capacitar a los nuevos practicantes sobre los procesos de crediconvenio y cómo manejar ese tablero de seguimiento. Sumado a esto se desarrolló un documento guía y un videotutorial que explica el proceso para radicar una encuesta al megáfono, dado que es el proceso que más se usa. La guía detalla los pasos para la realización de este, cuenta además con un documento en Word que describe cómo explicar los resultados de la encuesta, mientras que el videotutorial es un apoyo de la guía con una explicación más detallada. Como resultado se logró mejorar y optimizar los procesos de aprendizaje del practicante sobre las actividades mencionas, ayudando así a optimizar el tiempo del practicante. Como conclusión principal, se puede decir que al diseñar un manual de funciones practico, facilito la capacitación del practicante evitando retrasos en las actividades vistas.The objective of an improvement plan for Banco de Bogotá in the area of New Business and Alliances was focused on the creation of a functions manual, where information and indications on the activities performed in the area could be obtained, for this purpose new practical formats were created that compile the most relevant tasks that an intern has to perform, An Excel file was designed that contains a credit agreement follow-up board that helps to control the negotiation processes with different clients and to focus on those clients whose processes have not advanced. In addition, a guide document and a videotutorial were developed to explain the process for submitting a survey to the megaphone, since this is the most frequently used process. The guide details the steps to carry out this process and also has a Word document that describes how to explain the results of the survey, while the videotutorial is a support for the guide with a more detailed explanation. As a result, it was possible to improve and optimize the practitioner's learning processes on the mentioned activities, thus helping to optimize the practitioner's time. As a main conclusion, it can be said that by designing a practical manual of functions, it facilitated the training of the trainee avoiding delays in the activities seen.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de Mejora Prácticas Profesionales - Manual de Funciones Banco de BogotáCredit AgreementFile megaphoneTrainingFollow upNegocios InternacionalesPlan de MejoraClienteCrediconvenioRadicar megáfonoCapacitaciónSeguimientoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáBanco de Bogotá. (s.f.). Banco de Bogotá. Obtenido de Banco de Bogotá: https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-de-bogota/bogota/nuestra-organizacion/nuestro-banco/historia-mision-visionCastro, V. (14 de Mayo de 2023). EL TIEMPO. Obtenido de EL TIEMPO: https://www.eltiempo.com/economia/sector-financiero/bancos-cual-fue-el-primer-banco-en-colombia-768288EL ESPECTADOR. Obtenido de EL ESPECTADOR: https://www.elespectador.com/contenido-patrocinado/banco-de-bogota-es-reconocido-como-mejor-laboratorio-de-innovacion-financiera/Arango, T. (2 de Septiembre de 2021). La república . Obtenido de La república : https://www.larepublica.co/finanzas/datos-cocteleros-sobre-la-historia-de-bancos-3225785THUMBNAIL2023paulacalderon.pdf.jpg2023paulacalderon.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4375https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/7/2023paulacalderon.pdf.jpg358018dd5f35ece7cd8af99697e613e3MD57open accessCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgCarta Aprobación Facultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6569https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/8/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdf.jpg43e935b0547f146652bd9018215c87f3MD58open accessCarta derechos de autor.pdf.jpgCarta derechos de autor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7546https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/9/Carta%20derechos%20de%20autor.pdf.jpg224b9aa679955f986d3ef8cd6fe3ea41MD59open access2023paulacalderon2.pdf.jpg2023paulacalderon2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7638https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/10/2023paulacalderon2.pdf.jpgcc08d8a3dd6ff1a01e7217065f6e6cecMD510open accessORIGINAL2023paulacalderon.pdf2023paulacalderon.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf487253https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/1/2023paulacalderon.pdf6fa29d3b2f840eb1b642144794352c24MD51open accessCarta Aprobación Facultad.pdfCarta Aprobación Facultad.pdfCarta aprobación facultadapplication/pdf1018400https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/2/Carta%20Aprobaci%c3%b3n%20Facultad.pdfbaa0dce01806f001e696080455b9789dMD52metadata only accessCarta derechos de autor.pdfCarta derechos de autor.pdfCarta Derechos de Autorapplication/pdf915172https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/3/Carta%20derechos%20de%20autor.pdff27d07e67943c5c043ac870f1be0e327MD53metadata only access2023paulacalderon2.pdf2023paulacalderon2.pdfAnexos del Trabajo de Gradoapplication/pdf620089https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/4/2023paulacalderon2.pdfb8be60f3c4c412d1d04ae198d0d804cfMD54open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/5/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD55open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/52290/6/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD56open access11634/52290oai:repository.usta.edu.co:11634/522902023-09-22 03:00:40.603open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |