Plan de mejora en el área comercial del banco Scotiabank COLPATRIA
Este trabajo de grado está dirigido específicamente al mejoramiento y capacitación al personal nuevo en la fuerza de venta en una compañía, en este caso Scotiabank, implementando métodos y estrategias adquiridas en el transcurrir de mi formación académica, donde se manejó capacitación, seguimiento,...
- Autores:
-
Sarmiento Rodriguez, José David
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/29783
- Palabra clave:
- Train
Risks
Efficiency
Gestión de negocios
Planificación del mercadeo
Administración de proyectos
Capacitar
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Este trabajo de grado está dirigido específicamente al mejoramiento y capacitación al personal nuevo en la fuerza de venta en una compañía, en este caso Scotiabank, implementando métodos y estrategias adquiridas en el transcurrir de mi formación académica, donde se manejó capacitación, seguimiento, conocimientos en fuerza de venta, estrategias de cierre de ventas, clínicas de ventas, pruebas de conocimiento. Todo apoyándonos en unas estadísticas para con ello demostrar a la compañía el rendimiento de los nuevos integrantes y los buenos resultados de estas estrategias implementadas en el plan de mejora de este proyecto. Por ultimo, se mostraron gráficas y resultados positivos en las evaluaciones, devoluciones de créditos y menor rotación de personal en la compañía presentando el respectivo informe final y siendo de gran ayuda y total agrado para los directivos de la empresa. |
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Universidad Santo Tomás, Bogotá, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/29783reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEste trabajo de grado está dirigido específicamente al mejoramiento y capacitación al personal nuevo en la fuerza de venta en una compañía, en este caso Scotiabank, implementando métodos y estrategias adquiridas en el transcurrir de mi formación académica, donde se manejó capacitación, seguimiento, conocimientos en fuerza de venta, estrategias de cierre de ventas, clínicas de ventas, pruebas de conocimiento. Todo apoyándonos en unas estadísticas para con ello demostrar a la compañía el rendimiento de los nuevos integrantes y los buenos resultados de estas estrategias implementadas en el plan de mejora de este proyecto. Por ultimo, se mostraron gráficas y resultados positivos en las evaluaciones, devoluciones de créditos y menor rotación de personal en la compañía presentando el respectivo informe final y siendo de gran ayuda y total agrado para los directivos de la empresa.This thesis is specifically aimed to improving and training new personnel in sales force in a company, in this specific case, Scotiabank, implementing methods and strategies acquired in the course of my academic career. This paper shows specifically how academic methods such as training, monitoring, knowledge in sales force, sales closing strategies, sales clinics, knowledge tests where implemented during the practice. All supported by statistics to demonstrate to the company the performance of the new members and the good results of these strategies implemented in the improvement plan for this project. Finally, graphs and positive results were shown in the evaluations, credit repayments and lower staff turnover in the company, presenting the respective final report and being of great help and total satisfaction for the company's managers.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesPlan de mejora en el área comercial del banco Scotiabank COLPATRIATrainRisksEfficiencyGestión de negociosPlanificación del mercadeoAdministración de proyectosCapacitarRiesgosRentabilidadTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA Bogotáhttps://www.scotiabankcolpatria.com/personas/tarjetas-de-credito/privadas/credito-facil-codensahttps://www.accionplus.com/http://qc2.elempleo.com/sitios-empresariales/Colombia/axa-colpatria/mision.aspTHUMBNAIL2020josesarmiento.pdf.jpg2020josesarmiento.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2695https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29783/6/2020josesarmiento.pdf.jpgeb90d5a54bf617728030f26f5f382fc6MD56open accesscarta facultad.pdf.jpgcarta facultad.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3827https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29783/7/carta%20facultad.pdf.jpg855a0a6442d2c3452b02f252fafda44aMD57open accesscarta david.pdf.jpgcarta david.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4253https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29783/8/carta%20david.pdf.jpgef65d6b129af8056988aaf910d2be392MD58open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29783/4/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD54open accessORIGINAL2020josesarmiento.pdf2020josesarmiento.pdfapplication/pdf740250https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29783/1/2020josesarmiento.pdf940e8bc99ef8ba7e2bf103ba26400b42MD51open accesscarta facultad.pdfcarta facultad.pdfapplication/pdf94047https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29783/3/carta%20facultad.pdfadf8c4ca5e4441bcabff6ce2bb3f77fcMD53metadata only accesscarta david.pdfcarta david.pdfapplication/pdf211334https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/29783/5/carta%20david.pdfc9861f8f7d2a030364d2825e9207a59cMD55metadata only access11634/29783oai:repository.usta.edu.co:11634/297832022-10-10 16:08:29.525open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |