Mejora e implementación de herramientas de business intelligence en el área comercial de shopping centers de Cencosud Colombia.
Cencosud es una empresa multinacional con presencia en 5 países suramericanos: Chile, Perú, Argentina, Brasil y Colombia, operando en ésta bajo la razón social de Cencosud Colombia S.A. La compañía cuenta con diferentes líneas de negocio dentro de las que se destacan los centros comerciales y el ret...
- Autores:
-
Chaves Sierra, Laura Viviana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/23558
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/23558
- Palabra clave:
- Business Intelligence
Information
Decision making
Inteligencia de negocios -- Casos -- Colombia
Redes de negocios -- Casos -- Colombia
Administración de la tecnología de la información -- Casos
Business Intelligence
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Cencosud es una empresa multinacional con presencia en 5 países suramericanos: Chile, Perú, Argentina, Brasil y Colombia, operando en ésta bajo la razón social de Cencosud Colombia S.A. La compañía cuenta con diferentes líneas de negocio dentro de las que se destacan los centros comerciales y el retail, el cual constituye la actividad económica principal que desarrollan en el país. La práctica profesional fue desarrollada en el área comercial del departamento de Shopping Centers, cuyo objetivo es la comercialización de espacios trascaja, los cuales se encuentran en las tiendas Jumbo, Metro o Easy en toda Colombia. El presente trabajo pretende poner en evidencia una de las contribuciones realizadas en el desarrollo de la práctica, con la cual se busca mejorar el flujo de la información manejada dentro del equipo comercial del área de Shopping Centers, mediante la mejora de una de las herramienta de Business Intelligence con las que cuenta el equipo comercial, de tal forma que se facilite la toma de decisiones y el seguimiento que se realiza a cada uno de los clientes, esto gracias al contacto tanto con los procesos internos, como con los clientes que requieren de respuestas oportuna, durante la práctica profesional. |
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La compañía cuenta con diferentes líneas de negocio dentro de las que se destacan los centros comerciales y el retail, el cual constituye la actividad económica principal que desarrollan en el país. La práctica profesional fue desarrollada en el área comercial del departamento de Shopping Centers, cuyo objetivo es la comercialización de espacios trascaja, los cuales se encuentran en las tiendas Jumbo, Metro o Easy en toda Colombia. El presente trabajo pretende poner en evidencia una de las contribuciones realizadas en el desarrollo de la práctica, con la cual se busca mejorar el flujo de la información manejada dentro del equipo comercial del área de Shopping Centers, mediante la mejora de una de las herramienta de Business Intelligence con las que cuenta el equipo comercial, de tal forma que se facilite la toma de decisiones y el seguimiento que se realiza a cada uno de los clientes, esto gracias al contacto tanto con los procesos internos, como con los clientes que requieren de respuestas oportuna, durante la práctica profesional.Cencosud is a multinational company with a presence in 5 South American countries: Chile, Peru, Argentina, Brazil and Colombia, operating in it under the corporate name of Cencosud Colombia S.A. The company has different lines of business that include shopping centers and retail, which is the main economic activity developed in the country. The professional practice was developed in the commercial area of the Shopping Centers department, whose objective is the commercialization of trascaja spaces, which are located in the Jumbo, Metro or Easy stores throughout Colombia. This paper aims to highlight one of the contributions made in the development of the practice, with which it seeks to improve the flow of information handled within the commercial team of the Shopping Centers area, by improving one of the tools of Business Intelligence with which the commercial team has, in such a way that it facilitates the decision making and the follow-up that is carried out to each of the clients, this thanks to the contact both with the internal processes, as with the clients that require Timely responses, during professional practice.Profesional en Negocios Internacionaleshttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejora e implementación de herramientas de business intelligence en el área comercial de shopping centers de Cencosud Colombia.bachelor thesisTesis de pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisBusiness IntelligenceInformationDecision makingInteligencia de negocios -- Casos -- ColombiaRedes de negocios -- Casos -- ColombiaAdministración de la tecnología de la información -- CasosBusiness IntelligenceInformaciónToma de decisionesCRAI-USTA BogotáBernal Torres, C. A., & Sierra Arango, H. D. (2013). Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI. Ciudad de México: Pearson EducationCano, J. L. (2013). Business Intelligence: Competi con información. Madrir: Banesto.Cencosud. (2018). Memoria Anual. Santiago de Chile: Cencosud Chile.Cencosud. (02 de Octubre de 2019). Cencosud: Nuestra empresa. Obtenido de https://www.cencosud.com/nuestra-empresa/ELM Formación. (2017). Excel Nivel Medio- Funciones. Ciudad de México: ELM Formación.Microsoft. (01 de Diciembre de 2019). CONTAR.SI.CONJUNTO (función CONTAR.SI.CONJUNTO). Obtenido de Office Support: https://support.office.com/es-es/article/contar-si-conjunto-funci%C3%B3n-contar-si-conjunto-dda3dc6e-f74e-4aee-88bc-aa8c2a866842Microsoft. (01 de Diciembre de 2019a). SUMAR.SI.CONJUNTO (función SUMAR.SI.CONJUNTO). Obtenido de Office Support: https://support.office.com/es-es/article/sumar-si-conjunto-funci%C3%B3n-sumar-si-conjunto-c9e748f5-7ea7-455d-9406-611cebce642bMicrosoft. 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Obtenido de Universidad de La Salle: http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/28251/11062405_2017.pdf?sequence=1&isAllowed=yShapiro, J. (3 de October de 2019). Herramientas de planificación estratégica. Obtenido de CIVICUS: https://www.civicus.org/view/media/Planificacion%20strategica.pdfTecnología e informática CJI. (12 de Abril de 2013). Formato Condicional en Excel. Obtenido de Tecnología e informática CJI: https://tecnologiaeinformaticacji.files.wordpress.com/2013/04/formato-condicional.pdfCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/2/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD52open accessORIGINAL2020laurachaves.pdf2020laurachaves.pdfapplication/pdf1922811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/3/2020laurachaves.pdf2d8042ee338ceceb76b4881ad6ccca06MD53open accesscartaaprobaciónfacultad.pdfcartaaprobaciónfacultad.pdfapplication/pdf204331https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/4/cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdfde9ff2c63979d528a0a83bdf0af42ad2MD54metadata only accesscartaderechosdeautor.pdfcartaderechosdeautor.pdfapplication/pdf283975https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/5/cartaderechosdeautor.pdfc996b8a8dd5eb80ee06bd8dbacb650bbMD55metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/6/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD56open accessTHUMBNAIL2020laurachaves.pdf.jpg2020laurachaves.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4433https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/7/2020laurachaves.pdf.jpg1019b457d3ee81f7cc6b70273cce9a9bMD57open accesscartaaprobaciónfacultad.pdf.jpgcartaaprobaciónfacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7279https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/8/cartaaprobaci%c3%b3nfacultad.pdf.jpgb2e2ed3e1072a15f68f8d10e05fc2851MD58metadata only accesscartaderechosdeautor.pdf.jpgcartaderechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8640https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/23558/9/cartaderechosdeautor.pdf.jpg3c02f45a1cebc6394536b0780825f8f3MD59metadata only access11634/23558oai:repository.usta.edu.co:11634/235582023-07-19 17:52:53.95open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |