Informe final – práctica empresarial Distraves S.A.S
Objetivo: mejorar las habilidades ingenieriles mediante el montaje y control de los indicadores de servicio al cliente en la empresa distraves s.a.s, quienes requerían en su departamento de servicio al cliente la creación, implementación y seguimiento a los indicadores logísticos otif, on time, in p...
- Autores:
-
Diaz Sandoval, Juan Camilo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/11613
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/11613
- Palabra clave:
- Prácticas industriales
Logística
Indicadores de eficiencia
Indicadores logísticos
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Objetivo: mejorar las habilidades ingenieriles mediante el montaje y control de los indicadores de servicio al cliente en la empresa distraves s.a.s, quienes requerían en su departamento de servicio al cliente la creación, implementación y seguimiento a los indicadores logísticos otif, on time, in put, fill rate, agotados , bajas y devoluciones como una estrategia para mejorar la respuesta y satisfacción de los clientes.se logro mediante la metodología de observación directa y estandarización de los flujos de información, la implementación de los indicadores requeridos, los cuales se convirtieron en una herramienta fundamental para la toma de decisiones a nivel de gerencia. Esta práctica permitió que el estudiante tuviera una visión mucho más amplia sobre las áreas integradas de la cadena de abastecimiento. |
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