La reversión del pago en el estatuto del consumidor constitucionalidad y eficiencia
El derecho del consumidor tiene como punto de partida la existencia de una relación jurídica de consumo, en la cual, la parte débil es el consumidor, por lo tanto debe ser objeto de la protección estatal. El artículo 78 de la Constitución (CN) de 1991, consagró de manera específica la salvaguarda de...
- Autores:
-
Barajas Villarreal, Viviana Beatriz
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/1983
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Consumidor
Proveedor
Productor
Estatuto del consumidor
Reversión del pago
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El derecho del consumidor tiene como punto de partida la existencia de una relación jurídica de consumo, en la cual, la parte débil es el consumidor, por lo tanto debe ser objeto de la protección estatal. El artículo 78 de la Constitución (CN) de 1991, consagró de manera específica la salvaguarda de los derechos y de las prerrogativas de los consumidores, considerando la inferioridad de los consumidores como de los usuarios frente a los productores y los proveedores. En concordancia con las normas constitucionales, el legislador promulgó la Ley 1480 de 2011 donde se estableció un nuevo estatuto del consumidor en el que se establecieron reglas de protección al consumidor en general, incluyendo a aquel que utiliza el comercio electrónico. Estableció de esta manera, una serie de obligaciones a los proveedores y productores referentes a la información sobre sus productos, el derecho de retracto y la reversión del pago, lo que generó también obligaciones para los partícipes del proceso de pago (electrónico). |
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Colombia, Presidencia de la Republica (1982, 2 de Diciembre), “Decreto 3466 de 1982, de 2 de diciembre, Reglamentado parcialmente por los Decretos Nacionales 863 de 1988 , 1490 de 1993 , 1485 de 1996 y 147 de 1999, Por el cual se dictan normas relativas a la idoneidad, la calidad, las garantías, las marcas, las leyendas, las propagandas y la fijación pública de precios de bienes y servicios, la responsabilidad de sus productores, expendedores y proveedores, y se dictan otras disposiciones”, 2 de Diciembre de 1982, Bogotá. Colombia, Presidencia de la Republica (1991, 4 de septiembre), “ Decreto 2067 de 1991, del 4 de septiembre. Por el cual se dicta el régimen procedimental de los juicios y actuaciones que deban surtirse ante la Corte Constitucional. Diario Oficial No. 40.012, del 4 de septiembre de 1991. Colombia, Presidencia de la Republica (2000, 11 de septiembre), “Decreto 1747 de 2000, de 11 de septiembre, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 527 de 1999, en lo relacionado con las entidades de certificación, los certificados y las firmas digitales”. Colombia, Presidencia de la Republica (2012, 10 de Enero), “Decreto 019 de 2012, Enero 10, Departamento administrativo de la función pública. Por la cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la administración pública. Colombia, Congreso de la Republica, (1981, 3 de Diciembre) “Ley 73, 15 de diciembre de 1981. Por medio de la cual el estado interviene en la Distribución de Bienes y Servicios para la Defensa del Consumidor, y se conceden unas Facultades Extraordinarias”. En Diario oficial Núm. 35.904 de 15 de diciembre de 1981, Bogotá. Colombia, Congreso de la República (1999, 18 de agosto) “Ley 527 de 1999, de agosto 18. Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. En Diario Oficial Núm. 43.673, de 21 de agosto de 1999. Bogotá. Colombia, Congreso de la República, (2008, 6 de octubre)”Ley 1245, 6 de octubre de 2008. Por medio de la cual se establece la obligación de implementar la portabilidad numérica y se dictan otras disposiciones”. en Diario Oficial Núm. 47.135 de 7 de Octubre de 2008,Bogotá. Colombia, Congreso de la República, (2008, 31 de Diciembre) ”Ley Estatutaria 1266 del 31 de diciembre de 2008, por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones”. En Diario Oficial Núm. 47.219 de 31 de diciembre de 2008, Bogotá. Colombia, Congreso de la Republica, (2009, 5 de Enero) “Ley 1273 del 5 de enero de 2009, Por medio de la cual se modifica el Código Penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado “de la protección de la información y de los datos”- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones”, en Diario Oficial Núm. 47.223 de 5 de enero de 2009, Bogotá. Colombia, Congreso de la República, (2009, 21 de Julio) “Ley 1335 del 21 de julio de 2009, Disposiciones por medio de las cuales se previenen daños a la salud de los menores de edad, la población no fumadora y se estipulan políticas públicas para la prevención del consumo del tabaco y el abandono de la dependencia del tabaco del fumador y sus derivados en la población colombiana, en Diario Oficial Núm. 47.417 de 21 de julio de 2009. Bogotá. Colombia, Congreso de la República, (2009, 30 de Julio) “Ley 1341 del 30 de julio de 2009, Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones”, en Diario Oficial Núm. 47.426 de 30 de julio de 2009.Bogotá. Colombia, Congreso de la Republica, (2011, 12 de Octubre) “Ley 1480 del 12 de octubre de 2011, Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones, en Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre de 2011.Bogotá. Viena, Secretaria de la CNUDMI Centro Internacional de Viena, (1980, 11 de abril) Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (ONU), de 11 de abril de 1980. Roma, (1980, 19 de junio) Convención de Roma sobre ley aplicable a las obligaciones contractuales, 19 de junio de 1980. 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Colombia, Corte Constitucional (2010, Octubre), Sentencia C-830. M.P: Vargas Silva, L. E., Bogotá. Colombia, Corte Constitucional (2011, Junio), Sentencia C- 263. M.P. Barrera Carbonell. , Bogotá. |
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Por medio de la cual se establece la obligación de implementar la portabilidad numérica y se dictan otras disposiciones”. en Diario Oficial Núm. 47.135 de 7 de Octubre de 2008,Bogotá.Colombia, Congreso de la República, (2008, 31 de Diciembre) ”Ley Estatutaria 1266 del 31 de diciembre de 2008, por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones”. En Diario Oficial Núm. 47.219 de 31 de diciembre de 2008, Bogotá.Colombia, Congreso de la Republica, (2009, 5 de Enero) “Ley 1273 del 5 de enero de 2009, Por medio de la cual se modifica el Código Penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado “de la protección de la información y de los datos”- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones”, en Diario Oficial Núm. 47.223 de 5 de enero de 2009, Bogotá.Colombia, Congreso de la República, (2009, 21 de Julio) “Ley 1335 del 21 de julio de 2009, Disposiciones por medio de las cuales se previenen daños a la salud de los menores de edad, la población no fumadora y se estipulan políticas públicas para la prevención del consumo del tabaco y el abandono de la dependencia del tabaco del fumador y sus derivados en la población colombiana, en Diario Oficial Núm. 47.417 de 21 de julio de 2009. Bogotá.Colombia, Congreso de la República, (2009, 30 de Julio) “Ley 1341 del 30 de julio de 2009, Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones –TIC–, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan otras disposiciones”, en Diario Oficial Núm. 47.426 de 30 de julio de 2009.Bogotá.Colombia, Congreso de la Republica, (2011, 12 de Octubre) “Ley 1480 del 12 de octubre de 2011, Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones, en Diario Oficial No. 48.220 de 12 de octubre de 2011.Bogotá.Viena, Secretaria de la CNUDMI Centro Internacional de Viena, (1980, 11 de abril) Convención de Viena sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (ONU), de 11 de abril de 1980.Roma, (1980, 19 de junio) Convención de Roma sobre ley aplicable a las obligaciones contractuales, 19 de junio de 1980.Declaración Ministerial de Doha del 14 de noviembre de 2001 adoptada n la conferencia Ministerial de la OMC celebrada en Doha en noviembre de 2001, WT/MIN(01)/DEC, 20 de noviembre de 2001 (01-5859).Convenio sobre la Ley Aplicable a los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, 22 de diciembre de 1986.Recomendación 87/598/CEE de la Comisión, de 8 de diciembre, sobre un Código europeo de buena conducta en materia de pago electrónico, (Relaciones entre organismos financieros, comerciantes-prestadores de servicios y consumidores), (D.O. 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