Metodología para la medición de la eficiencia en instituciones prestadoras de servicios de salud-IPS

Se propone la construcción de una metodología que permita estimar la eficiencia de los servicios brindados por parte de las instituciónes prestadoras de servicio de Salud-IPS, con el fin de encontrar alternativas de evaluación de la eficiencia en el sector sanitario, sin dejar de lado los principios...

Full description

Autores:: Galeano Avendaño, Rodrigo Alejandro
Cadavid Hincapie, Tatiana Carolina

Tipo de recurso:: Masters Thesis

Fecha de publicación:: 2021

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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description	Se propone la construcción de una metodología que permita estimar la eficiencia de los servicios brindados por parte de las instituciónes prestadoras de servicio de Salud-IPS, con el fin de encontrar alternativas de evaluación de la eficiencia en el sector sanitario, sin dejar de lado los principios de universalidad y atención oportuna al usuario y, que permitan el análisis y toma de decisiones que incida en la mejora continúa de su sistema de gestión; la creación de la metodología incluyó una revisión bibliógrafica con el fin de determinar la formula de cálculo a emplear, determinar las variables, servicios, indicadores a partir del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGCS de Colombia e información a utilizar con el fin de calcular un conjunto de indices de eficiencia. La aplicación de la metodología en una IPS objeto de estudio posibilitó identificar los costos de la no calidad y evaluar la eficiencia de la organización, que derivó en la comparación de los datos generados versus la informacion reportada por la organización a los entes de control, hallando que aunque la organización logre el cumplimiento de las metas establecidas mediante el SOGCS, que apunta a calidad de vida del paciente, existen múltiples oportunidades de mejora a la atención por parte de las IPS, mejorando tanto su imagen como sus resultados operativos y financieros.
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(2021) Metodología para medición de la eficiencia en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud [Trabajo de especialización, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucionalhttp://hdl.handle.net/11634/38783reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coSe propone la construcción de una metodología que permita estimar la eficiencia de los servicios brindados por parte de las instituciónes prestadoras de servicio de Salud-IPS, con el fin de encontrar alternativas de evaluación de la eficiencia en el sector sanitario, sin dejar de lado los principios de universalidad y atención oportuna al usuario y, que permitan el análisis y toma de decisiones que incida en la mejora continúa de su sistema de gestión; la creación de la metodología incluyó una revisión bibliógrafica con el fin de determinar la formula de cálculo a emplear, determinar las variables, servicios, indicadores a partir del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGCS de Colombia e información a utilizar con el fin de calcular un conjunto de indices de eficiencia. La aplicación de la metodología en una IPS objeto de estudio posibilitó identificar los costos de la no calidad y evaluar la eficiencia de la organización, que derivó en la comparación de los datos generados versus la informacion reportada por la organización a los entes de control, hallando que aunque la organización logre el cumplimiento de las metas establecidas mediante el SOGCS, que apunta a calidad de vida del paciente, existen múltiples oportunidades de mejora a la atención por parte de las IPS, mejorando tanto su imagen como sus resultados operativos y financieros.A description is made of the process developed for the construction of a tool that allowed estimating the efficiency of a Saud service provider institution IPS, in order to provide alternatives for evaluating efficiency in the health sector that allow analysis and decision-making that influences the continuous improvement of its management system; For the creation of the tool, a bibliographic review was carried out from which the calculation formula to be used was established and the variables, services, indicators and information to be used from the IPS were determined. Evidence that with the construction of the tool it was possible to identify the costs of non-quality and evaluate the efficiency of the organization, which allowed a comparison of the data generated versus the information reported by the organization to the control entities, finding that Although the organization turns out to be efficient in meeting the goals established through the mandatory SOGCS quality assurance system in Colombia, the estimated efficiency applying the proposed measurement tool proves to be lower for some indicators, the foregoing due to the fact that the variables used For the construction of the tool, it considers the inputs invested in products that do not conform to the IPS or costs of non-quality, concluding that the methodology for measuring efficiency currently used in organizations does not address the number of variables necessary to allow a true estimate. Of the same.Magister en Calidad y Gestión Integralhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coMaestríaapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásMaestría Calidad y Gestión IntegralFacultad de Ingeniería MecánicaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 ColombiaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Metodología para la medición de la eficiencia en instituciones prestadoras de servicios de salud-IPSmeasurementinputsoutputsCompliant productsNon compliant productsquality costsnon quality costsEficienciaProductividadSaludmediciónentradassalidasProductos conformesProductos no conformescostos de calidadcostos de no calidadTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisCRAI-USTA BogotáAgudelo, C. A. A., Botero, J. C., Bolaños, J. O., & Martínez, R. R. (2011). Sistema de salud en Colombia: 20 años de logros y problemas. Ciência & Saúde Coletiva, 16(6), 2817-2828. https://doi.org/10.1590/S1413-81232011000600020Aragon Aragon, M. J., Castelli, A., & Gaughan, J. (2017). Hospital Trusts productivity in the English NHS: Uncovering possible drivers of productivity variations. PLOS ONE, 12(8), e0182253. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0182253Ariza, G. Y. G., & Pardo, Y. A. (2018). Importancia de la calidad en los servicios de salud y Servqual como método para la medición de la calidad en los servicios de salud. 29.Asociación Colombiana de Empresas de Medicina Integral (Acemi). (2017). Cifras e indicadores del sistema de salud. https://www.acemi.org.co/images/publicaciones/documentos_de_interes/documentos-interes/Informe_Cifras_2017.pdfBabalola, T. K., & Moodley, I. (2020). Technical efficiency and productivity of public district hospitals in KwaZulu-Natal province, South Africa. 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Metodología para la medición de la eficiencia en instituciones prestadoras de servicios de salud-IPS

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