Estudio sobre el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores del Banco Caja Social sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogotá D.C.
La presente investigación se orienta a identificar el nivel de satisfacción existente en los trabajadores del Banco Caja Social-Sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogota-Colombia, a través de un análisis descriptivo mixto, teniendo en cuenta la fundamentacion teórica y los resultados obtenidos de la...
- Autores:
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Bendek Bendek, Camilo
Areo Avila, Arianda Alexandra
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- Palabra clave:
- Job Satisfaction
Banking Sector
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Satisfacción en el trabajo
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La presente investigación se orienta a identificar el nivel de satisfacción existente en los trabajadores del Banco Caja Social-Sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogota-Colombia, a través de un análisis descriptivo mixto, teniendo en cuenta la fundamentacion teórica y los resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta ajustada a las necesidades del estudio, conllevando hallazgos importantes para el sector, observándose un nivel medio alto de satisfacción en general; y un nivel bajo de insatisfacción relacionado directamente con el tipo de contratación, proponiendo finalmente estrategias administrativas puntuales encaminadas al fortalecimiento de la satisfacción de los trabajadores. Palabras claves: Satisfacción laboral, sector bancario, calidad de vida laboral. |
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Durán Gamba, Marta Giselawill be generated::orcid::0000-0002-1431-5869Bendek Bendek, CamiloAreo Avila, Arianda Alexandrahttps://scholar.google.com.ar/citations?user=7q2XqqwAAAAJ&hl=enhttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=00014365672019-02-05T01:36:27Z2019-02-05T01:36:27Z2019-01-24Bendek Bendek, C. & Areo Ávila, A. A. (2019) Estudio sobre el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores del Banco Caja Social sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogotá D.C. [Trabajo de pregrado, Universidad Santo Tomás] Bogotá, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/15348http://dx.doi.org/10.15332/tg.pre.2020.00058reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coLa presente investigación se orienta a identificar el nivel de satisfacción existente en los trabajadores del Banco Caja Social-Sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogota-Colombia, a través de un análisis descriptivo mixto, teniendo en cuenta la fundamentacion teórica y los resultados obtenidos de la aplicación de la encuesta ajustada a las necesidades del estudio, conllevando hallazgos importantes para el sector, observándose un nivel medio alto de satisfacción en general; y un nivel bajo de insatisfacción relacionado directamente con el tipo de contratación, proponiendo finalmente estrategias administrativas puntuales encaminadas al fortalecimiento de la satisfacción de los trabajadores. Palabras claves: Satisfacción laboral, sector bancario, calidad de vida laboral.The present investigation is oriented to identify the level of satisfaction existing in the employees of Banco Caja Social-Las Aguas and Avenida 19 Bogota-Colombia thorough a mixed descriptive analysis, taking into account the theoretical foundation and the results obtained from the application of the survey adjusted to the needs of the study, leadind to important findings for the sector, observing a high average level of satisfaction in general; and a low level of dissatisfaction directly related to the type of hiring, finally proposing specific administrative strategies aimed at strengthening worker satisfaction. Keywords: Job satisfaction, banking sector, quality of working life.Administrador de empresashttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Administración de EmpresasFacultad de Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estudio sobre el nivel de satisfacción laboral en los trabajadores del Banco Caja Social sucursales Las Aguas y Avenida 19 Bogotá D.C.Job SatisfactionBanking SectorQuality of Working Life.Satisfacción en el trabajoAdministracion de personalSatisfaccionCalidad de vida en el trabajoSatisfacción LaboralSector BancarioCalidad de Vida LaboralTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáAdecco Colombia. (24 de Diciembre de 2014). Adecco Colombia Gestion Humana centrada en actividades integrales generadoras de valor. Obtenido de http://adeccocolombia.blogspot.com/2014/12/crecimiento-profesional-garantía-de.htmlAlvarez, M. (19 de Mayo de 2015). Santander. Obtenido de https://www.bancosantander.esBaez, N., Esquivel, J., Nuñez, V., Rojas, A., & Zavaleta, L. (2017). Influencia del clima, motivación y la Satisfacción Laboral en la Rotación, Santiago de Cusco: Pontificia Universidad Católica del Perú.Banco Caja Social (2011). Obtenido de https://www.bancocajasocial.com/nosotros.Boria, S., Crespi, M., & Mascarilla, O. (2012) Variables determinantes de la satisfacción laboral en España. Cuadernos de economía, 35 9 -16Burga, G., & Wiesse, S. (2018). Motivacion y desempeño laboral adminidtrativo en una empresa agroindustrial de la región Lambayeque. Chiclayo: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo. Peru.Carranceja, B. (2017). Analisis de la satisfacción laboral en el sector bancario: Aplicación al Banco Santander. Cantabria: Universidad de Cantabria.Chiang, M., & Ojeda, J. (2013). Estudio de la relación entre satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores de las ferias libres. Contaduría y Administración, 58 (2) 39-60.Chiang, M., Gomez, N., & Salazar, C. (2014). Satisfacción laboral y estilos de liderazgo en instituciones publicas y privadas de educación en Chile. Cuadernos de Administración, 30 (52). 65-74.Chiang, M., Martín, M., & Nuñez, A. (2010). Relaciones entre el clima organizaciónal y la satisfacción laboral . Madrid: Servicios Editoriales, S.L.Chiang, M., Salazar, M., & Nuñez, A. (2008). Clima Organizacional y Satisfacción Laboral en instituciones publicas: adaptación y ampliación de un instrumento. Universum, 2 (23) 67-85.Crespo, A. (14 de Mayo de 2014). Expansion.com. Obtenido de http://www.expansion.com/2014/05/14/empresas/banca/1400096971.htmlCubillos, B., Velasquez, F., & Reyes, M. 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