Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores
En este documento se presenta la ejecución del proyecto enfocado en la creación de la propuesta ecológica para la empresa calzado Milcolores, partiendo de un diagnostico a través del cual se determinan los impactos ambientales causados por las actividades desarrolladas en la empresa, de manera compl...
- Autores:
-
Alarcón Patiño, Mayerly
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/20328
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/20328
- Palabra clave:
- Environmental diagnosis
Environmental impact
Matrix
Environmental policy
Diseño ambiental
Protección al medio ambiente
Ciencias del ambiente
Medio ambiente
Diagnostico ambiental
Impacto ambiental
Matrix
Política ambiental
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
SANTTOMAS2_03a10ee129e6d61876cd60570b0ada7f |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.usta.edu.co:11634/20328 |
| network_acronym_str |
SANTTOMAS2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional USTA |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores |
| title |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores |
| spellingShingle |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores Environmental diagnosis Environmental impact Matrix Environmental policy Diseño ambiental Protección al medio ambiente Ciencias del ambiente Medio ambiente Diagnostico ambiental Impacto ambiental Matrix Política ambiental |
| title_short |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores |
| title_full |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores |
| title_fullStr |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores |
| title_full_unstemmed |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores |
| title_sort |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores |
| dc.creator.fl_str_mv |
Alarcón Patiño, Mayerly |
| dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Flórez Orejuela, Eduwin Andrés |
| dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
Alarcón Patiño, Mayerly |
| dc.subject.keyword.spa.fl_str_mv |
Environmental diagnosis Environmental impact Matrix Environmental policy |
| topic |
Environmental diagnosis Environmental impact Matrix Environmental policy Diseño ambiental Protección al medio ambiente Ciencias del ambiente Medio ambiente Diagnostico ambiental Impacto ambiental Matrix Política ambiental |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Diseño ambiental Protección al medio ambiente Ciencias del ambiente Medio ambiente |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Diagnostico ambiental Impacto ambiental Matrix Política ambiental |
| description |
En este documento se presenta la ejecución del proyecto enfocado en la creación de la propuesta ecológica para la empresa calzado Milcolores, partiendo de un diagnostico a través del cual se determinan los impactos ambientales causados por las actividades desarrolladas en la empresa, de manera complementaria a través de una matriz, se establecen los aspectos ambientales. Con la información obtenida tanto en el diagnóstico, como en la identificación de aspectos e impactos, se establecen acciones enfocadas en el mejoramiento de los factores críticos resultados de la operación, llegando hasta la declaración de una política ambiental que involucre a los directos y colaboradores de la compañía, haciéndolos responsables a todos del comportamiento ambiental. |
| publishDate |
2019 |
| dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2019-12-12T20:58:49Z |
| dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2019-12-12T20:58:49Z |
| dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2019-12-12 |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.drive.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia. |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11634/20328 |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Santo Tomás |
| dc.identifier.repourl.spa.fl_str_mv |
repourl:https://repository.usta.edu.co |
| identifier_str_mv |
Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia. reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás instname:Universidad Santo Tomás repourl:https://repository.usta.edu.co |
| url |
http://hdl.handle.net/11634/20328 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
1] González Madariaga, F. J. (2013). Ecoeficiencia Propuesta de Diseño para el Mejoramiento Ambiental. Guadalajara : Centro Universitario de Arte, Arquitectura y Diseño. [2] Crosby, Philip. Reflexiones sobre calidad: 295 máximas del gurú mundial de calidad. En: Sistema de bibliotecas Universidad Santo Tomás [base de datos e-libro]. 1996; p. 14 [citado en 31 de Octubre de 2014]. Disponible en E-libro.3 ESCRICHE, Isabel. Gestión del autocontrol en la industria agroalimentaria. [En línea].2006 [Citado 22 enero., 2016].200 p. Disponible en :< https://books.google.com.co/books?id=mBnLf4Y-t8sC&dq=estabilidad+del+proceso:+control+estadistico+del+proceso&hl=es&source=gbs_navlinks_s>. [3] ONDOÑO MALAGÓN GUSTAVO, MORERA GALÁN RICARDO, LAVERDE ONTÓN GABRIEL. Garantía de la calidad en salud. Pág. 17. Disponible en: < http://books.google.com.co/books?id=zNIzAARgYZEC&pg=PA13&lpg=PA13&dq=quien+contradice+a+crosby&source=bl&ots=WltPP_hHoD&sig=aclskqNJBP5Xz9H0jS2rrDX47zE&hl=es&sa=X&ei=GJdTVNGqOIymNrDsgeAL&ved=0CCcQ6AEwAg#v=onepage&q=quien%20contradice%20a%20crosby&f=false >. [4] B. I. Romero Rodríguez , «El Análisis del Ciclo de Vida y la Gestión Ambiental,» Tendencias Tecnológicas, 2012 [5]FRANCO, G. S. (2008). MANUAL DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA [6]Silva, E. (2008). Obtenido de http://imagenes.mailxmail.com/cursos/pdf/9/formulacion-proyectos-productivos-20459-completo.pdf [7]Ambiental, S. D. (07 de 2013). Obtenido de http://ambientebogota.gov.co/documents/10157/2426046/INSTRUCTIVO_MATRIZ_EIA.pdf [8]ALCALDE, Pablo. Calidad. 2 edición. Editorial Paraninfo. [En línea].2007. [Citado 22 enero., 2016].169 p. Disponible en :< https://books.google.com.co/books?id=-EsgRMoweiIC&dq=control+estadistico+de+la+calidad:+estabilidad+del+proceso&hl=es&source=gbs_navlinks_s>. 4 ESCRICHE, Isabel. Gestión del autocontrol en la industria agroalimentaria. [En línea].2006 [Citado 22 enero., 2016].200 p. Disponible en :< https://books.google.com.co/books?id=mBnLf4Y- t8sC&dq=estabilidad+del+proceso:+control+estadistico+del+proceso&hl=es&source=gbs_navlinks_s>. [9] alteco consultores. (2015). Gráficos de control- Herramientas de calidad. 23/12/2015, de alteco consultores Sitio web: http://www.aiteco.com/graficos-de-control/ [10]VERDOY, P., MAHIQUES, J., PELLICER, S. y PRADES, R. Op. Cit., p. 114. [11] universidad politécnica de valencia. (2016). formación en lean six sigma 2016. [online]. [citado el 24 de enero, 2016] Disponible en:< http://www.lean6sigma.webs.upv.es/> [12]RAJADELL CARRERAS, Manuel; SÁNCHEZ GARCÍA, José Luis, Lean Manufacturing, la evidencia de una necesidad. Ed. España, Ediciones Díaz de Santos, 2010. 1 p. ISBN: 978-84-7978-967-1. [13]S. A. Guta, G. Bostaca , G. Macovescu y L. A. Loannidis, «Cuero innova: una plataforma basada en el conocimiento para la fabricación sostenible del cuero,» de 4ta Conferencia Internacional sobre Materiales y Sistemas Avanzados, ICAMS 2012, Bucarest Rumania, 2012. [14]L. F. Albu, G. Coara , G. Macovescu , A. B. Hanchevici y V. Deselnicu, «Minimización de las emisiones contaminantes en la industria del cuero y el calzado: un enfoque innovador,» de Geoconferencia científica multidisciplinaria internacional topografía Geología y gestión de la ecología minera, SGEM, Albena Bulgaria, 2015. [15]M. Herva, A. Álvarez y E. Roca , «Diseño sostenible y seguro de calzado que integra la huella ecológica y los criterios de riesgo,» 2011. [16]C. Diéguez, M. Herva y E. Roca , «Un sistema de apoyo a la decisión basado en un razonamiento difuso y AHP-FPP para el diseño ecológico de productos: aplicación al calzado como caso de estudio,» Applied Soft Computing Journal, vol. 26, pp. 224-233, 2015. [17]VARGAS, Martha., ALDANA, Luz Ángela. Calidad y servicio. Conceptos y herramientas. [En línea]. 2006 [Citado 04 dic, 2016]. p. 126. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=_tDLDsjnblsC&pg=PA37&dq=herramientas+de+control+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=herramientas%20de%20control%20de%20calidad&f=false >. [18] Enciclopedia de la calidad. [En línea]. [Citado 10 Enero, 2016]. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=gZ5w3A-SqtkC&pg=PA33&dq=calidad+definicion&hl=es&sa=X&ei=34pTVKn5FoOagwTop4TADA&ved=0CEMQ6AEwBw#v=onepage&q=calidad%20definicion&f=false >. [19] GALGANO, Alberto. Los 7 instrumentos de la calidad total. [En línea]. [Madrid, España] Díaz de Santos, S.A., 1995 [citado 27 enero, 2016]. P. 169. Disponible en: <https://books.google.com.co/books?id=eVQShi8w2AUC&printsec=frontcover&dq=conceptos+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=conceptos%20de%20calidad&f=false>. [20] NAVA, Víctor. ¿Qué es la calidad?. Conceptos, gurús y modelos fundamentales. [En línea]. Primera Edición. [México], limusa, S.A. de C.V. Grupo noriega editores, 1995. [citado 27 enero, 2016]. P. 28. ISBN 968-18-6579-0. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=gdGs17C2KeoC&printsec=frontcover&dq=conceptos+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=conceptos%20de%20calidad&f=false >. [21]VERDOY, Pablo., MAHIQUES, Jorge., PELLICER, Santiago., PRADES, Raúl. Manual de control estadístico de calidad: teoría y aplicaciones. [En línea]. Tercera Edición. Publicacions de la Universitat Jaume I, 2006 [citado 27 enero, 2016]. P. 17. Serie 658.562:519.2. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=kWGWTiZXLkUC&pg=PA12&dq=conceptos+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=conceptos%20de%20calidad&f=false >. [22]SPC, Consulting group. NOTICIAS. SPC control estadístico de proceso. [En línea]. [Monterrey, N.L, México] SPC consulting group, nov. 2012 [citado 28 enero, 2016]. Disponible en: < http://spcgroup.com.mx/que-es-spc/ >. [23]KUME, Hitoshi. Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad. [En línea]. 20 edición. [Bogotá, Colombia] Norma, 2002. [citado 28 ene, 2016]. p. 9. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=x4PnjSZYzMEC&printsec=frontcover&dq=herramientas+estad%C3%ADsticas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjpiJ_uv83KAhVMqR4KHaQEAo4Q6AEIJDAA#v=onepage&q=herramientas%20estad%C3%ADsticas&f=false >. [24]Mario Gutiérrez. (1989). Administrar para la calidad: conceptos administrativos del control total de la calidad. México: Limusa noriega editores. [25]SCI ELO PUBLIC HEALTH. Control de control estadístico de procesos en el monitoreo de la mortalidad perinatal. En: Salud Pública. Enero – Febrero, 2009. Vol. 11, no. 1, p. 1 – 1. [26]Ibid, p. 1. [27]Rodríguez, A. P., & Franco, J. R. (2009). Control estadístico de la calidad de un servicio mediante Gráficas X y R. Política Y Cultura, (32), 151-169 [28]TESIS E INVESTIGACIONES. Ejemplo de un enfoque cuantitativo y un enfoque cualitativo. [En línea]. Feb. 2013. [citado 01 feb, 2016] Disponible en: < http://www.tesiseinvestigaciones.com/ejemplo-de-enfoque-cuantitativo-y-cualitativo/ejemplo-de-un-enfoque-cuantitativo-y-un-enfoque-cualitativo >. |
| dc.rights.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Abierto (Texto Completo) |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Abierto (Texto Completo) http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.campus.spa.fl_str_mv |
CRAI-USTA Bucaramanga |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Santo Tomás |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Pregrado Ingeniería Industrial |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de Ingeniería Industrial |
| institution |
Universidad Santo Tomás |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/5/license.txt https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/4/license_rdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/1/2019%20Alarcon%20Mayerly.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/2/2019%20Mayerly%20Alarcon2.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/3/2019%20Mayerly%20Alarcon3.7z https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/6/2019%20Mayerly%20Alarcon2.pdf https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/7/2019%20Alarcon%20Mayerly.pdf.jpg https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/8/2019%20Mayerly%20Alarcon2.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
f6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73 217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06 0e89dd3776faaaf8015100831ec72e8f 38cd576ae520f5cd09a8c7b3715cd1ad e7999e1c961e8a19e4ed29f708b4b98d 38cd576ae520f5cd09a8c7b3715cd1ad ce20881d6e1954690782b19e5139a66a ac5e7453949acb138018947299bde7e1 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Santo Tomás |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@usantotomas.edu.co |
| _version_ |
1782026364628500480 |
| spelling |
Flórez Orejuela, Eduwin AndrésAlarcón Patiño, Mayerly2019-12-12T20:58:49Z2019-12-12T20:58:49Z2019-12-12Propuesta ecológica en la empresa de calzado Milcolores. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.http://hdl.handle.net/11634/20328reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEn este documento se presenta la ejecución del proyecto enfocado en la creación de la propuesta ecológica para la empresa calzado Milcolores, partiendo de un diagnostico a través del cual se determinan los impactos ambientales causados por las actividades desarrolladas en la empresa, de manera complementaria a través de una matriz, se establecen los aspectos ambientales. Con la información obtenida tanto en el diagnóstico, como en la identificación de aspectos e impactos, se establecen acciones enfocadas en el mejoramiento de los factores críticos resultados de la operación, llegando hasta la declaración de una política ambiental que involucre a los directos y colaboradores de la compañía, haciéndolos responsables a todos del comportamiento ambiental.This document presents the execution of the project focused on the creation of the ecological proposal for the footwear company Milcolores, starting from a diagnosis through which the environmental impacts caused by the activities developed in the company are determined, in a complementary way to Through a matrix, environmental aspects are established. With the information obtained both in the diagnosis and in the identification of aspects and impacts, actions are established focused on the improvement of the critical factors resulting from the operation, reaching the declaration of an environmental policy that involves the direct and collaborators of the company, making them all responsible for environmental behavior.Ingeniero IndustrialPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta ecológica en la empresa de calzado MilcoloresEnvironmental diagnosisEnvironmental impactMatrixEnvironmental policyDiseño ambientalProtección al medio ambienteCiencias del ambienteMedio ambienteDiagnostico ambientalImpacto ambientalMatrixPolítica ambientalTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA Bucaramanga1] González Madariaga, F. J. (2013). Ecoeficiencia Propuesta de Diseño para el Mejoramiento Ambiental. Guadalajara : Centro Universitario de Arte, Arquitectura y Diseño.[2] Crosby, Philip. Reflexiones sobre calidad: 295 máximas del gurú mundial de calidad. En: Sistema de bibliotecas Universidad Santo Tomás [base de datos e-libro]. 1996; p. 14 [citado en 31 de Octubre de 2014]. Disponible en E-libro.3 ESCRICHE, Isabel. Gestión del autocontrol en la industria agroalimentaria. [En línea].2006 [Citado 22 enero., 2016].200 p. Disponible en :< https://books.google.com.co/books?id=mBnLf4Y-t8sC&dq=estabilidad+del+proceso:+control+estadistico+del+proceso&hl=es&source=gbs_navlinks_s>.[3] ONDOÑO MALAGÓN GUSTAVO, MORERA GALÁN RICARDO, LAVERDE ONTÓN GABRIEL. Garantía de la calidad en salud. Pág. 17. Disponible en: < http://books.google.com.co/books?id=zNIzAARgYZEC&pg=PA13&lpg=PA13&dq=quien+contradice+a+crosby&source=bl&ots=WltPP_hHoD&sig=aclskqNJBP5Xz9H0jS2rrDX47zE&hl=es&sa=X&ei=GJdTVNGqOIymNrDsgeAL&ved=0CCcQ6AEwAg#v=onepage&q=quien%20contradice%20a%20crosby&f=false >.[4] B. I. Romero Rodríguez , «El Análisis del Ciclo de Vida y la Gestión Ambiental,» Tendencias Tecnológicas, 2012 [5]FRANCO, G. S. (2008). MANUAL DE PRODUCCIÓN MÁS LIMPIA [6]Silva, E. (2008). Obtenido de http://imagenes.mailxmail.com/cursos/pdf/9/formulacion-proyectos-productivos-20459-completo.pdf[7]Ambiental, S. D. (07 de 2013). Obtenido de http://ambientebogota.gov.co/documents/10157/2426046/INSTRUCTIVO_MATRIZ_EIA.pdf [8]ALCALDE, Pablo. Calidad. 2 edición. Editorial Paraninfo. [En línea].2007. [Citado 22 enero., 2016].169 p. Disponible en :< https://books.google.com.co/books?id=-EsgRMoweiIC&dq=control+estadistico+de+la+calidad:+estabilidad+del+proceso&hl=es&source=gbs_navlinks_s>.4 ESCRICHE, Isabel. Gestión del autocontrol en la industria agroalimentaria. [En línea].2006 [Citado 22 enero., 2016].200 p. Disponible en :< https://books.google.com.co/books?id=mBnLf4Y- t8sC&dq=estabilidad+del+proceso:+control+estadistico+del+proceso&hl=es&source=gbs_navlinks_s>.[9] alteco consultores. (2015). Gráficos de control- Herramientas de calidad. 23/12/2015, de alteco consultores Sitio web: http://www.aiteco.com/graficos-de-control/[10]VERDOY, P., MAHIQUES, J., PELLICER, S. y PRADES, R. Op. Cit., p. 114.[11] universidad politécnica de valencia. (2016). formación en lean six sigma 2016. [online]. [citado el 24 de enero, 2016] Disponible en:< http://www.lean6sigma.webs.upv.es/>[12]RAJADELL CARRERAS, Manuel; SÁNCHEZ GARCÍA, José Luis, Lean Manufacturing, la evidencia de una necesidad. Ed. España, Ediciones Díaz de Santos, 2010. 1 p. ISBN: 978-84-7978-967-1.[13]S. A. Guta, G. Bostaca , G. Macovescu y L. A. Loannidis, «Cuero innova: una plataforma basada en el conocimiento para la fabricación sostenible del cuero,» de 4ta Conferencia Internacional sobre Materiales y Sistemas Avanzados, ICAMS 2012, Bucarest Rumania, 2012.[14]L. F. Albu, G. Coara , G. Macovescu , A. B. Hanchevici y V. Deselnicu, «Minimización de las emisiones contaminantes en la industria del cuero y el calzado: un enfoque innovador,» de Geoconferencia científica multidisciplinaria internacional topografía Geología y gestión de la ecología minera, SGEM, Albena Bulgaria, 2015.[15]M. Herva, A. Álvarez y E. Roca , «Diseño sostenible y seguro de calzado que integra la huella ecológica y los criterios de riesgo,» 2011.[16]C. Diéguez, M. Herva y E. Roca , «Un sistema de apoyo a la decisión basado en un razonamiento difuso y AHP-FPP para el diseño ecológico de productos: aplicación al calzado como caso de estudio,» Applied Soft Computing Journal, vol. 26, pp. 224-233, 2015.[17]VARGAS, Martha., ALDANA, Luz Ángela. Calidad y servicio. Conceptos y herramientas. [En línea]. 2006 [Citado 04 dic, 2016]. p. 126. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=_tDLDsjnblsC&pg=PA37&dq=herramientas+de+control+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=herramientas%20de%20control%20de%20calidad&f=false >.[18] Enciclopedia de la calidad. [En línea]. [Citado 10 Enero, 2016]. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=gZ5w3A-SqtkC&pg=PA33&dq=calidad+definicion&hl=es&sa=X&ei=34pTVKn5FoOagwTop4TADA&ved=0CEMQ6AEwBw#v=onepage&q=calidad%20definicion&f=false >.[19] GALGANO, Alberto. Los 7 instrumentos de la calidad total. [En línea]. [Madrid, España] Díaz de Santos, S.A., 1995 [citado 27 enero, 2016]. P. 169. Disponible en: <https://books.google.com.co/books?id=eVQShi8w2AUC&printsec=frontcover&dq=conceptos+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=conceptos%20de%20calidad&f=false>.[20] NAVA, Víctor. ¿Qué es la calidad?. Conceptos, gurús y modelos fundamentales. [En línea]. Primera Edición. [México], limusa, S.A. de C.V. Grupo noriega editores, 1995. [citado 27 enero, 2016]. P. 28. ISBN 968-18-6579-0. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=gdGs17C2KeoC&printsec=frontcover&dq=conceptos+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=conceptos%20de%20calidad&f=false >.[21]VERDOY, Pablo., MAHIQUES, Jorge., PELLICER, Santiago., PRADES, Raúl. Manual de control estadístico de calidad: teoría y aplicaciones. [En línea]. Tercera Edición. Publicacions de la Universitat Jaume I, 2006 [citado 27 enero, 2016]. P. 17. Serie 658.562:519.2. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=kWGWTiZXLkUC&pg=PA12&dq=conceptos+de+calidad&hl=es&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=conceptos%20de%20calidad&f=false >.[22]SPC, Consulting group. NOTICIAS. SPC control estadístico de proceso. [En línea]. [Monterrey, N.L, México] SPC consulting group, nov. 2012 [citado 28 enero, 2016]. Disponible en: < http://spcgroup.com.mx/que-es-spc/ >.[23]KUME, Hitoshi. Herramientas estadísticas básicas para el mejoramiento de la calidad. [En línea]. 20 edición. [Bogotá, Colombia] Norma, 2002. [citado 28 ene, 2016]. p. 9. Disponible en: < https://books.google.com.co/books?id=x4PnjSZYzMEC&printsec=frontcover&dq=herramientas+estad%C3%ADsticas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjpiJ_uv83KAhVMqR4KHaQEAo4Q6AEIJDAA#v=onepage&q=herramientas%20estad%C3%ADsticas&f=false >. [24]Mario Gutiérrez. (1989). Administrar para la calidad: conceptos administrativos del control total de la calidad. México: Limusa noriega editores.[25]SCI ELO PUBLIC HEALTH. Control de control estadístico de procesos en el monitoreo de la mortalidad perinatal. En: Salud Pública. Enero – Febrero, 2009. Vol. 11, no. 1, p. 1 – 1. [26]Ibid, p. 1.[27]Rodríguez, A. P., & Franco, J. R. (2009). Control estadístico de la calidad de un servicio mediante Gráficas X y R. Política Y Cultura, (32), 151-169[28]TESIS E INVESTIGACIONES. Ejemplo de un enfoque cuantitativo y un enfoque cualitativo. [En línea]. Feb. 2013. [citado 01 feb, 2016] Disponible en: < http://www.tesiseinvestigaciones.com/ejemplo-de-enfoque-cuantitativo-y-cualitativo/ejemplo-de-un-enfoque-cuantitativo-y-un-enfoque-cualitativo >.LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/5/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD55open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessORIGINAL2019 Alarcon Mayerly.pdf2019 Alarcon Mayerly.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1315959https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/1/2019%20Alarcon%20Mayerly.pdf0e89dd3776faaaf8015100831ec72e8fMD51open access2019 Mayerly Alarcon2.pdf2019 Mayerly Alarcon2.pdfAutorización de publicaciónapplication/pdf802274https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/2/2019%20Mayerly%20Alarcon2.pdf38cd576ae520f5cd09a8c7b3715cd1adMD52metadata only access2019 Mayerly Alarcon3.7z2019 Mayerly Alarcon3.7zAnexosapplication/x-7z-compressed86663https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/3/2019%20Mayerly%20Alarcon3.7ze7999e1c961e8a19e4ed29f708b4b98dMD53open access2019 Mayerly Alarcon2.pdf2019 Mayerly Alarcon2.pdfAprobación por Facultadapplication/pdf802274https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/6/2019%20Mayerly%20Alarcon2.pdf38cd576ae520f5cd09a8c7b3715cd1adMD56metadata only accessTHUMBNAIL2019 Alarcon Mayerly.pdf.jpg2019 Alarcon Mayerly.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5463https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/7/2019%20Alarcon%20Mayerly.pdf.jpgce20881d6e1954690782b19e5139a66aMD57open access2019 Mayerly Alarcon2.pdf.jpg2019 Mayerly Alarcon2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8335https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/20328/8/2019%20Mayerly%20Alarcon2.pdf.jpgac5e7453949acb138018947299bde7e1MD58open access11634/20328oai:repository.usta.edu.co:11634/203282022-10-10 15:37:40.199open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |