Diseño de un modelo de gestión para el manejo documental de los clientes en la organización Solucionei S.A.S.

El presente proyecto de investigación se desarrolla con el propósito de generar una propuesta de modelo documental que permita gestionar los documentos creados en los clientes de la empresa SOLUCIONEI S.A.S, bajo la necesidad que evidencia la autora en dicha organización durante el desarrollo de su...

Full description

Autores:: Barinas Niño, Ingrith Liseth

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2019

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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description	El presente proyecto de investigación se desarrolla con el propósito de generar una propuesta de modelo documental que permita gestionar los documentos creados en los clientes de la empresa SOLUCIONEI S.A.S, bajo la necesidad que evidencia la autora en dicha organización durante el desarrollo de su práctica profesional. Por lo anterior, se planteó como objetivo general Diseñar un modelo para gestionar el manejo de los documentos de los clientes en dicha organización que le permita a la compañía facilitar su proceso de crecimiento en el corto y mediano plazo. En primera instancia se realizó una revisión bibliográfica enfocada en los principales modelos de la gestión de documentos que se han trabajado en el mundo a lo largo de la historia, posterior a esto se hizo un diagnóstico utilizando dos herramientas de recolección de información primaria y el correspondiente análisis de los datos que permitiera evaluar la situación actual de la compañía. Para el desarrollo de la tercera fase se identificaron las variables que respondieran a las necesidades de la empresa y que a su vez pudieran desprenderse de las propuestas de los modelos de gestión documental más importantes en la administración de documentos, aportando herramientas para la construcción del propio diseño y finalmente se propuso el modelo ante las directivas de la organización en una reunión estratégica, quienes aprobaron cada una de las fases del modelo para una futura aplicación, en definitiva se presentaron las conclusiones y recomendaciones resultado de la investigación.
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Por lo anterior, se planteó como objetivo general Diseñar un modelo para gestionar el manejo de los documentos de los clientes en dicha organización que le permita a la compañía facilitar su proceso de crecimiento en el corto y mediano plazo. En primera instancia se realizó una revisión bibliográfica enfocada en los principales modelos de la gestión de documentos que se han trabajado en el mundo a lo largo de la historia, posterior a esto se hizo un diagnóstico utilizando dos herramientas de recolección de información primaria y el correspondiente análisis de los datos que permitiera evaluar la situación actual de la compañía. Para el desarrollo de la tercera fase se identificaron las variables que respondieran a las necesidades de la empresa y que a su vez pudieran desprenderse de las propuestas de los modelos de gestión documental más importantes en la administración de documentos, aportando herramientas para la construcción del propio diseño y finalmente se propuso el modelo ante las directivas de la organización en una reunión estratégica, quienes aprobaron cada una de las fases del modelo para una futura aplicación, en definitiva se presentaron las conclusiones y recomendaciones resultado de la investigación.This research project is developed with the purpose of generating a proposal for a documentary model that allows you to manage the documents created in the clients of the company SOLUCIONEI SAS, under the need evidenced by the author in said organization during the development of her professional practice. Therefore, the general objective was to design a model to manage the handling of customer documents in that organization that allows the company to facilitate its growth process in the short and medium term. In the first instance, a bibliographic review was carried out focusing on the main models of document management that have been worked on in the world throughout history, after this a diagnosis was made using two primary information collection tools and the corresponding one analysis of the data that allowed to evaluate the current situation in which the company was. For the development of the third phase, the variables that responded to the needs of the company were identified and that in turn could be derived from the proposals of the most important document management models in document management, providing tools for the construction of the company itself. He designed and finally proposed the model to the directives of the organization in a strategic meeting who approved each of the phases of the model for future application, in short, the conclusions and recommendations resulting from the investigation were presented.Ingeniero Industrialhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.coPregradotext/htmlspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería IndustrialFacultad de Ingeniería IndustrialCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diseño de un modelo de gestión para el manejo documental de los clientes en la organización Solucionei S.A.S.DesignModelsSMEsDocument flowsDocumentsArchivistics -- Bogota (Colombia)Files and filing (documents)Small and medium businessIndustrial organizationArchivología -- Bogotá (Colombia)Organización de archivos de oficinaPequeña y mediana empresaOrganización industrialDiseñoModelosPymesFlujos de documentos.DocumentosFlujos de documentosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáALVARADO, R. 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