Barreras en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las instituciones educativas públicas del Departamento de La Guajira
La investigación se enfoca en identificar cuáles son las principales barreras que limitan la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, bajo la Norma Técnica Colombiana GP 1000 en la Instituciones Educativas Públicas del Departamento de La Guajira, en los niveles de preescolar, básicas...
- Autores:
-
Valdivieso Clavijo, Giovanny Alberto
Hernández López, Mery Luz
- Tipo de recurso:
- Masters Thesis
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/19004
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/19004
- Palabra clave:
- Quality Management Systems
Public educational institutions
Documentación normas manuales
Procesamiento de la información
Gestión pública
Poder público
Sistemas de gestión de la calidad
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La investigación se enfoca en identificar cuáles son las principales barreras que limitan la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, bajo la Norma Técnica Colombiana GP 1000 en la Instituciones Educativas Públicas del Departamento de La Guajira, en los niveles de preescolar, básicas, media, técnica y superior seleccionados para este estudio. Además, resalta la importancia que las instituciones educativas públicas deben brindar a la cultura organizacional antes, durante y después de la implementación de los SGC; que permita garantizar su sostenibilidad, desde el mejoramiento continuo, y su desempeño para cimentar sus procedimientos buscando alcanzar la excelencia institucional, es por ello, que desde la Constitución Nacional de 1991 el gobierno logró realizar la expedición de diferentes normas, que ofrecieron mejores instrumentos para dirigir, controlar y evaluar a las entidades del estado con el objeto de mejorar los resultados en la calidad desde la prestación de sus servicios y el desempeño social. |
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Además, resalta la importancia que las instituciones educativas públicas deben brindar a la cultura organizacional antes, durante y después de la implementación de los SGC; que permita garantizar su sostenibilidad, desde el mejoramiento continuo, y su desempeño para cimentar sus procedimientos buscando alcanzar la excelencia institucional, es por ello, que desde la Constitución Nacional de 1991 el gobierno logró realizar la expedición de diferentes normas, que ofrecieron mejores instrumentos para dirigir, controlar y evaluar a las entidades del estado con el objeto de mejorar los resultados en la calidad desde la prestación de sus servicios y el desempeño social.The research focuses on identifying the main barriers that limit the implementation of the Quality Management Systems, under the GP 1000 Colombian Technical Standard in the Public Educational Institutions of the Department of La Guajira, at the preschool, basic levels, medium, technical and higher selected for this study. In addition, it highlights the importance that public educational institutions must provide to the organizational culture before, during and after the implementation of the QMS; that allows to guarantee its sustainability, from continuous improvement, and its performance to cement its procedures seeking to achieve institutional excellence, that is why, since the 1991 National Constitution the government managed to issue different standards, which offered better instruments for direct, control and evaluate the state entities in order to improve quality results from the provision of their services and social performance.Magíster en Calidad y Gestión IntegralMaestríaapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Barreras en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las instituciones educativas públicas del Departamento de La Guajiramaster thesisTesis de maestríainfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccinfo:eu-repo/semantics/masterThesisMaestria Calidad y Gestión IntegralQuality Management SystemsPublic educational institutionsDocumentación normas manualesProcesamiento de la informaciónGestión públicaPoder públicoSistemas de gestión de la calidadInstituciones educativas públicasCRAI-USTA BucaramangaLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19004/3/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD53open accessORIGINAL2015 Giovanny Valdivieso.pdf2015 Giovanny Valdivieso.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf3788847https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19004/1/2015%20Giovanny%20Valdivieso.pdf6573f1b189438de7015bbfd3413c56ccMD51open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19004/2/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD52open accessTHUMBNAIL2015 Giovanny Valdivieso.pdf.jpg2015 Giovanny Valdivieso.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4287https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19004/4/2015%20Giovanny%20Valdivieso.pdf.jpg1930b16d0fd89891f46e97dcfbe6b594MD54open access11634/19004oai:repository.usta.edu.co:11634/190042024-02-13 15:57:45.518open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |