Aspectos que Dan Sentido al Valor Percibido Frente a la Apropiación del E-Fashion Retail por Parte de Consumidores en Bogotá Durante el 2024
El presente trabajo investiga los factores que influyen en la percepción del valor en el comercio electrónico de moda (e-fashion retail) por parte de los consumidores en Bogotá durante el año 2024. Se abordan dos dimensiones principales del valor percibido: el valor utilitario, que enfatiza la funci...
- Autores:
-
Parra Cabana, Melisa Stefania
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/58104
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/58104
- Palabra clave:
- Retail
E-fashion
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El presente trabajo investiga los factores que influyen en la percepción del valor en el comercio electrónico de moda (e-fashion retail) por parte de los consumidores en Bogotá durante el año 2024. Se abordan dos dimensiones principales del valor percibido: el valor utilitario, que enfatiza la funcionalidad y conveniencia de la experiencia de compra en línea, y el valor hedónico, relacionado con el placer y la satisfacción emocional que los usuarios obtienen. El objetivo central es identificar los aspectos clave que determinan la percepción de valor en este contexto del e-fashion retail. La metodología empleada fue de tipo cuantitativo y descriptivo-correlacional, utilizando encuestas en línea con una muestra de 234 consumidores de moda que utilizan plataformas de e-fashion retail. Se aplicó un análisis estadístico de correlación utilizando el coeficiente de Spearman para evaluar las relaciones entre las variables de valor percibido, utilitario y hedónico. Los principales resultados indican que factores como la variedad de productos, la facilidad del proceso de compra y las políticas de devolución son elementos críticos en la percepción de valor utilitario. En cuanto al valor hedónico, la posibilidad de expresar el estilo personal y descubrir nuevos productos también influye significativamente. La correlación entre el valor percibido y los componentes utilitarios y hedónicos resalta la importancia de equilibrar ambos aspectos para mejorar la satisfacción del cliente. En conclusión, las empresas de e-fashion retail deben enfocarse en ofrecer experiencias de compra que integren tanto funcionalidad como satisfacción emocional, garantizando además una calidad consistente en sus productos y servicios |
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Se abordan dos dimensiones principales del valor percibido: el valor utilitario, que enfatiza la funcionalidad y conveniencia de la experiencia de compra en línea, y el valor hedónico, relacionado con el placer y la satisfacción emocional que los usuarios obtienen. El objetivo central es identificar los aspectos clave que determinan la percepción de valor en este contexto del e-fashion retail. La metodología empleada fue de tipo cuantitativo y descriptivo-correlacional, utilizando encuestas en línea con una muestra de 234 consumidores de moda que utilizan plataformas de e-fashion retail. Se aplicó un análisis estadístico de correlación utilizando el coeficiente de Spearman para evaluar las relaciones entre las variables de valor percibido, utilitario y hedónico. Los principales resultados indican que factores como la variedad de productos, la facilidad del proceso de compra y las políticas de devolución son elementos críticos en la percepción de valor utilitario. En cuanto al valor hedónico, la posibilidad de expresar el estilo personal y descubrir nuevos productos también influye significativamente. La correlación entre el valor percibido y los componentes utilitarios y hedónicos resalta la importancia de equilibrar ambos aspectos para mejorar la satisfacción del cliente. En conclusión, las empresas de e-fashion retail deben enfocarse en ofrecer experiencias de compra que integren tanto funcionalidad como satisfacción emocional, garantizando además una calidad consistente en sus productos y serviciosThis paper investigates the factors that influence the perception of value in e-fashion retail by consumers in Bogotá during the year 2024. Two main dimensions of perceived value are addressed: utilitarian value, which emphasizes the functionality and convenience of the online shopping experience, and hedonic value, related to the pleasure and emotional satisfaction that users obtain. The central objective is to identify the key aspects that determine the perception of value in this context of e-fashion retail. The methodology used was quantitative and descriptive-correlational, using online surveys with a sample of 234 fashion consumers who use e-fashion retail platforms. A statistical correlation analysis was applied using the Spearman coefficient to evaluate the relationships between the variables of perceived, utilitarian and hedonic value. The main results indicate that factors such as product variety, ease of the purchasing process and return policies are critical elements in the perception of utilitarian value. As for hedonic value, the possibility of expressing personal style and discovering new products also has a significant influence. The correlation between perceived value and utilitarian and hedonic components highlights the importance of balancing both aspects to improve customer satisfaction. In conclusion, e-fashion retail companies should focus on offering shopping experiences that integrate both functionality and emotional satisfaction, while also ensuring consistent quality in their products and services.Profesional en MercadeoPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado MercadeoFacultad de MercadeoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aspectos que Dan Sentido al Valor Percibido Frente a la Apropiación del E-Fashion Retail por Parte de Consumidores en Bogotá Durante el 2024RetailE-fashionPerceived valueConsumerMercadeoConsumidores -- FashionComercio ElectrónicoRetailE-fashionValor percibidoConsumidorTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáValora Analitik. (2023, May 10). 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