Investigación en la gestión administrativa de Stetic Glam
La práctica administrativa tiene como objeto de estudio la empresa Stetic Glam, una unidad de estética que lleva 23 años en el mercado. La presente describe su cultura organizacional y las actividades que realiza dentro del proceso administrativo. A través de varios instrumentos de recolección de in...
- Autores:
-
Vanegas Camero, Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/13254
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/13254
- Palabra clave:
- Planeación estratégica
Proceso administrativo
Cultura organizacional
Administración de empresas
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Planeación estratégica Proceso administrativo Cultura organizacional Administración de empresas |
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La práctica administrativa tiene como objeto de estudio la empresa Stetic Glam, una unidad de estética que lleva 23 años en el mercado. La presente describe su cultura organizacional y las actividades que realiza dentro del proceso administrativo. A través de varios instrumentos de recolección de información y el desarrollo de diferentes matrices se realiza un diagnóstico objetivo, detallado y claro de estos dos componentes con el fin de identificar las problemáticas que la organización está presentando. Una vez se analizó la información recolectada, las matrices y sus resultados, se definió que el problema más significativo se encuentra en el primer componente del proceso administrativo y es la carencia de planeación estratégica. A través del diagrama de espina de pescado se representaron las causas del problema y con la matriz de medios y fines se estableció lo que se quiere lograr. Con toda esta información se creó una propuesta de solución que busca definir la cultura organizacional de Stetic Glam y desarrollar un modelo de planeación para que exista racionalidad en la toma de decisiones anticipadas. Para la ejecución de esta propuesta de solución la empresa debe invertir 880,000 (COP) que se verán reflejados en una cultura organizacional fuerte, una mejor gestión administrativa y satisfacción del cliente, mayor productividad, rentabilidad y competitividad. Por supuesto que la empresa debe trabajar constantemente en el mejoramiento continuo del proceso administrativo ya que este es un ciclo infinito y debe buscar alternativas de solución para eliminar o disminuir los problemas en cada uno de sus componentes. |
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A través del diagrama de espina de pescado se representaron las causas del problema y con la matriz de medios y fines se estableció lo que se quiere lograr. Con toda esta información se creó una propuesta de solución que busca definir la cultura organizacional de Stetic Glam y desarrollar un modelo de planeación para que exista racionalidad en la toma de decisiones anticipadas. Para la ejecución de esta propuesta de solución la empresa debe invertir 880,000 (COP) que se verán reflejados en una cultura organizacional fuerte, una mejor gestión administrativa y satisfacción del cliente, mayor productividad, rentabilidad y competitividad. Por supuesto que la empresa debe trabajar constantemente en el mejoramiento continuo del proceso administrativo ya que este es un ciclo infinito y debe buscar alternativas de solución para eliminar o disminuir los problemas en cada uno de sus componentes.The administrative practice has as object of study the company Stetic Glam, an aesthetic unit that has been in the market for 23 years. The present describes its organizational culture and the activities that it performs within the administrative process. Through several data collection instruments and the development of different matrixes, is carried out an objective, detailed and clear diagnosis of these two components in order to identify the problems that the organization is presenting. Once each matrix was analyzed with its results, it was defined that the problem is in the first component of the administrative process and is the lack of strategic planning. Through the fishbone diagram the causes of the problem were represented and with the matrix of means and ends the goals were established. With all this information it was created a solution proposal that seeks to define the organizational culture of Stetic Glam and to develop a planning model so that there is rationality in the in advanced decision making. To implement this proposed solution, the company must invest 880,000 (COP) that will be reflected in a strong organizational culture, better management and customer satisfaction, greater productivity, profitability and competitiveness. Of course, the company must constantly work on the continuous improvement of the administrative process since this is an infinite cycle and must look for alternative solutions to eliminate or reduce the problems in each of its components.http://www.ustadistancia.edu.co/?page_id=3956Pregradoapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Investigación en la gestión administrativa de Stetic Glambachelor thesisTesis de pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA DuadPlaneación estratégicaProceso administrativoCultura organizacionalAdministración de empresasORIGINALVanegasvalentina2017.pdfVanegasvalentina2017.pdfapplication/pdf807342https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/13254/1/Vanegasvalentina2017.pdffeecebdcfc5a421896078e2edf5c0ff1MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/13254/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessTHUMBNAILVanegasvalentina2017.pdf.jpgVanegasvalentina2017.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4655https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/13254/3/Vanegasvalentina2017.pdf.jpg4fda7015ba64050aaaf09d80bb2d7b87MD53open access11634/13254oai:repository.usta.edu.co:11634/132542023-07-19 18:21:18.732open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |