Investigación en la gestión administrativa de Stetic Glam
La práctica administrativa tiene como objeto de estudio la empresa Stetic Glam, una unidad de estética que lleva 23 años en el mercado. La presente describe su cultura organizacional y las actividades que realiza dentro del proceso administrativo. A través de varios instrumentos de recolección de in...
- Autores:
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Vanegas Camero, Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/13254
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/13254
- Palabra clave:
- Planeación estratégica
Proceso administrativo
Cultura organizacional
Administración de empresas
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | La práctica administrativa tiene como objeto de estudio la empresa Stetic Glam, una unidad de estética que lleva 23 años en el mercado. La presente describe su cultura organizacional y las actividades que realiza dentro del proceso administrativo. A través de varios instrumentos de recolección de información y el desarrollo de diferentes matrices se realiza un diagnóstico objetivo, detallado y claro de estos dos componentes con el fin de identificar las problemáticas que la organización está presentando. Una vez se analizó la información recolectada, las matrices y sus resultados, se definió que el problema más significativo se encuentra en el primer componente del proceso administrativo y es la carencia de planeación estratégica. A través del diagrama de espina de pescado se representaron las causas del problema y con la matriz de medios y fines se estableció lo que se quiere lograr. Con toda esta información se creó una propuesta de solución que busca definir la cultura organizacional de Stetic Glam y desarrollar un modelo de planeación para que exista racionalidad en la toma de decisiones anticipadas. Para la ejecución de esta propuesta de solución la empresa debe invertir 880,000 (COP) que se verán reflejados en una cultura organizacional fuerte, una mejor gestión administrativa y satisfacción del cliente, mayor productividad, rentabilidad y competitividad. Por supuesto que la empresa debe trabajar constantemente en el mejoramiento continuo del proceso administrativo ya que este es un ciclo infinito y debe buscar alternativas de solución para eliminar o disminuir los problemas en cada uno de sus componentes. |
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