Influencia del marketing en la toma de decisiones en las instituciones de educacion superior (IES)

El marketing juega un papel clave en la forma en que las universidades se presentan, atraen estudiantes, construyen relaciones con los padres y mejoran los rankings académicos; es por eso que la importancia actual de los clientes/estudiantes Millennials, que ahora representan la mayoría de la poblac...

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Autores:: Hernandez Barrera, Maria Paula
Rocha Sabogal, Paula Andrea

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

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Repositoriohttp://hdl.handle.net/11634/54929reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl marketing juega un papel clave en la forma en que las universidades se presentan, atraen estudiantes, construyen relaciones con los padres y mejoran los rankings académicos; es por eso que la importancia actual de los clientes/estudiantes Millennials, que ahora representan la mayoría de la población, es igualmente marcada por la tecnología. un hito importante en sus vidas, definiendo nuevas formas de interacción laboral, social y educativa. Por tanto, la forma más adecuada de fidelizarlos es desarrollar una relación duradera, comprometida y continuada. El marketing para instituciones de educación superior incluye una variedad de estrategias y herramientas cuyo objetivo principal es influir en las decisiones de los estudiantes y los padres sobre la elección de una universidad. Una de esas estrategias es el marketing emocional, que se basa en la creación de experiencias y conexiones emocionales con estudiantes y padres. A través de mensajes conmovedores y campañas publicitarias que resaltan los valores y la identidad de la universidad, se busca generar un vínculo emocional con los futuros estudiantes. Así mismo el marketing emocional relacional también juega un papel importante en las IES. Esta estrategia se centra en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con los estudiantes e Instituciones de educación superior. Palabras claves: Marketing, Toma de decisiones, Universidad, Educación, Experiencia de marca, Publicidad, Consumidor, Experiencia, Educación formal, Selección.Marketing plays a key role in how colleges present themselves, attract students, build relationships with parents, and improve academic rankings; That is why the current importance of Millennial customers/students, who now represent the majority of the population, is equally marked by technology. an important milestone in their lives, defining new forms of work, social and educational interaction. Therefore, the most appropriate way to retain them is to develop a lasting, committed and ongoing relationship. Marketing for higher education institutions includes a variety of strategies and tools whose primary goal is to influence students' and parents' decisions about choosing a college. One of those strategies is emotional marketing, which is based on creating emotional experiences and connections with students and parents. Through moving messages and advertising campaigns that highlight the values and identity of the university, we seek to generate an emotional bond with future students. Likewise, relational emotional marketing also plays an important role in HEIs. This strategy focuses on building and maintaining strong relationships with students and higher education institutions. Keywords: Marketing, Decision making, University, Education, Brand experience, Advertising, Consumer, Expertice, Formal education, SelectionEspecialista en Finanzashttp://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacionEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización FinanzasFacultad de Administración de EmpresasInfluencia del marketing en la toma de decisiones en las instituciones de educacion superior (IES)MarketingDecision makingUniversityEducationBrand experienceAdvertisingFormal educationSelectionToma de decisiones - MarketingUniversidades - Estrategias de marketingEducación superior - UniversidadesAdministración de Empresas - InvestigacionesTesis y Disertaciones académicasMarketingToma de decisionesUniversidadEducaciónExperiencia de marcaPublicidadConsumidorEducación formalSelecciónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA VillavicencioBaca Neglia. A. (2019). Marketing relacional: elementos de la imagen que permiten la lealtad de los estudiantes en las facultades de administración en Perú. [Trabajo de grado, Universidad Autónoma de Nuevo León]. Repositorio. http://eprints.uanl.mx/18485/1/1080289210.pdfChirikov, I. (2022). Does conflict of interest distort global university rankings?. Higher Education 86. 91-808. https://link-springer-com.craiustadigital.usantotomas.edu.co/article/10.1007/s10734-022-00942-5Corporate Reputation Review. (2019). University Reputation, Brand Attachment and Brand Personality as Antecedents of Student Loyalty: A Study in Higher Education Context. Corporate Reputation Review. 23. 254-266. https://link-springercom.crai-ustadigital.usantotomas.edu.co/article/10.1057/s41299-019-00084-yD’Uggento, A.M., Petruzzellis, L., Piper, L. & Gurrieri, A. (2022). In the name of the University: the choice to promote as a tool to influence decision-making. En. 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Análisis de visibilidad del e-branding universitario de la Escuela Superior Politécnica del Litoral en Ecuador y de la Universitat Politècnica de València en España. Revista Chakiñan de Ciencias Sociales y Humanidades, (6), 18-135. https://www.redalyc.org/journal/5717/571763395008/html/#:~:text=El%20e%2DBran ding%20Universitario%20o,y%20lograr%20un%20posicionamiento%20enWang, K; Li, B; Tian, T; Zakuan, N. & Rani, P. (03 de 07 de 2023). Evaluate the drivers for digital transformation in higher education institutions in the era of industry 4.0 based on decision-making method. Journal of Innovation & Knowledge. 8(3). https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2444569X23000604?via%3DihubYaping, X; Thu HOung, N; Hoang Nam, N; Dinh Quyet, P; Tuan Khanh, C. Ha Anh, D. (2023). University brand: A systematic literature review. 9(6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e16825ORIGINAL2024paularocha.pdf2024paularocha.pdfArticulo académicoapplication/pdf348787https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54929/4/2024paularocha.pdf79b25ee2ac1872982b4cbb4236ecab42MD54open access2024paularocha1.pdf2024paularocha1.pdfLicencia de usoapplication/pdf664779https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54929/3/2024paularocha1.pdf168f7b18881d4f7f824f2e31341e1de8MD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54929/2/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD52open accessTHUMBNAIL2024paularocha.pdf.jpg2024paularocha.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8015https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54929/5/2024paularocha.pdf.jpge9efa3499e23a94a9602e2d00be16ff1MD55open access2024paularocha1.pdf.jpg2024paularocha1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8357https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54929/6/2024paularocha1.pdf.jpg9a29414aee0e74f9420568e4fd438dbaMD56open access11634/54929oai:repository.usta.edu.co:11634/549292024-04-30 03:28:55.716open accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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

Influencia del marketing en la toma de decisiones en las instituciones de educacion superior (IES)

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