Integrando la inteligencia artificial en la estrategia de internacionalización: Desafíos y oportunidades

El presente ensayo analiza la integración de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de internacionalización de las empresas en Tijuana, México. La hipótesis planteada es que el entorno productivo de la región favorece la adopción de la IA para procesos de toma de decisiones, personalizac...

Full description

Autores:: Bustos Rubiano, Yizeth Carolina

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2024

Institución:: Universidad Santo Tomás

Repositorio:: Repositorio Institucional USTA

Idioma:: spa

Description
Summary:	El presente ensayo analiza la integración de la inteligencia artificial (IA) en las estrategias de internacionalización de las empresas en Tijuana, México. La hipótesis planteada es que el entorno productivo de la región favorece la adopción de la IA para procesos de toma de decisiones, personalización de la experiencia del cliente y eficiencia operativa. Se exponen dos argumentos a favor de esta hipótesis: primero, cómo la implementación de IA en el servicio al cliente puede reducir significativamente el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción de los clientes; y segundo, cómo el uso de herramientas de apoyo audiovisual basadas en IA aumenta las posibilidades de relacionamiento con el cliente. Sin embargo, también se analizan dos argumentos en contra, como la preferencia de los clientes por la comunicación personal y el temor al desplazamiento laboral. Finalmente, se proponen alternativas para aprovechar los beneficios de la IA, como programas de reentrenamiento, modelos de colaboración IA-humano y fomento de la adaptación profesional. En conclusión, la evidencia sugiere que la IA representa una oportunidad significativa para que las empresas de Tijuana mejoren su competitividad y se expandan a nuevos mercados.

Integrando la inteligencia artificial en la estrategia de internacionalización: Desafíos y oportunidades

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