Diagnóstico del Banco Agrario de Colombia, sucursal Sibundoy-Putumayo, en relación a la prestación de sus servicios y diseño de un plan de mejoramiento
La Sustentación de Práctica que comprende zona de gestión, zona de operación y zona de transferencia, aplicadas en el Banco Agrario de Colombia Sucursal Sibundoy – Putumayo, permite realizar un diagnóstico de todas las herramientas, procesos y relaciones del banco en articulación con el público que...
- Autores:
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Pazos Tez, John Jairo
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/12872
- Acceso en línea:
- http://repository.usta.edu.co/handle/11634/12872
- Palabra clave:
- Práctica administrativa
Banco Agrario de Colombia
Posicionarse financiera
Procesos administrativos
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | La Sustentación de Práctica que comprende zona de gestión, zona de operación y zona de transferencia, aplicadas en el Banco Agrario de Colombia Sucursal Sibundoy – Putumayo, permite realizar un diagnóstico de todas las herramientas, procesos y relaciones del banco en articulación con el público que atiende, a fin de detectar las debilidades y fortalezas internas, así como las oportunidades y amenazas externas, a partir de las cuales se determinan unas estrategias que constituyen el insumo para la construcción y aplicación de un plan de mejoramiento. Para obtener un diagnóstico amplio respecto de las zonas, se aplicaron diferentes instrumentos de recolección de información tanto a los trabajadores del banco, como a los clientes del mismo, quienes finalmente permitieron, a través de esa información concretar el diagnóstico, para posteriormente definir alternativas de solución a los problemas identificados en cada zona y seleccionar de ellas la más pertinente para cada caso, con el único propósito de que el banco mejore notablemente esas falencias internas y externas. El documento que se presenta a continuación contiene tres (3) grandes capítulos que abordan todo lo relacionado con, en primer lugar, el análisis de la zona de gestión, Zona de Procesos y Zona de Transferencia; en segundo lugar, con la definición de alternativas y finalmente, la construcción del plan de mejoramiento para cada zona. |
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