La gestión de la calidad en organizaciones del tercer sector a través de la cultura organizacional. Revisión de la literatura
Este artículo resalta el impacto positivo que puede tener la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en entidades del tercer sector, analizando la relevancia que tiene practicar los principios de gestión de calidad a través de la cultura organizacional. Para esto, se realiza un a...
- Autores:
-
Ambrosio Rey, Erika del Pilar
Mateus Niño, Alejandra
Jaimes Castillo, Laura Camila
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/17716
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/17716
- Palabra clave:
- Third-sector (Nonprofit sector)
Quality management systems
Organizational culture
Calidad total en administracion
Cultura corporativa
Cacildad -- Investigaciones
Tercer sector
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Sistemas de gestión de la calidad
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Este artículo resalta el impacto positivo que puede tener la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en entidades del tercer sector, analizando la relevancia que tiene practicar los principios de gestión de calidad a través de la cultura organizacional. Para esto, se realiza un análisis documental de publicaciones de SGC presentes en bases de datos, utilizando una metodología cualitativa por medio de herramientas como la matriz de referencia y el modelo IMRYD . A manera de conclusión, se reconoce el bajo porcentaje de organizaciones del tercer sector en Colombia que han adoptado sistemas de gestión de calidad, razón por la cual se enfatizó en organizaciones españolas y se reconoce los modelos de calidad ajustados al tercer sector como el FEAPS, que integra la calidad de vida, la calidad en la gestión y el compromiso ético para lograr el éxito sostenido de organizaciones del tercer sector. |
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Para esto, se realiza un análisis documental de publicaciones de SGC presentes en bases de datos, utilizando una metodología cualitativa por medio de herramientas como la matriz de referencia y el modelo IMRYD . A manera de conclusión, se reconoce el bajo porcentaje de organizaciones del tercer sector en Colombia que han adoptado sistemas de gestión de calidad, razón por la cual se enfatizó en organizaciones españolas y se reconoce los modelos de calidad ajustados al tercer sector como el FEAPS, que integra la calidad de vida, la calidad en la gestión y el compromiso ético para lograr el éxito sostenido de organizaciones del tercer sector.This article seeks to highlight the positive impact that the implementation of a Quality Management System can have on third sector entities, analyzing the relevance of practicing the principles of quality management through an organizational culture. For this purpose, from databases, a documentary analysis of QMS publications is carried out through tools such as the reference matrix and the IMRYD model. In conclusion, is recognized the low percentage of third-sector organizations in Colombia that have adopted Quality Management Systems, for that reason, this article works with Spanish cases that even propose quality models adjusted to the third sector organizations, such as the FEAPS, which integrates the quality of life, quality management and ethical commitment to achieve the third sector sustained success.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2La gestión de la calidad en organizaciones del tercer sector a través de la cultura organizacional. Revisión de la literaturaThird-sector (Nonprofit sector)Quality management systemsOrganizational cultureCalidad total en administracionCultura corporativaCacildad -- InvestigacionesTercer sectorONGSistemas de gestión de la calidadCultura organizacionalTesis de especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáBarahona, J. y Rodriguez, D. (2015). La cultura organizacional, un camino para humanizar la implementación del sistema de gestión de calidad – ISO 9001:2008. SIGNOS, 7, 19-29. Obtenido de: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/3516/3407Barbero, I. (2007). Equipo del Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia. Gestión de la calidad en las organizaciones no lucrativas de intervención social. 3s_ gestión. 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