Cultura organizacional: Estrategia en la implementación de sistemas de gestión de calidad en organizaciones de educación
Las organizaciones de educación no formal, en la actualidad, han tomado un papel importante durante el proceso de formación de la sociedad ya que contribuyen a mejorar las habilidades que un individuo requiere para continuar con su crecimiento personal y/o profesional, dadas estas necesidades, este...
- Autores:
-
Arrieta Prieto, Maria Camila
Estupiñan Romero, Nathaly
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/17589
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/17589
- Palabra clave:
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Quality control - Standards
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Quality management
Education
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Las organizaciones de educación no formal, en la actualidad, han tomado un papel importante durante el proceso de formación de la sociedad ya que contribuyen a mejorar las habilidades que un individuo requiere para continuar con su crecimiento personal y/o profesional, dadas estas necesidades, este tipo de instituciones han adoptado sistemas, procesos, metodologías y estrategias de calidad como punto de diferenciación y competitividad en el mercado. Con el fin de evaluar el estado de estas organizaciones, se realizó una revisión de literatura enfocada en la cultura organizacional como parte del desarrollo de objetivos de calidad, lo que permitió concluir que a partir del fortalecimiento de la cultura organizacional, las instituciones de educación han logrado el establecimiento de estrategias de desarrollo, mejoramiento y solidificación de la calidad y su gestión; por medio de estrategias como la evaluación y la categorización de habilidades en todos los niveles jerárquicos de la organización. |
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Segredo-Pérez, A;(2012). Clima organizacional en la gestión del cambio para el desarrollo de la organización. Revista Cubana de Salud Pública, Volumen: 39, Número: 2, Publicado: 2013. Elke Angelika Pioch & Ulrike Gerhard (2014) Organizational culture as differentiator in international retailing, The Service Industries Journal, 34:8, 729-749, DOI: 10.1080/02642069.2014.886194 Jutta Nikel & John Lowe (2010) Talking of fabric: a multi‐dimensional model of quality in education, Compare, 40:5, 589-605, DOI: 10.1080/03057920902909477 Octvian, S; (2017). Particularities of Management and Quality Assurance in Education. Economy Transdisciplinarity Cognition Juan Antonio Gimenez-Espin , Daniel Jiménez-Jiménez & Micaela Martínez-Costa (2013) Organizational culture for total quality management, Total Quality Management & Business Excellence, 24:5-6, 678-692, DOI: 10.1080/14783363.2012.707409 Hrnčiar, M., & Madzík, P. (2017). A 3D view of issues of quality in higher education. Total Quality Management & Business Excellence, 28(5–6), 633–662. Garbanzo-Vargas, G; Orozco-Delgado, V; Liderazgo para una gestión moderna de procesos educativos. Revista Educación 34(1), 15-29, ISSN: 0379-7082, 2010. Barahona, J; Rodriguez, D; (2015). La cultura organizacional, un camino para humanizar la implementación del sistema de gestión de calidad – ISO 9001:2008. Revista Signos Vol. 7, Núm. 2 (2015). Gail F. Latta (2019): A complexity analysis of organizational culture, leadership and engagement: integration, differentiation and fragmentation, International Journal of Leadership in Education, DOI: 10.1080/13603124.2018.1562095 Vásquez, A; (2013). Interdependencia entre el liderazgo transformacional, cultura organizacional y cambio educativo: una reflexión. REICE: Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación. Vol. 11, num. 01. 2013 Peña, M; Díaz, M; Chávez, A; López, C; Vázquez, B; (2018). La cultura organizacional en una pequeña empresa. Revista Global de Negocios. Vol. 6, No. 3, 2018, pp. 93-102 Macías, Escolástica; (2004). Aproximación a la intervención de calidad en la educación no formal. Funciones del pedagogo. Revista Complutense de Educación, Vol. 15 Núm. 2 (2004) 561-596 Pioch, A., & Gerhard, U. (2014). Organizational culture as differentiator in international retailing. The Service Industries Journal, 34(8), 729–749 Yzaguirre Peralta, Laura Elena; (2005). Calidad Educativa e ISO 9001:2000 en México. REICE. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación 3. 1 (2005): 421-431 Caride, José Antonio (2015). “La educación social ante los Objetivos del Milenio y sus procesos de desarrollo”. Educación Social. Revista d’Intervenció Socioeducativa, 61, p. 11-23 Murillo, Javier & Román, Marcela (2019). “Retos en la evaluación de la calidad de la educación en América Latina”. Revista Iberoamericana de Educación. N.º 53 (2010), pp. 97-120 (ISSN: 1022-6508) Mintrom, M., & Cheng, M. (2014). Creating cultures of excellence: Strategies and outcomes. Cogent Education, 1(1) Gimenez-Espin, A., Jiménez-Jiménez, D., & Martínez-Costa, M. (2013). Organizational culture for total quality management. Total Quality Management & Business Excellence, 24(5–6), 678–692 |
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Con el fin de evaluar el estado de estas organizaciones, se realizó una revisión de literatura enfocada en la cultura organizacional como parte del desarrollo de objetivos de calidad, lo que permitió concluir que a partir del fortalecimiento de la cultura organizacional, las instituciones de educación han logrado el establecimiento de estrategias de desarrollo, mejoramiento y solidificación de la calidad y su gestión; por medio de estrategias como la evaluación y la categorización de habilidades en todos los niveles jerárquicos de la organización.The non-formal education organizations, at present, have taken an important role during the formation process of the society since they contribute to improve the skills that an individual requires to continue with their personal and/or professional growth, given these needs, this type of institutions have adopted systems, processes, methodologies and quality strategies as a point of differentiation and competitiveness in the market. In order to evaluate the state of these organizations, a review of literature, focused on organizational culture, was carried out as part of the development of quality objectives, which allowed concluding that from the strengthening of the organizational culture, educational institutions have achieved the establishment of strategies for the development, improvement and solidification of quality and its management; through strategies such as evaluation and categorization of skills at all hierarchical levels of the organization.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cultura organizacional: Estrategia en la implementación de sistemas de gestión de calidad en organizaciones de educaciónOrganizational cultureQuality control - StandardsQuality of educationQualityQuality managementEducationNormas ISO serie 9000Control de calidad -NormasCalidad de la educaciónCultura organizacionalCalidadGestión de la calidadEducaciónTesis de especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáSegredo-Pérez, A;(2012). Clima organizacional en la gestión del cambio para el desarrollo de la organización. Revista Cubana de Salud Pública, Volumen: 39, Número: 2, Publicado: 2013.Elke Angelika Pioch & Ulrike Gerhard (2014) Organizational culture as differentiator in international retailing, The Service Industries Journal, 34:8, 729-749, DOI: 10.1080/02642069.2014.886194Jutta Nikel & John Lowe (2010) Talking of fabric: a multi‐dimensional model of quality in education, Compare, 40:5, 589-605, DOI: 10.1080/03057920902909477Octvian, S; (2017). Particularities of Management and Quality Assurance in Education. Economy Transdisciplinarity CognitionJuan Antonio Gimenez-Espin , Daniel Jiménez-Jiménez & Micaela Martínez-Costa (2013) Organizational culture for total quality management, Total Quality Management & Business Excellence, 24:5-6, 678-692, DOI: 10.1080/14783363.2012.707409Hrnčiar, M., & Madzík, P. (2017). A 3D view of issues of quality in higher education. Total Quality Management & Business Excellence, 28(5–6), 633–662.Garbanzo-Vargas, G; Orozco-Delgado, V; Liderazgo para una gestión moderna de procesos educativos. Revista Educación 34(1), 15-29, ISSN: 0379-7082, 2010.Barahona, J; Rodriguez, D; (2015). La cultura organizacional, un camino para humanizar la implementación del sistema de gestión de calidad – ISO 9001:2008. Revista Signos Vol. 7, Núm. 2 (2015).Gail F. Latta (2019): A complexity analysis of organizational culture, leadership and engagement: integration, differentiation and fragmentation, International Journal of Leadership in Education, DOI: 10.1080/13603124.2018.1562095Vásquez, A; (2013). Interdependencia entre el liderazgo transformacional, cultura organizacional y cambio educativo: una reflexión. REICE: Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación. Vol. 11, num. 01. 2013Peña, M; Díaz, M; Chávez, A; López, C; Vázquez, B; (2018). La cultura organizacional en una pequeña empresa. Revista Global de Negocios. Vol. 6, No. 3, 2018, pp. 93-102Macías, Escolástica; (2004). Aproximación a la intervención de calidad en la educación no formal. Funciones del pedagogo. Revista Complutense de Educación, Vol. 15 Núm. 2 (2004) 561-596Pioch, A., & Gerhard, U. (2014). Organizational culture as differentiator in international retailing. The Service Industries Journal, 34(8), 729–749Yzaguirre Peralta, Laura Elena; (2005). Calidad Educativa e ISO 9001:2000 en México. REICE. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación 3. 1 (2005): 421-431Caride, José Antonio (2015). “La educación social ante los Objetivos del Milenio y sus procesos de desarrollo”. Educación Social. Revista d’Intervenció Socioeducativa, 61, p. 11-23Murillo, Javier & Román, Marcela (2019). “Retos en la evaluación de la calidad de la educación en América Latina”. Revista Iberoamericana de Educación. N.º 53 (2010), pp. 97-120 (ISSN: 1022-6508)Mintrom, M., & Cheng, M. (2014). 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Total Quality Management & Business Excellence, 24(5–6), 678–692ORIGINAL2019mariaarrietanathalyestupiñan.pdf2019mariaarrietanathalyestupiñan.pdfArticulo principalapplication/pdf240691https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/3/2019mariaarrietanathalyestupi%c3%b1an.pdf5d070c7a2954cb4480e1f72bc1ebca1fMD53open access2019Cartaautorizacion.pdf2019Cartaautorizacion.pdfCarta CRAIapplication/pdf240424https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/4/2019Cartaautorizacion.pdf1d6564e471e2c985f0b11eedf69b1c65MD54open access2019CartaAprobaciónFacultad.pdf2019CartaAprobaciónFacultad.pdfCarta Aprobación Facultadapplication/pdf32930https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/5/2019CartaAprobaci%c3%b3nFacultad.pdf117a6f0f3dd030305e2fe6d580ed08f7MD55open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/2/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD52open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/6/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD56open accessTHUMBNAIL2019mariaarrietanathalyestupiñan.pdf.jpg2019mariaarrietanathalyestupiñan.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8486https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/7/2019mariaarrietanathalyestupi%c3%b1an.pdf.jpg0110e1a08ea5ebcacc64e7c27eecf40eMD57open access2019Cartaautorizacion.pdf.jpg2019Cartaautorizacion.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7406https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/8/2019Cartaautorizacion.pdf.jpgd1d83d8fae1712df095fad9f6e671929MD58open access2019CartaAprobaciónFacultad.pdf.jpg2019CartaAprobaciónFacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6005https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/17589/9/2019CartaAprobaci%c3%b3nFacultad.pdf.jpgc901725ee95006cf2e1e4b0b5c3c06c7MD59open access11634/17589oai:repository.usta.edu.co:11634/175892022-10-10 15:54:31.359open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |