Análisis en la estimación del tiempo de la consulta médica y odontológica en la E.S.E centro de salud Motavita.
Una de las principales inconformidades en la prestación de los servicios de salud tanto en el personal de salud asistencial como en los usuarios, es la estimación en la duración de las atenciones, lo anterior, ya que en la gran mayoría de las instituciones prestadoras de los servicios es de 20 minut...
- Autores:
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Cárdenas Montañez, Luz Marina
Salamanca Robles, Heiliana Rocío
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/54560
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/54560
- Palabra clave:
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Cuidado de salud
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Una de las principales inconformidades en la prestación de los servicios de salud tanto en el personal de salud asistencial como en los usuarios, es la estimación en la duración de las atenciones, lo anterior, ya que en la gran mayoría de las instituciones prestadoras de los servicios es de 20 minutos, incluido el Centro de Salud de Motavita donde los profesionales a través de diferentes medios han manifestado que ese tiempo es insuficiente para dar una atención de calidad y cumplir con los requerimientos ordenados por el Ministerio de Salud y Protección Social. Con esta investigación se quiere medir los tiempos reales de las consultas médicas y odontológicas desde que ingresa el paciente al consultorio tanto médico como odontológico hasta su salida, esta medición se hará por medio de observación directa con un instrumento de observación. Para este estudio se tendrá en cuenta los pacientes atendidos durante el mes de septiembre del año 2023 en el servicio de consulta externa de los servicios de medicina y odontología, en ambos servicios se atiende diariamente un promedio de 16 pacientes para un total de 320 al mes y para calcular la muestra se tomó la población que corresponde a los pacientes atendidos durante un mes que son en promedio 320, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 7%, la muestra para esta investigación se calculó en 122 atenciones, seleccionadas entre los pacientes atendidos durante el mes de septiembre de 2023 en el servicio de consulta externa de medicina y odontología del Centro de Salud de Motavita. Se espera que los resultados de este análisis impulsen a la ESE Centro de Salud de Motavita a adoptar y estandarizar los tiempos reales de consulta, beneficiando tanto al equipo de salud como a la alta gerencia en aspectos clínicos y contables. Además, se busca que estos resultados puedan servir como referencia para instituciones de salud de similar complejidad. |
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[Especialización, Universidad Santo Tomás]http://hdl.handle.net/11634/54560reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coUna de las principales inconformidades en la prestación de los servicios de salud tanto en el personal de salud asistencial como en los usuarios, es la estimación en la duración de las atenciones, lo anterior, ya que en la gran mayoría de las instituciones prestadoras de los servicios es de 20 minutos, incluido el Centro de Salud de Motavita donde los profesionales a través de diferentes medios han manifestado que ese tiempo es insuficiente para dar una atención de calidad y cumplir con los requerimientos ordenados por el Ministerio de Salud y Protección Social. Con esta investigación se quiere medir los tiempos reales de las consultas médicas y odontológicas desde que ingresa el paciente al consultorio tanto médico como odontológico hasta su salida, esta medición se hará por medio de observación directa con un instrumento de observación. Para este estudio se tendrá en cuenta los pacientes atendidos durante el mes de septiembre del año 2023 en el servicio de consulta externa de los servicios de medicina y odontología, en ambos servicios se atiende diariamente un promedio de 16 pacientes para un total de 320 al mes y para calcular la muestra se tomó la población que corresponde a los pacientes atendidos durante un mes que son en promedio 320, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 7%, la muestra para esta investigación se calculó en 122 atenciones, seleccionadas entre los pacientes atendidos durante el mes de septiembre de 2023 en el servicio de consulta externa de medicina y odontología del Centro de Salud de Motavita. Se espera que los resultados de este análisis impulsen a la ESE Centro de Salud de Motavita a adoptar y estandarizar los tiempos reales de consulta, beneficiando tanto al equipo de salud como a la alta gerencia en aspectos clínicos y contables. Además, se busca que estos resultados puedan servir como referencia para instituciones de salud de similar complejidad.One of the main concerns in the provision of healthcare services, both among healthcare personnel and users, is the estimation of the duration of care. This is because in the vast majority of service-providing institutions, the allotted time is 20 minutes, including the Motavita Health Center, where professionals have expressed through various means that this time is insufficient to provide quality care and meet the requirements mandated by the Ministry of Health and Social Protection. In light of the aforementioned, it is necessary to conduct a thorough study and analysis to determine the duration of medical and dental consultations in order to comply with various regulatory requests and thus ensure optimal quality in the provision of healthcare services. This research aims to measure the actual duration of medical and dental consultations through direct observation, starting from the moment the patient enters the medical or dental office until their departure, using an observation instrument. Patients attended to during the month of September 2023 in the outpatient department of the medical and dental services will be considered, with both services attending to an average of 16 patients daily, totaling 320 per month. To calculate the sample size, the population corresponding to the patients attended to during one month, which is an average of 320, was taken into account, with a 95% confidence level and a 7% margin of error, resulting in 122 consultations as the sample for this research. The expected results of this analysis aim to have the Motavita Health Center ESE adopt and institutionalize the findings from an administrative perspective, standardizing them for implementation. Additionally, these results can serve as a reference point for healthcare institutions of similar complexity levels.Especialista en Auditoría de SaludEspecializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Auditoría de SaludFacultad de EconomíaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis en la estimación del tiempo de la consulta médica y odontológica en la E.S.E centro de salud Motavita.HealthcareQualityCuidado de saludCalidadTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaLey 100 de 1993. (2013, 23 de diciembre) Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral. Diario Oficial núm.41.148. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0100 1993.htmLey Estatutaria No. 1751, de 13 de febrero. Por medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones. Sentencia C-313, de 29 de mayo de 2014, pp. 1 a 13.), [Fecha de consulta: 2 de marzo de 2018]. https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/Ley%201751%20de%202015.pdfLeyes desde 1992- Vigencia expresa y control de constitucionalidad [LEY_0100_1993].(s/f). Senado de la República de Colombia. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0100_1993.htmMinisterio de Salud. Colombia. Resolución 5261 de 1994. Por la cual se establece el Manual de Actividades, Intervenciones y Procedimientos del Plan Obligatorio de Salud en el Sistema General de Seguridad Social en Salud. http://www.minsalud.gov.co/NormatividadNuevo/Resoluci%C3%93N%205261%20DE%201994.pdfMinisterio de Salud. Colombia. Decreto 1011 de 2006. Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. (2015, 18 de noviembre). http://www.minsalud.gov.co/NormatividadNuevo/Decreto%201011%20de%2 02006.pdfOrganización Mundial de la Salud [OMS]. (2016, 20 de enero). Qué es un sistema de salud? http://www.who.int/healthsystems/about/es/ORIGINALPONENCIA con APA.pdfPONENCIA con APA.pdfapplication/pdf315852https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/1/PONENCIA%20con%20APA.pdfd425813cd001c254e231ccdf1196ad8aMD51open accessAutorizacion_Trabajo_de_Grado_Varios_autores_2024 (2).pdfAutorizacion_Trabajo_de_Grado_Varios_autores_2024 (2).pdfapplication/pdf629240https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/2/Autorizacion_Trabajo_de_Grado_Varios_autores_2024%20%282%29.pdfc59c03931ed726be102e1bf9a4f9414bMD52metadata only accessEntrega_Trabajos_de_Grado_USTA_Tunja_2024 (1) (1).pdfEntrega_Trabajos_de_Grado_USTA_Tunja_2024 (1) (1).pdfapplication/pdf262901https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/3/Entrega_Trabajos_de_Grado_USTA_Tunja_2024%20%281%29%20%281%29.pdf562dbafe76d4bc8186ac79e37b487c60MD53metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAILPONENCIA con APA.pdf.jpgPONENCIA con APA.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5545https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/6/PONENCIA%20con%20APA.pdf.jpg45b45bd8c83c05819dcb83c8e9eff262MD56open accessAutorizacion_Trabajo_de_Grado_Varios_autores_2024 (2).pdf.jpgAutorizacion_Trabajo_de_Grado_Varios_autores_2024 (2).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8963https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/7/Autorizacion_Trabajo_de_Grado_Varios_autores_2024%20%282%29.pdf.jpg7f47477b91d2b509c2f54e1033476d46MD57open accessEntrega_Trabajos_de_Grado_USTA_Tunja_2024 (1) (1).pdf.jpgEntrega_Trabajos_de_Grado_USTA_Tunja_2024 (1) (1).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8840https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54560/8/Entrega_Trabajos_de_Grado_USTA_Tunja_2024%20%281%29%20%281%29.pdf.jpgcf989b146ea311aa9e4cdb799e3423a0MD58open access11634/54560oai:repository.usta.edu.co:11634/545602024-04-13 03:26:04.399open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |