Optimización digital de servicio aéreo del departamento de Boyacá, mediante una estrategia integral de visibilidad, compromiso y posicionamiento en el mercado aeronáutico regional

Este trabajo expone un plan de mejora para la optimización digital de la empresa Servicio Aéreo de Boyacá con el objetivo de impulsar el desarrollo mediante el transporte aéreo. Con base en un diagnóstico de la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), la matriz de evaluación...

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Autores:
Rico Acero, Johana Marcela
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usta.edu.co:11634/58053
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11634/58053
Palabra clave:
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description Este trabajo expone un plan de mejora para la optimización digital de la empresa Servicio Aéreo de Boyacá con el objetivo de impulsar el desarrollo mediante el transporte aéreo. Con base en un diagnóstico de la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), la matriz de evaluación de factores internos (MEFI) y de un análisis de medición de redes sociales; se identificaron deficiencias significativas en la estrategia de marketing digital de la compañía, incluyendo: baja actividad en redes sociales, un sitio web desactualizado y limitada interacción con su público objetivo los cuales son residentes, viajeros de negocios, turistas en el departamento de Boyacá y regiones aledañas que necesitan transporte aéreo regional. El plan se enfocó en dos objetivos principales: 1. revitalizar las plataformas de redes sociales y 2. organizar eventos informativos. Para el primer objetivo, se implementaron acciones tales como: aumentar la frecuencia de publicaciones y mejorar la interacción con seguidores, mientras que, para el segundo objetivo, se organizó un webinar educativo el cual fue liderado por el capitán Juan José Navia Cardona, la temática se enfocó en las operaciones, restricciones y aportes del aeropuerto Juan José Rondón, también en el impacto de los empresarios en el crecimiento del sector aeronáutico regional, a pesar de algunos problemas técnicos, fue bien recibido por los participantes. El estudio concluye que, una presencia digital robusta, es crucial para el crecimiento y competitividad de la aerolínea en el mercado regional. Se identificaron áreas de mejora continua, como aumentar la frecuencia de publicaciones y resolver problemas técnicos en eventos futuros. En este orden de ideas, el trabajo plantea las bases para un desarrollo sostenible y una mayor competitividad en el mercado aeronáutico regional de Boyacá.
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Con base en un diagnóstico de la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), la matriz de evaluación de factores internos (MEFI) y de un análisis de medición de redes sociales; se identificaron deficiencias significativas en la estrategia de marketing digital de la compañía, incluyendo: baja actividad en redes sociales, un sitio web desactualizado y limitada interacción con su público objetivo los cuales son residentes, viajeros de negocios, turistas en el departamento de Boyacá y regiones aledañas que necesitan transporte aéreo regional. El plan se enfocó en dos objetivos principales: 1. revitalizar las plataformas de redes sociales y 2. organizar eventos informativos. Para el primer objetivo, se implementaron acciones tales como: aumentar la frecuencia de publicaciones y mejorar la interacción con seguidores, mientras que, para el segundo objetivo, se organizó un webinar educativo el cual fue liderado por el capitán Juan José Navia Cardona, la temática se enfocó en las operaciones, restricciones y aportes del aeropuerto Juan José Rondón, también en el impacto de los empresarios en el crecimiento del sector aeronáutico regional, a pesar de algunos problemas técnicos, fue bien recibido por los participantes. El estudio concluye que, una presencia digital robusta, es crucial para el crecimiento y competitividad de la aerolínea en el mercado regional. Se identificaron áreas de mejora continua, como aumentar la frecuencia de publicaciones y resolver problemas técnicos en eventos futuros. En este orden de ideas, el trabajo plantea las bases para un desarrollo sostenible y una mayor competitividad en el mercado aeronáutico regional de Boyacá.This paper presents an improvement plan for the digital optimization of the company Servicio Aéreo de Boyacá with the objective of promoting development through air transport. Based on a diagnosis of the SWOT matrix (weaknesses, opportunities, strengths and threats), the internal factors evaluation matrix (MEFI) and a social media measurement analysis; significant deficiencies were identified in the company's digital marketing strategy, including: low activity on social networks, an outdated website and limited interaction with its target audience, which are residents, business travelers, tourists in the department of Boyacá and surrounding regions that need regional air transport. The plan focused on two main objectives: 1. revitalize social media platforms and 2. organize informational events. For the first objective, actions such as increasing the frequency of publications and improving interaction with followers were implemented, while for the second objective, an educational webinar was organized which was led by Captain Juan José Navia Cardona, the theme focused on the operations, restrictions and contributions of the Juan José Rondón airport, as well as on the impact of entrepreneurs on the growth of the regional aeronautical sector, despite some technical problems, it was well received by the participants. The study concludes that a robust digital presence is crucial for the growth and competitiveness of the airline in the regional market. Areas for continuous improvement were identified, such as increasing the frequency of publications and solving technical problems in future events. In this order of ideas, the work lays the foundations for sustainable development and greater competitiveness in the regional aeronautical market of Boyacá.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Optimización digital de servicio aéreo del departamento de Boyacá, mediante una estrategia integral de visibilidad, compromiso y posicionamiento en el mercado aeronáutico regionalDigital marketingSocial mediaRegional airlineEngagementWebinarImprovement planMarketing digitalRedes socialesAerolínea regionalCompromisoWebinarPlan de mejoraTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaAeroboyacá. 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