Análisis, diagnóstico y planteamiento estratégico de una empresa comercializadora del servicio de gas natural para tipo de uso residencial en Villavicencio - Meta.

Las tendencias de consumo de los clientes con respecto a algún producto o servicio, son una variable directamente proporcional para la estimación financiera de una compañía; por lo cual, cualquier factor interno o externo a la misma que cambie la situación o las condiciones en las que se venía ofertando el bien o servicio por mínimo que sea, llega a tener un impacto significativo en los indicadores económicos de la empresa. Teniendo en cuenta lo anterior, en el desarrollo del presente trabajo, se toma como objeto de estudio una empresa prestadora del servicio de gas natural en los departamentos de Cundinamarca, Meta y Guaviare, de la cual se realiza una caracterización detallada. Se evalúan los factores internos y externos de la compañía a partir de la aplicación de varias matrices, identificando una serie de problemáticas que afectan los diferentes proceso de la compañía. A partir de éstos, se elige una para realizar el planteamiento de solución de la misma, plasmando detalladamente el plan de acción, los indicadores que medirían la gestión y la forma en que la propuesta se articularía con los procesos internos de la compañía.

• Autores: Torres Saavedra, Mariana
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/15114
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/15114
• Palabra clave: Consumer trends; Tendencias de consumo; Administración de empresas; Indicadores financieros; Servicio de gas natural residencial
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