Diseño de un Proceso de Gestión de Cambios, Aplicado a Redes Móviles, Con Base en las Buenas Prácticas ITIL
El proyecto pretende dar respuesta a Cuáles son los criterios a tener en cuenta para articular los aspectos de las buenas prácticas de ITIL, que permite asumir la gestión de cambios en redes móviles, para esto se plantea cumplir el objetivo de Diseñar un proceso de gestión de cambios aplicado a rede...
- Autores:
-
Rincon Peñuela, Alexis Esteban
Ruiz Moreno, Carlos Javier
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/9250
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/9250
- Palabra clave:
- Gestión de Redes de Datos
Telecomunicación
Tecnología
Gestión de Cambios
ITIL
Redes Móviles
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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El proyecto pretende dar respuesta a Cuáles son los criterios a tener en cuenta para articular los aspectos de las buenas prácticas de ITIL, que permite asumir la gestión de cambios en redes móviles, para esto se plantea cumplir el objetivo de Diseñar un proceso de gestión de cambios aplicado a redes móviles para evaluar y mitigar el riesgo, y garantizar la continuidad del servicio; construido a través de las buenas prácticas ITIL, aplicado a los operadores móviles en Colombia. En Colombia los operadores de servicios móviles han buscado de forma individual, acercar su proceso de gestión de cambio a las buenas prácticas sugeridas por ITIL, sin embargo y de acuerdo a la experiencia en el medio se evidencia que fuera de la realidad de cada operador, no existe actualmente un proceso definido que permita asumir la gestión de cambios en redes móviles, independientemente del operador y teniendo en cuenta las exigencias regulatorias. Durante la definición del proceso tendremos dos focos principales, el primero la gestión de cambios, abordando autores que evalúan los impactos de su implementación en diferentes ámbitos con base en las buenas practicas ITIL, las cuales definen un proceso para el manejo de cambios en cada fase del servicio. El segundo foco serán las redes móviles, aquí nos concentremos en la diferentes generaciones implementadas en Colombia. Basándose en las buenas practicas ITIL y mediante un acercamiento a las realidades de la infraestructura local (tecnologías, tipos de redes, topologías), se pretende definir un proceso para el control de cambios en las redes móviles en Colombia. |
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Rincon Peñuela, A. E. y Ruiz Moreno, C. J. (2017). Diseño de un Proceso de Gestión de Cambios, Aplicado a Redes Móviles, Con Base en las Buenas Prácticas ITIL. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional. |
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OSTROM, Lee T. Risk Assessment: Tools, Techniques, and Their Applications. Somerset, US: Wiley, 2012. ProQuest ebrary. Web. 25 October 2016. TRASTOUR, David. FINK, Robert. y LIU, Fenk. ChangeRefinery: Assisted refinement of high-level IT change requests. Paper presented at the 68-75. doi:10.1109/POLICY.2009.9 References CASTRO RAMIREZ, Manrique. Propuesta de integración del proceso de gestión de cambios de ITIL® con la metodología de administración de proyectos del project management institute. Tomado de http://repositoriotec.tec.ac.cr/handle/2238/5713 VAN, Jan, PIEPER, Mike, VAN, Annelies. Introducction to Itil. 1 ed. Holanda: Van Haren, 2002. p 1. LUC BAUD, Jean. ITIL V3. Entender el enfoque y adoptar las buenas practicas. Barcelona, España, mayo 2016 BUSTAMANTE, Fernando. Gestión de Servicios ITIL [Diapositivas] Bogotá: Universidad Santo Tomas, 2016. 389 diapositivas, color. GALLACHER, L., & MORRIS, H. ). En: ITIL Foundation Exam Study Guide (1). Somerset, GB: Sybex. Retrieved from http://www.ebrary.com. 2012 VAN BON, Jan. Fundamentos de ITIL V3. Premedia bv, Amersfoort Holanda, enero 2008. P. 241. SAUTER, Martin. Global System Mobile Communications. En: From GSM to LTE Advanced. 2 ed. John Wiley & Sons, Incorporate DAHLMAN, Erik., PARKVALL, Stefan., Sköld Johan., and Beming, Per. Introduction En: 3G Evolution HSPA and LTE for Mobile Broadband, PUBLISHER Academic Press AGUSTI, Ramón. BERNARDO, Francisco. CASADEVALL, Fernando. Arquitectura del sistema LTE. En: LTE Nuevas tendencias en comunicaciones móviles. Fundación Vodafone España. 2010 p. 53-111 METSALA, Esa. SALMELIN, Juha. Introduction En: Mobile Backhaul 2 ed. Wiley. 2012. p. 1-4 AVENDAÑO, Jose. Implementación de un proceso de gestión de cambios bajo la metodología ITIL. Articulo Trabajo Final del programa de Especialización en Gerencia Integral de Proyectos. Bogotá D.C.: Universidad Militar Nueva Granada. CEBALLOS, Deisy. Metodología de Gestión de Cambios para la Oficina de Telemática de la Policía Nacional. Libro final de Pasantía presentado como requisito para optar por el título de Ingeniero en Telecomunicaciones. Bogotá D.C.: Universidad Militar Nueva Granada. Facultad de Ingeniería PEREZ, Andres. Mobile Networks Architecture, 1 ed, USA: John Wiley & Sons, Incorporated. 2013 p. 108 MINTIC, Ministerio de la información y las telecomunicaciones. Boletín trimestral del sector TIC - Cifras primer trimestre de 2017. 2017. COLOMBIA. COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNCACIONES. Resolución 2355. (de 2011). Por la cual se establecen las condiciones para la implementación y operación de la Portabilidad Numérica para telefonía móvil en Colombia. Diario Oficial. Bogotá, D.C., 2011. p. 1-23 |
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En Colombia los operadores de servicios móviles han buscado de forma individual, acercar su proceso de gestión de cambio a las buenas prácticas sugeridas por ITIL, sin embargo y de acuerdo a la experiencia en el medio se evidencia que fuera de la realidad de cada operador, no existe actualmente un proceso definido que permita asumir la gestión de cambios en redes móviles, independientemente del operador y teniendo en cuenta las exigencias regulatorias. Durante la definición del proceso tendremos dos focos principales, el primero la gestión de cambios, abordando autores que evalúan los impactos de su implementación en diferentes ámbitos con base en las buenas practicas ITIL, las cuales definen un proceso para el manejo de cambios en cada fase del servicio. El segundo foco serán las redes móviles, aquí nos concentremos en la diferentes generaciones implementadas en Colombia. 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Metodología de Gestión de Cambios para la Oficina de Telemática de la Policía Nacional. Libro final de Pasantía presentado como requisito para optar por el título de Ingeniero en Telecomunicaciones. Bogotá D.C.: Universidad Militar Nueva Granada. Facultad de IngenieríaPEREZ, Andres. Mobile Networks Architecture, 1 ed, USA: John Wiley & Sons, Incorporated. 2013 p. 108MINTIC, Ministerio de la información y las telecomunicaciones. Boletín trimestral del sector TIC - Cifras primer trimestre de 2017. 2017.COLOMBIA. COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNCACIONES. Resolución 2355. (de 2011). Por la cual se establecen las condiciones para la implementación y operación de la Portabilidad Numérica para telefonía móvil en Colombia. Diario Oficial. 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