La toma de consciencia de los docentes de la división de ingenierías y arquitectura de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramanga
Este proyecto de grado analiza la toma de consciencia de los docentes de la División de Ingenierías y Arquitectura de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga respecto a la norma ISO 9001:2015 y el Plan Integral Multicampus (PIM). La metodología incluye una revisión documental sobre la aprop...
- Autores:
-
Núñez Ramírez, Carmen Silene
Fandiño Ariza, Silvia del Pilar
Bayter Fuentes, Silvia Juliana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/57509
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/57509
- Palabra clave:
- awareness
appropriation
integral multicampus plan
Gung Ho
ISO 9001:2015
Personal docente universitario
Análisis de información
Planes institucionales
Consciencia
Apropiación
Plan Integral Multicampus
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Este proyecto de grado analiza la toma de consciencia de los docentes de la División de Ingenierías y Arquitectura de la Universidad Santo Tomás Seccional Bucaramanga respecto a la norma ISO 9001:2015 y el Plan Integral Multicampus (PIM). La metodología incluye una revisión documental sobre la apropiación de la ISO 9001 en universidades y la aplicación de una encuesta para evaluar la percepción y conocimiento del PIM. Los resultados mostraron que el 42% de los encuestados tiene un conocimiento intermedio del PIM, mientras que el 35% posee un conocimiento bajo, el 11% alto, el 6% muy alto y el 6% nulo, indicando una falta significativa de conocimiento y participación. Las conclusiones subrayan la necesidad de que la alta dirección implemente el plan de acción propuesto y fomente una cultura de conocimiento y aplicación de los documentos clave. Se recomienda desarrollar una estrategia para identificar oportunidades de mejora y alinear a los docentes con las políticas institucionales. La propuesta de plan de acción, basada en la metodología Gung Ho, abarca el estilo de la ardilla (encontrar propósito en el trabajo), el estilo del castor (autonomía equilibrada con responsabilidad) y el don del ganso (colaboración y apoyo mutuo), con el objetivo de mejorar la motivación, satisfacción y compromiso de los docentes, promoviendo una cultura de adaptación e innovación y fortaleciendo la resiliencia organizacional para enfrentar futuros desafíos. |
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Los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad SGC bajo la norma ISO9001: 2015 en las instituciones de educación superior8 IES como apoyo al aseguramiento interno de la calidad institucional. Clavijo-Cáceres, D. (2020). La calidad y la docencia universitaria: algunos criterios para su valoración. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 11(1), 127-139. Cóndor, B. H., y Bunci, M. R. (2019). La evaluación al desempeño directivo y docente como una oportunidad para mejorar la calidad educativa. Cátedra, 2(1), 116-131. Contreras Sanabria, S. K., Cruz Ramírez, L. P., y Cruz Ramírez, M. J. (2017). Impacto de la toma de consciencia en las organizaciones. SIGNOS, 9(1), 85-97. doi:http://dx.doi.org/10.15332/s2145-1389.2017.0001.06 Escribano Hervis, E. (2018). El desempeño del docente como factor asociado a la calidad educativa en América Latina. Revista educación, 42(2), 717-739. Estévez Arengas, N. G., Quintero, W. C., y Cálao Suarez, C. A. (2021). 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La acreditación de la calidad educativa y la percepción de su impacto en la gestión académica: el caso de una institución del sector no universirario en México. Calidad en la Educación, (38), 305-333. Santamaría-Escobar, A. E., y Pertuz-Martínez, A. P. (2013). Certificación de la calidad ISO 9001: Clave del mejoramiento del desempeño empresarial. Panorama Económic8o, 21, 191-213. Sotomayor, R. E. (2009). El fayolismo y la organización contemporánea. Visión gerencial, (1), 53-62. Universidad Santo Tomás. Plan Integral Multicampus 2016-2028. La Santo Tomás: una universidad del país. Disponible en: https://repository.usta.edu.co/handle/11634/29077 Universidad Santo Tomás. Nuestra Institución (s.f). Disponible en: https://usantotomas.edu.co/nuestra-instituci%C3%B3n [9 de Octubre del 2023] Universidad Santo Tomás. (2024). Política de Calidad. Obtenido de https://www.ustavillavicencio.edu.co/gestion-de-la-calidad Vesga, J. J. (2013). 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La metodología incluye una revisión documental sobre la apropiación de la ISO 9001 en universidades y la aplicación de una encuesta para evaluar la percepción y conocimiento del PIM. Los resultados mostraron que el 42% de los encuestados tiene un conocimiento intermedio del PIM, mientras que el 35% posee un conocimiento bajo, el 11% alto, el 6% muy alto y el 6% nulo, indicando una falta significativa de conocimiento y participación. Las conclusiones subrayan la necesidad de que la alta dirección implemente el plan de acción propuesto y fomente una cultura de conocimiento y aplicación de los documentos clave. Se recomienda desarrollar una estrategia para identificar oportunidades de mejora y alinear a los docentes con las políticas institucionales. La propuesta de plan de acción, basada en la metodología Gung Ho, abarca el estilo de la ardilla (encontrar propósito en el trabajo), el estilo del castor (autonomía equilibrada con responsabilidad) y el don del ganso (colaboración y apoyo mutuo), con el objetivo de mejorar la motivación, satisfacción y compromiso de los docentes, promoviendo una cultura de adaptación e innovación y fortaleciendo la resiliencia organizacional para enfrentar futuros desafíos.This undergraduate project analyzes the awareness of the faculty in the Division of Engineering and Architecture at Universidad Santo Tomás, Bucaramanga Section, regarding the ISO 9001:2015 standard and the Integral Multicampus Plan (PIM). The methodology includes a documentary review of ISO 9001 appropriation in universities and a survey to assess the perception and knowledge of the PIM. The results showed that 42% of respondents have an intermediate level of knowledge about the PIM, while 35% have low knowledge, 11% high, 6% very high, and 6% none, indicating a significant lack of knowledge and participation. The conclusions highlight the need for senior management to implement the proposed action plan and foster a culture of understanding and application of key documents. It is recommended to develop a strategy to identify improvement opportunities and align faculty with institutional policies. The proposed action plan, based on the Gung Ho methodology, includes the squirrel style (finding purpose in work), the beaver style (autonomy balanced with responsibility), and the goose gift (collaboration and mutual support), aiming to enhance faculty motivation, satisfaction, and commitment, promote a culture of adaptation and innovation, and strengthen organizational resilience to face future challenges.Especialista en Dirección y Gestión de la Calidadhttps://www.ustabuca.edu.co/Especializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Dirección y Gestión de la CalidadFacultad de Ingeniería MecánicaLa toma de consciencia de los docentes de la división de ingenierías y arquitectura de la Universidad Santo Tomás seccional Bucaramangaawarenessappropriationintegral multicampus planGung HoISO 9001:2015Personal docente universitarioAnálisis de informaciónPlanes institucionalesConscienciaApropiaciónPlan Integral MulticampusGung HoISO 9001:2015Trabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BucaramangaAlfonso Pulgarín, A. L., Joya Barrera, I. A., Lopez Rodríguez, H. V., y Torres Ramirez, L. A. (2017). Identificación de la Cultura Organizacional en una Firma de Análisis Predictivo. Trabajo de Grado. Bogotá D.C., ColombiaBeltrán, P. L. E., y Galindo, W. A. P. (2020). Sistemas de Gestión de Calidad (SGC) en instituciones educativas: Reflexión sobre la importancia del logro y aseguramiento de la calidad de la educación en el contexto de un Estado Social de Derecho. EDU REVIEW. International Education and Learning Review/Revista Internacional de Educación y Aprendizaje, 8(4), 253-264.Castellón Murcia, R. A. (2009). Aplicación de la norma ISO 9001 en el proceso enseñanza aprendizaje en la educación superior. Realidad y Reflexión, 2009, Año. 8, núm. 26, p. 40-50.Cañon Rodriguez, J. L. (2020). Los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad SGC bajo la norma ISO9001: 2015 en las instituciones de educación superior8 IES como apoyo al aseguramiento interno de la calidad institucional.Clavijo-Cáceres, D. (2020). La calidad y la docencia universitaria: algunos criterios para su valoración. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 11(1), 127-139.Cóndor, B. H., y Bunci, M. R. (2019). La evaluación al desempeño directivo y docente como una oportunidad para mejorar la calidad educativa. Cátedra, 2(1), 116-131.Contreras Sanabria, S. K., Cruz Ramírez, L. P., y Cruz Ramírez, M. J. (2017). Impacto de la toma de consciencia en las organizaciones. SIGNOS, 9(1), 85-97. doi:http://dx.doi.org/10.15332/s2145-1389.2017.0001.06Escribano Hervis, E. (2018). El desempeño del docente como factor asociado a la calidad educativa en América Latina. Revista educación, 42(2), 717-739.Estévez Arengas, N. G., Quintero, W. C., y Cálao Suarez, C. A. (2021). Sistemas de gestión de la calidad en las Instituciones de Educación Superior en Colombia.Estrada Ortíz, D. L. (2017). Certificación de calidad ISO 9001 y su efecto en la competitividad de las empresas del sector textil en Colombia.Fontalvo, T. J., y De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001: 2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11(1), 35-44.García Ancira, C., Cortes Coss, D. E., y Treviño Cubero, A. (2022). Estrategias de intervención en seguridad, salud ocupacional y el cuidado del medio ambiente aplicadas en instituciones de educación superior.García, S., Maldonado, D., Perry, G., Rodríguez, C., y Saavedra, J. E. (2014). Tras la excelencia docente: ¿Cómo mejorar la calidad de la educación para todos los colombianos? Bogotá: Fundación Compartir.Gordon Arandia, M. S. (2021). La norma ISO 9001: 2015 en las instituciones educativas de la macarena-Meta.Hernández, H., Martínez, D., y Rodríguez, J. (2017). Gestión de la calidad aplicada en el mejoramiento del sector universitario.ISO 9001 (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) 23 de 09 de 2015).Jiménez, R., Calderón Campos, P., & Vargas-Hernández, J. (2018). Teorías clásicas de las organizaciones y el Gung Ho. Visión de futuro, 22(1), 0-0.Ortega Loaiza, L. Z., Almanza Vides, K. I., y Cárdenas Fragozo, N. G. (2017). Gestión de la Calidad desde la ISO 9001: Análisis Teórico de Casos. Cultura educación y sociedad, 8(1). Padilla Cadenas, F. N. (2020). La estrategia del Gung Ho y el clima organizacional en las instituciones educativas estatales del distrito de Supe, Barranca 2019.Plazas Rodríguez, L. M., Martínez Molina, J. A., Castro Hernández, J. A., Rangel Quiñónez, H. S., Vargas Villamizar, Á. J., Chía Suárez, M. A. M., ... y Valencia Niño, C. H. (2020). Investigaciones económicas: integración económica, racionalidad, responsabilidad social, mercados, costos y medioambiente.Salas Durazo, I. A. (2013). 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