Planeación, diseño e implementación de un sistema integrado de gestión, con base a la NTC ISO 9001:2015, la NTC-ISO 14001 y la resolución 0312 de 2019 en la empresa ENERTEC latinoamerica S.A.S

Debido a la importancia actual de cumplir con los requisitos, exigencias y necesidades de los clientes, generadas por un elevado nivel de competitividad, producto de un mercado globalizado, las empresas que desean mantenerse en el mercado a lo largo del tiempo ven la necesidad de encontrar elementos que permitan diferenciarse de la competencia. Como consecuencia de esta necesidad, Enertec Latinoamericana S.A.S, ve en el desarrollo del Sistema integrado de Gestión considerando las normas técnicas NTC ISO 9001:2015, LA NTC-ISO 14001 Y LA RESOLUCIÓN 0312 DE 2019, como resultados de este trabajo se aporta a la empresa una plataforma completa del sistema integrado utilizando las herramientas tecnológicas que faciliten su implementación y seguimiento y una oportunidad para aumentar la confiabilidad de los servicios prestados hacia los clientes y por consiguiente satisfacer al máximo sus necesidades, mejorando la imagen corporativa y logrando su fidelización, bajo la filosofía de mejora continua, lo cual garantizará la supervivencia y el crecimiento de la organización

• Autores: López Quiroga, Angela Johana; Peña Rodriguez, Jose Isaías
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/30737
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/30737
• Palabra clave: system; integration; management; process; quality; environment; health and safety at work.; Aseguramiento de la calidad; Norma ISO 9001; Norma ISO 14001; Salud ocupacional; Circulos de calidad; Tesis y disertaciones académicas; sistema; integración; gestión; proceso; calidad; ambiente; salud y seguridad en el trabajo.
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