Propuesta de planificación del sistema de gestión de la calidad, bajo la norma NTC- ISO 9001 : 2015 para la organización Appsolution S.A.S. dedicada al desarrollo de aplicativos digitales
La aplicación de un sistema de gestión de calidad debe considerarse parte importante y primordial dentro de las organizaciones, ya que en el mercado intenacional este contribuye al aumento de la competitividad y posicionamiento en el mercado. Las compañías que implementan sistemas de gestión de cali...
- Autores:
-
Correa Rodríguez, Cindy Lucero
Porras Granados, Daniela Rocío
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/19761
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/19761
- Palabra clave:
- Competitive advantage
Continuous improvement
Quality management systems
Under the NTC ISO 9001:2015
Strategic planning
Planificación estratégica
Control de calidad-normas
Calidad total en administración
Ventaja competitiva
Mejora continua
Sistemas de gestión de la calidad
Norma NTC ISO 9001:2015
Planeación estratégica
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La aplicación de un sistema de gestión de calidad debe considerarse parte importante y primordial dentro de las organizaciones, ya que en el mercado intenacional este contribuye al aumento de la competitividad y posicionamiento en el mercado. Las compañías que implementan sistemas de gestión de calidad poseen herramientas para garantizar la calidad del producto o servicio final, así como un sistema de evaluación y mejora continua. Para este estudio se realizó una reflexión sobre la importancia de la aplicación del sistema de gestión de calidad, bajo la norma NTC ISO 9001:2015, dentro de la organización APPSOLUTION S.A.S. dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles, web, multipantalla y video juegos. Es necesario realizar un diagnóstico de la organización para visualizar el estado actual de la empresa, construyendo una planeación estratégica y formulando la planificación de los procesos del sistema de gestión de calidad. |
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ABC ECONOMÍA. 2015. Cómo motivar a los empleados y generar riqueza en base a la «fórmula Google». España: Autor. Teresa Sánchez Vicente. Consultado el 26 de junio de 2018, de https://www.abc.es/economia/20150706/abci-google-formula-trabajo-201507030952.html DISEÑO ORGANIZACIONAL BASADO EN PROCESOS 2017. Autor. Louffat. Consultado el 27 de junio de 2018, de https://cedisalibros.com/tienda-2/administracion/diseno-organizacional-basado-en-procesos/ SAP Blog de Innovación. 2015. 3 prácticas de Google para aumentar la productividad y el compromiso de tus empleados. Centro América: Autor. Consultado el 26 de junio de 2018, de https://news.sap.com/latinamerica/2015/10/3-practicas-de-google-para-aumentar-la-productividad-y-el-compromiso-de-tus-empleados-bl0g/ LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD, disponible en internet: http://maestrosdelacalidadmc105611.blogspot.com/p/maestros-y-sus-aportes.html HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE GESTIÓN DE CALIDAD, 30 de Enero, 2016, disponible en internet: https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/ VENTAJA COMPETITIVA: QUÉ ES, CLAVES, TIPOS Y EJEMPLOS, Autor. Roberto Espinosa, 22 octubre, 2017, disponible en internet: https://robertoespinosa.es/2017/10/22/ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos/ NORMA NTC ISO 9000: 2015. Sistemas de Gestión de Calidad Requisitos, quinta edición. DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES, autor. Margaret Rouse, disponible en internet: https://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Desarrollo-de-aplicaciones-moviles CEDISA, DISEÑO ORGANIZACIONAL BASADO EN PROCESOS, disponible en internet: https://bit.ly/2z0jc90 CALIDAD Y TECNOLOGÍA, mayo 2014, disponible en internet: https://www.calidadytecnologia.com/2014/05/Gestion-Conocimiento-Mejores-Empresas.html FORMAZION, importancia del certificado de calidad ISO en la empresa, Autor. Sonia Pascual, 13/03/2014, disponible en internet: https://www.formazion.com/noticias_formacion/importancia-del-certificado-de-calidad-iso-en-la-empresa-org-2804.html |
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Para este estudio se realizó una reflexión sobre la importancia de la aplicación del sistema de gestión de calidad, bajo la norma NTC ISO 9001:2015, dentro de la organización APPSOLUTION S.A.S. dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles, web, multipantalla y video juegos. Es necesario realizar un diagnóstico de la organización para visualizar el estado actual de la empresa, construyendo una planeación estratégica y formulando la planificación de los procesos del sistema de gestión de calidad.The quality management system implementation should be considere dan important and essential part of the organizations, because contributes to increase competitiveness on the international market positioning. Between the 80´s and mid 90’s quality is considered as a strategic process within in constantly evolving organizations. The quality certification guarantee that the organization complies with current regulations in each process of the company, this is a distinctive that generates security to the customers; as well as prestige and high profits to organizations.Especializaciónapplication/pdfCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de planificación del sistema de gestión de la calidad, bajo la norma NTC- ISO 9001 : 2015 para la organización Appsolution S.A.S. dedicada al desarrollo de aplicativos digitalesCompetitive advantageContinuous improvementQuality management systemsUnder the NTC ISO 9001:2015Strategic planningPlanificación estratégicaControl de calidad-normasCalidad total en administraciónVentaja competitivaMejora continuaSistemas de gestión de la calidadNorma NTC ISO 9001:2015Planeación estratégicaTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaABC ECONOMÍA. 2015. Cómo motivar a los empleados y generar riqueza en base a la «fórmula Google». España: Autor. Teresa Sánchez Vicente. Consultado el 26 de junio de 2018, de https://www.abc.es/economia/20150706/abci-google-formula-trabajo-201507030952.htmlDISEÑO ORGANIZACIONAL BASADO EN PROCESOS 2017. Autor. Louffat. Consultado el 27 de junio de 2018, de https://cedisalibros.com/tienda-2/administracion/diseno-organizacional-basado-en-procesos/SAP Blog de Innovación. 2015. 3 prácticas de Google para aumentar la productividad y el compromiso de tus empleados. Centro América: Autor. Consultado el 26 de junio de 2018, de https://news.sap.com/latinamerica/2015/10/3-practicas-de-google-para-aumentar-la-productividad-y-el-compromiso-de-tus-empleados-bl0g/LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD, disponible en internet: http://maestrosdelacalidadmc105611.blogspot.com/p/maestros-y-sus-aportes.htmlHISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE GESTIÓN DE CALIDAD, 30 de Enero, 2016, disponible en internet: https://www.isotools.org/2016/01/30/historia-y-evolucion-del-concepto-de-gestion-de-calidad/VENTAJA COMPETITIVA: QUÉ ES, CLAVES, TIPOS Y EJEMPLOS, Autor. Roberto Espinosa, 22 octubre, 2017, disponible en internet: https://robertoespinosa.es/2017/10/22/ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos/NORMA NTC ISO 9000: 2015. Sistemas de Gestión de Calidad Requisitos, quinta edición.DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES, autor. Margaret Rouse, disponible en internet: https://searchdatacenter.techtarget.com/es/definicion/Desarrollo-de-aplicaciones-movilesCEDISA, DISEÑO ORGANIZACIONAL BASADO EN PROCESOS, disponible en internet: https://bit.ly/2z0jc90CALIDAD Y TECNOLOGÍA, mayo 2014, disponible en internet: https://www.calidadytecnologia.com/2014/05/Gestion-Conocimiento-Mejores-Empresas.htmlFORMAZION, importancia del certificado de calidad ISO en la empresa, Autor. Sonia Pascual, 13/03/2014, disponible en internet: https://www.formazion.com/noticias_formacion/importancia-del-certificado-de-calidad-iso-en-la-empresa-org-2804.htmlORIGINAL2018cindycorrea.pdf2018cindycorrea.pdfTrabajo principalapplication/pdf2650604https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19761/1/2018cindycorrea.pdfc7e903772327c4c17eef6d790a2865deMD51open access2018cindycorrea1.zip2018cindycorrea1.zipAnexosapplication/zip2648295https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19761/3/2018cindycorrea1.zip805e3f5c696c82e5a70ca45556d6cc09MD53metadata only access2018cindycorrea2.pdf2018cindycorrea2.pdfAutorización de publicaciónapplication/pdf4112359https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19761/2/2018cindycorrea2.pdf4a3ffa6dc67b732580db0589e77cbd04MD52metadata only accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8701https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19761/4/license_rdf42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708cMD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19761/5/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD55open accessTHUMBNAIL2018cindycorrea.pdf.jpg2018cindycorrea.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6603https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19761/6/2018cindycorrea.pdf.jpgbcd61ab391447f2fc64e590ecee51764MD56open access2018cindycorrea2.pdf.jpg2018cindycorrea2.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg9167https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/19761/7/2018cindycorrea2.pdf.jpg2b03a09e637fe8bc45136b28235d55e4MD57open access11634/19761oai:repository.usta.edu.co:11634/197612022-10-10 14:53:25.892open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |