Implementación de una Metodología de Toma de Decisiones para la selección de un Gestor de Proyectos con el fin de mejorar los procesos de ZTE en el Despliegue de Redes y/o Soluciones GPON
Este proyecto busca implementar una metodología teórico-práctica para la toma de decisiones en entornos empresariales, con el propósito de analizar y seleccionar la mejor herramienta de gestión de proyectos. El objetivo es mejorar los procesos de homologación en la implementación de redes y solucion...
- Autores:
-
Castro Rojas, Julian Enrique
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/54841
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/54841
- Palabra clave:
- Ingeniería de Telecomunicaciones
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Este proyecto busca implementar una metodología teórico-práctica para la toma de decisiones en entornos empresariales, con el propósito de analizar y seleccionar la mejor herramienta de gestión de proyectos. El objetivo es mejorar los procesos de homologación en la implementación de redes y soluciones GPON en proyectos de telecomunicaciones en los que ZTE participa. Esto contribuirá al éxito de los proyectos de telecomunicaciones, específicamente en el equipo de Homologaciones de ZTE. La propuesta surge de un análisis durante el tiempo de pasantía en la compañía, en el que se identificó la necesidad de mejorar los procesos de homologación para incrementar la satisfacción del cliente. En este contexto, la eficiencia y la precisión son aspectos críticos para el éxito. Clientes satisfechos no solo fortalecen las relaciones comerciales existentes, sino que también pueden ser promotores de la marca, recomendando los productos y servicios de ZTE a otros actores del mercado. Este proyecto no se limita a identificar deficiencias en los procesos internos, sino que también propone una guía clara para mejorarlos. Esta iniciativa está alineada con la visión estratégica de ZTE de ser líder en innovación y calidad en el sector de las telecomunicaciones. Al abordar las necesidades identificadas, el proyecto busca fomentar un cambio positivo, mejorar la competitividad de ZTE y reforzar su posición en el mercado. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/54841reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEste proyecto busca implementar una metodología teórico-práctica para la toma de decisiones en entornos empresariales, con el propósito de analizar y seleccionar la mejor herramienta de gestión de proyectos. El objetivo es mejorar los procesos de homologación en la implementación de redes y soluciones GPON en proyectos de telecomunicaciones en los que ZTE participa. Esto contribuirá al éxito de los proyectos de telecomunicaciones, específicamente en el equipo de Homologaciones de ZTE. La propuesta surge de un análisis durante el tiempo de pasantía en la compañía, en el que se identificó la necesidad de mejorar los procesos de homologación para incrementar la satisfacción del cliente. En este contexto, la eficiencia y la precisión son aspectos críticos para el éxito. Clientes satisfechos no solo fortalecen las relaciones comerciales existentes, sino que también pueden ser promotores de la marca, recomendando los productos y servicios de ZTE a otros actores del mercado. Este proyecto no se limita a identificar deficiencias en los procesos internos, sino que también propone una guía clara para mejorarlos. Esta iniciativa está alineada con la visión estratégica de ZTE de ser líder en innovación y calidad en el sector de las telecomunicaciones. Al abordar las necesidades identificadas, el proyecto busca fomentar un cambio positivo, mejorar la competitividad de ZTE y reforzar su posición en el mercado.This project seeks to implement a theoretical-practical methodology for decision making in business environments, with the purpose of analyzing and selecting the best project management tool. The objective is to improve the approval processes in the implementation of GPON networks and solutions in telecommunications projects in which ZTE participates. This will contribute to the success of telecommunications projects, specifically in ZTE's Homologations team. The proposal arises from an analysis during the internship time in the company, in which the need to improve the homologation processes to increase customer satisfaction was identified. In this context, efficiency and accuracy are critical aspects for success. Satisfied customers not only strengthen existing business relationships, but can also be brand advocates, recommending ZTE products and services to other market players. This project is not limited to identifying deficiencies in internal processes, but also proposes a clear roadmap for improvement. This initiative is aligned with ZTE's strategic vision to be a leader in innovation and quality in the telecommunications sector. By addressing the needs identified, the project seeks to foster positive change, improve ZTE's competitiveness and strengthen its market position.Ingeniero de TelecomunicacionesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería de TelecomunicacionesFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Implementación de una Metodología de Toma de Decisiones para la selección de un Gestor de Proyectos con el fin de mejorar los procesos de ZTE en el Despliegue de Redes y/o Soluciones GPONIngeniería de TelecomunicacionesMetodologíaInvestigaciónGPONOLTODNONTFTTxTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA Bogotá(N.d.). Edu.Co. Consultado (2024). Modelo Multicriterio Aplicado a la Toma de Decisiones Representables en Diagramas de Ishikawa. Obtenido de: https://repository.udistriral.edu.co/bitstream/hancle/11349/13894/BernalRomeroSerggio2 018.pdf?sequence=1&isAllowed=y.(N.d.). Caf.com (2024). Estudio del Modelo de Scoring Ruta N. Obtenido de: https://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1426/Estudio%20del%20modelo.pd f?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=Un%20m%C3%A9todo%20de%20evaluaci%C3% B3n%20cuantitativa,que%20tienen%20un%20peso%20determinado.Martínez Gómex, J., Chérrez Troya, M., Llanes Cedeño, E. A., & Peralta Zurita, D. (2018). Métodos multicriterio aplicados en la selección de un material para discos de freno. Ingenius, 20, 83–95. https://doi.org/10.17163/ings.n20.2018.08.(N.d). Redalyc.org. Consultado (2024). Una alternativa multicriterio a la valoración de empresas: aplicación a las Cajas de Ahorro. Obtenido de: https://www.redalyc.org/pdf/301/30120835016.pdf.De decisiones, P. C. P. A. J.-D. M.-. T. (n.d.). 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Obtenido de: https://www.zoho.com/es-xl/projects/project-management-software-comparison.htmlORIGINAL2024Cartadefacultad.pdf2024Cartadefacultad.pdfapplication/pdf184997https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/1/2024Cartadefacultad.pdfbfbb22dffcfa349a9cc89a497e25d145MD51metadata only access2024Cartadederechosdeautor.pdf2024Cartadederechosdeautor.pdfapplication/pdf984045https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/2/2024Cartadederechosdeautor.pdf31b8083a9699c156e8e47916f80fb561MD52metadata only access2024Juliancastro.pdf2024Juliancastro.pdfapplication/pdf934788https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/3/2024Juliancastro.pdf9f36ed4969b3f037659157d8c92a23a4MD53open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessTHUMBNAIL2024Cartadefacultad.pdf.jpg2024Cartadefacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6700https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/6/2024Cartadefacultad.pdf.jpgf979620d4364817f560f8f5962a9c0cfMD56open access2024Cartadederechosdeautor.pdf.jpg2024Cartadederechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7728https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/7/2024Cartadederechosdeautor.pdf.jpg2123a014d7cae16be0d0acdead4a409eMD57open access2024Juliancastro.pdf.jpg2024Juliancastro.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4920https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/54841/8/2024Juliancastro.pdf.jpg08fa24878f9f1348b17f661bfa558d69MD58open access11634/54841oai:repository.usta.edu.co:11634/548412024-04-25 03:21:46.983metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásnoreply@usta.edu.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 |