Propuesta de Automatización del Cuadro de Mando para Análisis de Datos en Telefónica

Este documento se enfoca en el desarrollo de una propuesta de automatización realizado por un estudiante en práctica del área B2B de Telefónica, con el objetivo de ofrecer una nueva alternativa para los procesos que se llevan a cabo en el área. En particular, se enfoca en una herramienta actualmente...

Full description

Autores:
Diaz Jimenez, Diego Alejandro
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Santo Tomás
Repositorio:
Repositorio Institucional USTA
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
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description Este documento se enfoca en el desarrollo de una propuesta de automatización realizado por un estudiante en práctica del área B2B de Telefónica, con el objetivo de ofrecer una nueva alternativa para los procesos que se llevan a cabo en el área. En particular, se enfoca en una herramienta actualmente en uso denominada "cuadro de mando," la cual se desarrolla en el software de Excel; esta herramienta consiste en analizar, almacenar y visualizar diversos datos de clientes que hayan adquirido los servicios de Telefónica. La esencia de la propuesta radica en transformar la forma en que se visualizan y gestionan los datos, otorgando mayor dinamismo, para la elaboración de los informes requeridos por el departamento. Para llevar a cabo esto, se presenta una investigación, un desarrollo y una muestra del diseño tipo mockup de lo que se realizó.
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En particular, se enfoca en una herramienta actualmente en uso denominada "cuadro de mando," la cual se desarrolla en el software de Excel; esta herramienta consiste en analizar, almacenar y visualizar diversos datos de clientes que hayan adquirido los servicios de Telefónica. La esencia de la propuesta radica en transformar la forma en que se visualizan y gestionan los datos, otorgando mayor dinamismo, para la elaboración de los informes requeridos por el departamento. Para llevar a cabo esto, se presenta una investigación, un desarrollo y una muestra del diseño tipo mockup de lo que se realizó.This document focuses on the development of an automation proposal made by a student in practice in the B2B area of Telefónica, with the objective of offering a new alternative for the processes that are carried out in the area. In particular, it focuses on a tool currently in use called “cuadro demando,” which is developed in Excel software; this tool consists of analyzing, storing and visualizing various data from customers who have purchased Telefónica's services. The essence of the proposal lies in transforming the way in which data is visualized and managed, providing greater dynamism for the preparation of reports required by the department. To do this, we present a research, a development and a sample of the mockup design of what was done.Ingeniero de TelecomunicacionesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería de TelecomunicacionesFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de Automatización del Cuadro de Mando para Análisis de Datos en TelefónicaMicrosoft 365Power AppsPower BIBusiness to BusinessTelefónicaPymesSalesforceIngeniería de TelecomunicacionesTecnologíaComunicaciónMicrosoft 365Power AppsPower BIBusiness to BusinessTelefónicaPymesSalesforceTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA Bogotá(Universidades, Santander Academy, 2022) URL: https://www.becas-santander.com/es/blog/b2b-que-es.html(Ortega, s.f.) 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