Automatización y Mejora Continúa en los Procesos de la Jefatura Core Voz y Cico de Telefónica
El presente trabajo de monografía describe el desarrollo de una automatización y mejora continua en los procesos de la jefatura Core Voz y Cico de Telefónica. El enfoque principal es desarrollar un sistema automatizado que permita la gestión y supervisión eficiente de servidores remotos, implementan...
- Autores:
-
Avilan Lopez, David Santiago
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/56181
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/56181
- Palabra clave:
- Ingeniería de Telecomunicaciones
Telefónica
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El presente trabajo de monografía describe el desarrollo de una automatización y mejora continua en los procesos de la jefatura Core Voz y Cico de Telefónica. El enfoque principal es desarrollar un sistema automatizado que permita la gestión y supervisión eficiente de servidores remotos, implementando buenas prácticas de ITIL 4 y el uso de metodologías ágiles. La integración de herramientas como Zabbix, por parte de la empresa, es crucial para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, proporcionando soluciones innovadoras que optimizan los procesos y reducen el trabajo manual. Este documento detalla el desarrollo del proyecto, la implementación de los scripts automatizados y la integración de estos con las plataformas existentes, así como los resultados obtenidos y las mejoras logradas. |
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El enfoque principal es desarrollar un sistema automatizado que permita la gestión y supervisión eficiente de servidores remotos, implementando buenas prácticas de ITIL 4 y el uso de metodologías ágiles. La integración de herramientas como Zabbix, por parte de la empresa, es crucial para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, proporcionando soluciones innovadoras que optimizan los procesos y reducen el trabajo manual. Este documento detalla el desarrollo del proyecto, la implementación de los scripts automatizados y la integración de estos con las plataformas existentes, así como los resultados obtenidos y las mejoras logradas.This monograph describes the development of an automation and continuous improvement in the processes of the Core Voice and Cico department of Telefónica. The main focus is to develop an automated system that allows the efficient management and monitoring of remote servers, implementing ITIL 4 best practices and the use of agile methodologies. The integration of tools such as Zabbix, by the company, is crucial to improve operational efficiency and service quality, providing innovative solutions that optimize processes and reduce manual work. This document details the development of the project, the implementation of the automated scripts and their integration with existing platforms, as well as the results obtained and the improvements achieved.Ingeniero de TelecomunicacionesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Ingeniería de TelecomunicacionesFacultad de Ingeniería de TelecomunicacionesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Automatización y Mejora Continúa en los Procesos de la Jefatura Core Voz y Cico de TelefónicaIngeniería de TelecomunicacionesTelefónicaInnovaciónAutomatizacionScrumVmtasITIL 4ZabbixKanbanTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáServidor. (n.d.). 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