Diseño de una propuesta del sistema de gestión de calidad en el área de producción para INDECO ingeniería Ltda. bajo la norma NTC ISO 9001: 2015.

INDECO INGENIERIA LTDA tiene una gran trayectoria en el sector de rejillas y estructuras metálicas cuenta con 15 años de experiencia ofrece un buen servicio representado en la buena calidad de sus productos y un buen trato hacia los clientes; sin embargo, actualmente esta empresa no cuenta con la aplicación de la norma NTC ISO 9001-2015 lo que presenta una gran desventaja competitiva en el mercado, ya que la implementación de dicha norma podría generar un valor agregado en la empresa de forma tal que permita una óptima gestión en la organización, permitiendo alcanzar los objetivos, mejorando los procesos y en consecuencia lograr mejores resultados puesto que la norma NTC ISO 9001-2015 es una muy buena herramienta estratégica. La empresa requiere el establecimiento de políticas de calidad, que le permitan ver sus objetivos claros, siempre en búsqueda de las mejoras continuamente; de la misma manera, la organización requiere dar herramientas de evaluación del servicio, con el fin de cumplir las metas y así mismo determinar las fallas para tomar las medidas preventivas y correctivas necesarias dentro de la organización buscando ser más eficientes en los procesos de rejilla y estructuras metálicas. La empresa INDECO INGENIERÍA LTDA requiere una buena gestión operativa y administrativa en su entorno para así mejorar continuamente y satisfacer a sus clientes, para así entregar un buen producto. Con el compromiso de sus integrantes y una muy buena estrategia la empresa busca ser pionera en el sector metalmecánico, enfocándose en su proceso de producción de rejilla industrial en el que ve un gran potencial, en el que podría sustentar su futuro cercano y en el que sería pionero en el departamento de Boyacá. En resumen, el sistema de gestión calidad podrá mejorar la buena atención y relaciones con sus clientes basadas en un proceso de muy buena calidad, basados en la honestidad, confianza y compromiso que a través de esta gestión ofrecemos continuamente.

• Autores: Franco Canaria, Lenys Emel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/46237
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/46237
• Palabra clave: QUALITY SYSTEM; Gestion de procesos; METALMECANICA
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia