Mejoramiento a los procesos administrativos y de prestación del servicio de la empresa APHS Ltda.
Trabajo presentado a continuación se fundamenta en el análisis y El diagnóstico sobre la gestión, operación y transferencia que se ejecutó específicamente en la empresa Administración de Propiedad Horizontal, APHS LTDA, surge de la necesidad manifiesta del mejoramiento de la prestación de este tipo...
- Autores:
-
Anzola Plazas, Adriana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2009
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/43278
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/43278
- Palabra clave:
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Planning
Administration
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Quality
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Administración
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Trabajo presentado a continuación se fundamenta en el análisis y El diagnóstico sobre la gestión, operación y transferencia que se ejecutó específicamente en la empresa Administración de Propiedad Horizontal, APHS LTDA, surge de la necesidad manifiesta del mejoramiento de la prestación de este tipo de servicio; que se debe derivar de un acto administrativo complementado de una acción más de autogestión. Esta organización es lucrativa dedicada a la administración de propiedad horizontal, que a pesar de ser una empresa pequeña guarda en su estructura el propósito real para lo cual fue creada, porque nace debido a esa necesidad de cambio y por ende tal manifestación ha sido tomada con la seriedad del caso; dicho esfuerzo se ha reflejado en el desarrollo de actividades que se ejecutan en dos áreas específicas administración y comercialización. En ellas se observa la aplicación de las funciones administrativas, las cuales se irán valorando de acuerdo al diagnóstico a efectuar en la zona de trabajo, profundizando en aspectos que realmente requieren mayor atención, a fin de tener un verdadero enfoque empresarial con miras al mejoramiento de sí mismo y su propia conservación. |
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Rojas, Luisa InesAnzola Plazas, AdrianaUniversidad Santo Tomás2022-02-16T20:05:42Z2022-02-16T20:05:42Z2009Anzola Plazas, Adriana.(2009).Mejoramiento a los procesos administrativos y de prestación del servicio de la empresa APHS Ltda.Universidad Santo Tomás.Bogotáhttp://hdl.handle.net/11634/43278repourl:https://repository.usta.edu.coTrabajo presentado a continuación se fundamenta en el análisis y El diagnóstico sobre la gestión, operación y transferencia que se ejecutó específicamente en la empresa Administración de Propiedad Horizontal, APHS LTDA, surge de la necesidad manifiesta del mejoramiento de la prestación de este tipo de servicio; que se debe derivar de un acto administrativo complementado de una acción más de autogestión. Esta organización es lucrativa dedicada a la administración de propiedad horizontal, que a pesar de ser una empresa pequeña guarda en su estructura el propósito real para lo cual fue creada, porque nace debido a esa necesidad de cambio y por ende tal manifestación ha sido tomada con la seriedad del caso; dicho esfuerzo se ha reflejado en el desarrollo de actividades que se ejecutan en dos áreas específicas administración y comercialización. En ellas se observa la aplicación de las funciones administrativas, las cuales se irán valorando de acuerdo al diagnóstico a efectuar en la zona de trabajo, profundizando en aspectos que realmente requieren mayor atención, a fin de tener un verdadero enfoque empresarial con miras al mejoramiento de sí mismo y su propia conservación.The work presented below is based on the analysis and diagnosis on the management, operation and transfer that was executed specifically in the company Administración de Propiedad Horizontal, APHS LTDA, arises from the manifest need to improve the provision of this type of service; which should be derived from an administrative act complemented by an action of self-management. This organization is a lucrative one dedicated to the administration of horizontal property, that in spite of being a small company keeps in its structure the real purpose for which it was created, because it is born due to that necessity of change and therefore such manifestation has been taken with the seriousness of the case; this effort has been reflected in the development of activities that are executed in two specific areas administration and commercialization. In them the application of the administrative functions is observed, which will be evaluated according to the diagnosis to be carried out in the work area, deepening in aspects that really require more attention, in order to have a true enterprise approach with a view to the improvement of itself and its own conservation.Pregradoapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Mejoramiento a los procesos administrativos y de prestación del servicio de la empresa APHS Ltda.Pregrado Administración de EmpresasOrganizationPlanningAdministrationImprovementQualityCustomer Service: OrganizaciónPlaneaciónAdministraciónMejoramientoCalidadAtención al clienteTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáBEER MICHAEL, La renovación de las Empresas, a través del camino critico. Ed.Mc Graw Hill. 2002.CHIAVENATO, Idalberto. Administración proceso administrativo. 3ª ed., Bogotá, D.C. McGRAW – HILL INTERAMERICANA, S.A. 2001.Diccionario pequeño Larousse en color. 1ª Ed., España; Larousse Argentina, S.A. 1994.FREE DAVID, La Gerencia Estratégica. Serie Empresarial, Editorial Legis, 2002HITOSHI, Kume, Herramientas Estadísticas Básicas para el mejoramiento de la Calidad. Biblioteca de Desarrollo Gerencial, Editorial Norma. 2003HOFER CHARLES W.. Planeación Estratégica. Conceptos Analíticos. Editorial Norma. 2002.MANSFELD, Betriebsrätegesetz, Manheim-Berlin-Leipzing, 1930, Pág. 26.MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo. Metodología. Diseño y Desarrollo del Proceso de Investigación, 4ra Ed., Bogotá, McGraw Hill, 2003.PARRA, C., CHITIVA, O. Guía Prácticas empresariales ciclo profesional. Santafé de Bogotá, D.C. Universidad Santo Tomás – USTA. 1997.ROBIBINS, Sephen. Comportamiento de la organización. Editorial Pearson. 2002RODRÍGUEZ, Javier. Indicadores de calidad y Productividad en la Empresa, Corporación, andina de Fomento, caf, Venezuela, 2003SALLENAVE JEAN PAUL, Gerencia y Planeación Estratégica, serie Desarrollo Gerencial, Editorial Norma, 2001SCHNORR CAROLSFELD, Arbeitssrecht, Göttingen, 1954, Pág. 420 DERSCH, en la elaboración de la obra de KASKEL, Derecho del Trabajo (trad. KROTOSCHIN), Buenos Aires, 1961, Págs. 483 y 484.SERNA Humberto; Gerencia Estratégica. 8ª Edición. Bogotá. 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