Barreras para la implementacion de la norma ISO 9001:2015 en el sector salud. Una revision de literatura
El Sistema de gestión de calidad es una herramienta que permite a las empresas, sin distinción de actividad económica, planear, ejecutar y también controlar los movimientos necesarios para el correcto cumplimiento de su misión, a través de la realización de sus actividades con altos estándares de ca...
- Autores:
-
Tascón Sierra, Ana Lucia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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Colombia
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Salud
Literatura
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El Sistema de gestión de calidad es una herramienta que permite a las empresas, sin distinción de actividad económica, planear, ejecutar y también controlar los movimientos necesarios para el correcto cumplimiento de su misión, a través de la realización de sus actividades con altos estándares de calidad, los mismos que deben ser expresados a través de indicadores. La calidad es de gran importancia en la prestación de un servicio tan sensible como es el del sector salud; este se debe gestionar asegurando siempre los resultados, y una manera de hacerlo es a través de la aplicación de este sistema de gestión -normalizado en todo el mundo-; observar sin embargo, es posible barreras cuando se trata de aplicar el aludido sistema de gestión en este sector. El objetivo de este artículo es analizar las barreras que han encontrado las empresas del sector salud en su proceso de implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad. La metodología empleada consiste en un análisis a profundidad de la bibliografía existente en el tema. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto cuáles son las barreras más importantes a las que se han enfrentado las empresas de este sector por muchos años; además es un instrumento que facilita el desarrollo de la misión que tienen las organizaciones con altos estándares de calidad aumentando así la satisfacción de los usuarios |
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Arévalo, N., & Molano, J. (2013). De la salud ocupacional a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo: más que semántica, una transformación del sistema general de riesgos laborales. Innovar, 23(48), 21-32. Deming, E., & Medina, J. N. (1989). Calidad; Productividad y Competitividad: la salida de la crisis. Díaz de Santos, I(1), 94-128. el espectador. (13 de mayo de 2015). ¿que debe hacer Colombia para mejorar su actal estado de salud? Espectador sección salud. Etkin, J. (2003). Gestión de la complejidad en las organizaciones. Oxford University Press, 323-383. García de la Torre, C. (2001). Una aproximación a los estudios interculturales en la Admininstración. Administración y Organizaciones, 35-58. García, F., Ibáñez, J., & Francisco, A. (2000). El análisis de la realidad social: métodos y técnicas de investigación. Alianza, 64. González González, A., & Fernández, E. M. (2000). La cultura de la organización en la gestión total de la calidad. Ensaios e Ciencia:Ciencias Biológicas, Agrarias e da Saúde, IV(3), 99-114. Goodenough, W. H. (1957). The Componential Analysis of Kinship. Language, 132-167. Ibañez, J. (2000). Perspectivas de la investigación social: el diseño en las tres perspectivas. En F. M. García, J. Ibáñez, & F. Alvira, El análisis de la realidad social: métodos y técnicas de investigación (3 edición ed.). Madrid: Alianza. ICONTEC . (2016). ICONTEC Internacional. Obtenido de ICONTEC preguntas frecuentes: http://www.icontec.org/Ser/EvCon/Paginas/Prf.aspx Kuznik, A., Hurtado Albir, A., & Espinel Berenguer, A. (2010). El uso de la encuesta de tipo social en Traductología. Características metodológicas. Redalyc.(2), 6. Misas Arango, G. (2004). La educación superior en Colombia. Análisis y estrategias para su desarrollo. Bogotá, Colombia: Universidad Nacional de Colombia. Morales Vallejo, P. (13 de Diciembre de 2012). Universidad Pontifica Comillas. Recuperado el 07 de Octubre de 2013, de upcomillas: http://www.upcomillas.es/personal/peter/investigacion/Tama%F1Muestra.pdf Munduate, L. (1997). Psicología social de la organización. Las personas organizando. Madrid: Pirámide. Omar, A., & Florencia Urteaga, A. (Enero-abril de 2010). El impacto de la cultura nacional sobre la cultura organizacional. Universitas Psychologica, IX(1), 79-92. Paramo Morales, D. (Junio de 2001). Hacia la construcción de un modelo de cultura organizacional orientada al mercado. Revista Colombiana de Marketing, II(6), 1-26. Redacción Periodico el tiempo. (29 de abril de 2019). ¿como esta el cubrimiento en salud en el país? Obtenido de https://www.eltiempo.com/contenido-comercial/como-esta-el- cubrimiento-de-salud-en-el-pais-353996 Redacción salud. (4 de mayo de 2015). ¿Que debe hacer Colombia para mejorar su actual sistema de salud? El Espectador, pág. 7 y 8. Reyes, R., Ibáñez, J., & Álvarez Uría, F. (1992). Las ciencias sociales en España. Historia inmediata, críticas y perspectivas. Complutense. Riaño, M. (2009). Gestión de la seguridad y salud en el trabajo en hos- pitales públicos bogotanos de alta complejidad: Una perspectiva estratégica. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia. Rodríguez Garay, R. (2009). La Cultura Organizacional, un potencial estratégico desde la perspectiva de la administración. Invenio, XII(22), 67-92. Rosales Ortíz, R. (1997). Estilos de dirección y clima organizacional. Ciencias Sociales, 141-154. Sánchez Manchola, I. D. (2008). Los estilos de dirección y liderazgo, propuesta de un modelo de caracterización y análisis. Pensamiento y Gestión(25), 1-39. social, M. S. (marzo de 2019). estadisticas Min salud y protección salud. Recuperado el 30 de mayo de 2019, de https://www.minsalud.gov.co/proteccionsocial/Paginas/cifras- aseguramiento-salud.aspx Soria Romo, R. (2008). Comunicación organizacional: un modelo aplicable a la microempresa. TEACS, 9-17. Toro Alvarez, F. (2001). El clima organizacional. Perfil de empresas colombianas. Medellín, Colombia: Cincel. Tricker, R. (2005). ISo 900|:2000 for small bussinesses. THIRD Edition. |
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La calidad es de gran importancia en la prestación de un servicio tan sensible como es el del sector salud; este se debe gestionar asegurando siempre los resultados, y una manera de hacerlo es a través de la aplicación de este sistema de gestión -normalizado en todo el mundo-; observar sin embargo, es posible barreras cuando se trata de aplicar el aludido sistema de gestión en este sector. El objetivo de este artículo es analizar las barreras que han encontrado las empresas del sector salud en su proceso de implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad. La metodología empleada consiste en un análisis a profundidad de la bibliografía existente en el tema. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto cuáles son las barreras más importantes a las que se han enfrentado las empresas de este sector por muchos años; además es un instrumento que facilita el desarrollo de la misión que tienen las organizaciones con altos estándares de calidad aumentando así la satisfacción de los usuariosThe Quality Management System is a tool that allows any company without distinction of economic activity to plan, perform and check those movements necessary for the correct fulfillment of the mission, through the execution of services with high quality standards, which can be expressed through indicators. Quality is of great importance in the provision of a service as sensitive as the health sector, this must be managed, always ensuring the results and one way to do it is through the application of this management system which is already standardized Worldwide; However, there are barriers to implementation in this sector.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Barreras para la implementacion de la norma ISO 9001:2015 en el sector salud. Una revision de literaturaBarriersISO 9001 StandardHealth SectorColombiaCalidad ambientalSaludLiteraturaNormas ISO serie 9000Gestión de la calidadSector saludBarrerasImplementación de sistemas de gestiónTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáArévalo, N., & Molano, J. (2013). De la salud ocupacional a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo: más que semántica, una transformación del sistema general de riesgos laborales. Innovar, 23(48), 21-32.Deming, E., & Medina, J. N. (1989). Calidad; Productividad y Competitividad: la salida de la crisis. Díaz de Santos, I(1), 94-128.el espectador. (13 de mayo de 2015). ¿que debe hacer Colombia para mejorar su actal estado de salud? Espectador sección salud.Etkin, J. (2003). Gestión de la complejidad en las organizaciones. 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Revista Colombiana de Marketing, II(6), 1-26.Redacción Periodico el tiempo. (29 de abril de 2019). ¿como esta el cubrimiento en salud en el país? Obtenido de https://www.eltiempo.com/contenido-comercial/como-esta-el- cubrimiento-de-salud-en-el-pais-353996Redacción salud. (4 de mayo de 2015). ¿Que debe hacer Colombia para mejorar su actual sistema de salud? El Espectador, pág. 7 y 8.Reyes, R., Ibáñez, J., & Álvarez Uría, F. (1992). Las ciencias sociales en España. Historia inmediata, críticas y perspectivas. Complutense.Riaño, M. (2009). Gestión de la seguridad y salud en el trabajo en hos- pitales públicos bogotanos de alta complejidad: Una perspectiva estratégica. Bogotá: Universidad Nacional de Colombia.Rodríguez Garay, R. (2009). La Cultura Organizacional, un potencial estratégico desde la perspectiva de la administración. Invenio, XII(22), 67-92.Rosales Ortíz, R. (1997). Estilos de dirección y clima organizacional. Ciencias Sociales, 141-154.Sánchez Manchola, I. D. (2008). 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