Propuesta Para El Fortalecimiento De Las Competencias Digitales De Los Guias Turísticos De Sesquilé
Sesquilé, reconocido por su riqueza natural y cultural, tiene un gran potencial como destino turístico, pero enfrenta dificultades para promocionar sus servicios en mercados globales debido a la limitada visibilidad digital de sus guías turísticos. Estos actores clave poseen un valioso conocimiento...
- Autores:
-
Rozo Amalfi, Gabriela
Buitrago Garcia, Maria Paula
Cruz Sanabria, Angie Katherin
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/59350
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/59350
- Palabra clave:
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Sesquilé, reconocido por su riqueza natural y cultural, tiene un gran potencial como destino turístico, pero enfrenta dificultades para promocionar sus servicios en mercados globales debido a la limitada visibilidad digital de sus guías turísticos. Estos actores clave poseen un valioso conocimiento local, pero carecen de las competencias necesarias para aprovechar herramientas digitales, lo que restringe su alcance y competitividad. El presente proyecto tiene como objetivo principal formular un plan de capacitación en competencias digitales que permita a los guías integrarse a un mercado global digitalizado. A través de la identificación de habilidades clave como el manejo de redes sociales, la creación de contenido atractivo y el uso de plataformas de reserva turística, el programa propuesto busca mejorar su interacción con turistas potenciales y fortalecer su promoción en entornos digitales. De acuerdo con el marco teórico que se basa en las teorías de la experiencia del usuario (Norman, 1988), la conectividad global (Castells, 1996) y la sostenibilidad digital (Hawken, 1993). Bajo un marco metodológico con enfoque cualitativo, tipo de investigación propositivo y un análisis de contenido de las tablas 2 y 3 (Elaboración propia, 2024) se da paso a la propuesta de capacitación bajo un enfoque flexible y autónomo, con módulos que abarcan desde conceptos básicos hasta herramientas avanzadas de gestión y marketing digital, fortaleciendo e impulsando el desempeño individual de los guías, que a su vez posicionará a Sesquilé como un destino competitivo, contribuyendo al crecimiento económico local sostenible y conectado con las tendencias globales. |
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Repositorio Institucional.http://hdl.handle.net/11634/59350reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coSesquilé, reconocido por su riqueza natural y cultural, tiene un gran potencial como destino turístico, pero enfrenta dificultades para promocionar sus servicios en mercados globales debido a la limitada visibilidad digital de sus guías turísticos. Estos actores clave poseen un valioso conocimiento local, pero carecen de las competencias necesarias para aprovechar herramientas digitales, lo que restringe su alcance y competitividad. El presente proyecto tiene como objetivo principal formular un plan de capacitación en competencias digitales que permita a los guías integrarse a un mercado global digitalizado. A través de la identificación de habilidades clave como el manejo de redes sociales, la creación de contenido atractivo y el uso de plataformas de reserva turística, el programa propuesto busca mejorar su interacción con turistas potenciales y fortalecer su promoción en entornos digitales. De acuerdo con el marco teórico que se basa en las teorías de la experiencia del usuario (Norman, 1988), la conectividad global (Castells, 1996) y la sostenibilidad digital (Hawken, 1993). Bajo un marco metodológico con enfoque cualitativo, tipo de investigación propositivo y un análisis de contenido de las tablas 2 y 3 (Elaboración propia, 2024) se da paso a la propuesta de capacitación bajo un enfoque flexible y autónomo, con módulos que abarcan desde conceptos básicos hasta herramientas avanzadas de gestión y marketing digital, fortaleciendo e impulsando el desempeño individual de los guías, que a su vez posicionará a Sesquilé como un destino competitivo, contribuyendo al crecimiento económico local sostenible y conectado con las tendencias globales.Sesquilé, recognized for its natural and cultural wealth, has great potential as a tourist destination, but faces difficulties in promoting its services in global markets due to the limited digital visibility of its tour guides. These key players possess valuable local knowledge, but lack the necessary competencies to leverage digital tools, restricting their reach and competitiveness. The main objective of this project is to formulate a training plan in digital skills that allows guides to integrate into a digitalized global market. Through the identification of key skills such as managing social networks, creating attractive content and using tourist booking platforms, the proposed program seeks to improve its interaction with potential tourists and strengthen its promotion in digital environments. According to the theoretical framework that is based on the theories of user experience (Norman, 1988), global connectivity (Castells, 1996) and digital sustainability (Hawken, 1993). Under a methodological framework with a qualitative approach, a type of purposeful research and a content analysis of tables 2 and 3 (own elaboration, 2024), the training proposal is given way under a flexible and autonomous approach, with modules that range from concepts basics to advanced management and digital marketing tools, strengthening and promoting the individual performance of the guides, which in turn will position Sesquilé as a competitive destination, contributing to sustainable local economic growth and connected to trends global.Administrador de empresasPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Administración de EmpresasFacultad de Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta Para El Fortalecimiento De Las Competencias Digitales De Los Guias Turísticos De SesquiléDigital skillsDigitalizationTourist guidesSesquiléEconomic developmentDigital marketingDigital platformsSustainabilityAdministraciónAdministración de EmpresasEmpresaCompetencias digitalesdigitalizaciónguías turísticosSesquiléDesarrollo económicoMarketing digitalPlataformas digitalesSostenibilidadTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BogotáEl economista. (2020). El turista es digital: el 70% de las reservas de hotel ya se hacen online. El turista es digital: el 70% de las reservas de hotel ya se hacen online.Función Publica. (2012). Ley 1581 de 2012. Ley 1581 de 2012.Función Publica. (2021). Decreto 1836 de 2021. Decreto 1836 de 2021.hiberus blog. (2024). Turismo digital: El nuevo viajero y cómo complacerloLa republica. (2024, 10 16). Como funciona el turismo en colombia.MINTIC. (2023). Subdirección para las Competencias Digitales. Subdirección para las Competencias Digitales.Unión Europea. (2019). Competencias digitales. Configurar el futuro digital.Buhalis, D. (2020). The importance of preserving cultural and natural heritage while promoting sustainable tourism. Tourism Management, 78, 104084.Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson.European Commission. (2019). Necessary skills for tourism promotion and commercialization in digital environments.Kotler, P. (2006). 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Tendencias globales en experiencias turísticas y servicios digitales.THUMBNAIL2024cartadefacultad.pdf.jpg2024cartadefacultad.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7288https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/6/2024cartadefacultad.pdf.jpgfd0cce1aa632b21dbce4afcb58e87633MD56open access2024cartadederechosdeautor.pdf.jpg2024cartadederechosdeautor.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7168https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/7/2024cartadederechosdeautor.pdf.jpgd14c68319535aada6b980a7afaebcd32MD57open access2024mariabuitragogabrielarozoangiecruz.pdf.jpg2024mariabuitragogabrielarozoangiecruz.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7566https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/8/2024mariabuitragogabrielarozoangiecruz.pdf.jpgc316700343fe1e8b43d5c6e4b3163778MD58open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/5/license.txtaedeaf396fcd827b537c73d23464fc27MD55open accessCC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/4/license_rdf217700a34da79ed616c2feb68d4c5e06MD54open accessORIGINAL2024cartadefacultad.pdf2024cartadefacultad.pdfapplication/pdf60480https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/1/2024cartadefacultad.pdf18d5078a7d4a659ba7555e002e7bc5ddMD51metadata only access2024cartadederechosdeautor.pdf2024cartadederechosdeautor.pdfapplication/pdf101745https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/2/2024cartadederechosdeautor.pdf5ad23a97fa9448aded734557e2946f34MD52metadata only access2024mariabuitragogabrielarozoangiecruz.pdf2024mariabuitragogabrielarozoangiecruz.pdfapplication/pdf706310https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/59350/3/2024mariabuitragogabrielarozoangiecruz.pdf3bdde7f4b3d848ad6e88102d20c039ecMD53open access11634/59350oai:repository.usta.edu.co:11634/593502025-01-22 03:03:59.575metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usta.edu.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 |