Actualización del Sistema de Gestión de Calidad Según la Norma ISO 9001:2015 para el Centro de Enseñanza Automovilistico Ricaurte Duitama

El presente trabajo de grado tiene como objetivo principal la actualización del Sistema de Gestión de Calidad del Centro de Enseñanza Automovilística Ricaurte Duitama, siguiendo los lineamientos de la Norma ISO 9001:2015. La institución, fundada en 1989, cuenta con un sistema de calidad que no ha sido actualizado desde su implementación en 2011 bajo la norma ISO 9001:2008. En primer lugar se realizo un diagnostico para conocer el estado del Sistema de Gestión de Calidad, a partir de eso se utilizaron distintas metodologías como matriz DOFA, PESTEL, Partes interesadas, de Riesgos y Oportunidades etc, con el fin de dar cumplimiento a los requisitos de la norma, de igual forma se realiza una actualización y creación de documentos como de la política de calidad, misión, vision, mapa de procesos, caracterizaciones y evaluaciones, por ultimo se propone al Centro de Enseñanza Automovilística Ricaurte de Duitama contratar un responsable en el proceso de Gestión de Calidad para que haya un correcto seguimiento al Sistema de Gestión puesto que le va a permitir a la organización tener una mejora continua y satisfacer completamente las necesidades de los clientes destacando en la competencia.

• Autores: Rodriguez Gavidia, Laura Marcela; Corredor Nova, Alejandra; Ruis Benavides, Miguel Esteban
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/57737
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/57737
• Palabra clave: Management System; Quality; Continuous Improvement; Quality Management; Sistema de Gestion; Calidad; ISO 9001:2015; Mejora Continua; Dirección y Gestión de la Calidad
• Rights: openAccess
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