Plan de Mejora para la Optimización de la Gestión Operacional en la Empresa Transcointer S.A.S. mediante la Implementación de un Sistema de Gestión de Procesos
El presente proyecto tiene como objetivo principal la implementación de un sistema de gestión operacional en el marco de mis prácticas profesionales en la empresa Transcointer S.A.S., cuya actividad se enfoca en brindar asesoría y representación en comercio exterior y aduanas, así como en la gestión...
- Autores:
-
Sua, Karen
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/58517
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/58517
- Palabra clave:
- Foreign Trade
International Logistics
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Operational Management
Professional Internship
Gestión Operacional
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Gestión Operacional Pipefy Trazabilidad Flujos de Trabajo Logística Internacional Comercio Exterior Prácticas Profesionales |
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El presente proyecto tiene como objetivo principal la implementación de un sistema de gestión operacional en el marco de mis prácticas profesionales en la empresa Transcointer S.A.S., cuya actividad se enfoca en brindar asesoría y representación en comercio exterior y aduanas, así como en la gestión logística de mercancías. Se llevó a cabo un análisis de la gestión de trazabilidad de los procesos operativos de la compañía, dando como resultado la implementación de Pipefy, un software que permite gestionar flujos de trabajo, facilitando el seguimiento de los procesos mediante una mejor visibilidad y control de las operaciones de comercio exterior, logrando beneficiar e impactar positivamente a la empresa, especialmente en la problemática detectada. |
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Amaya, A. (2020). Importancia de los Kpis en el Desarrollo de los Objetivos de Calidad en las Organizaciones. Repositorio Universidad Militar Nueva Granada. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/37152/AmayaVillalobos%C3 %81lvaro2020.pdf?sequence=3&isAllowed=y#:~:text=Los%20KPIs%20(Key%20Perfor mance%20Indicators,le%20permitir%C3%A1%20a%20la%20organizaci%C3%B3n Bancoldex. (2024). Clasificación de Empresas En Colombia. Bancoldex. https://www.bancoldex.com/es/sobre-bancoldex/quienes-somos/clasificacion-de empresas-en-colombiahttps://www.redalyc.org/pdf/292/29212108.pdf Cámara de Comercio de Bucaramanga. (2023). Comportamiento de las 360 empresas más grandes de Santander* en el 2022. Cámara de Comercio de Bucaramanga. https://www.camaradirecta.com/imagenes/vdo_conexion/cone_382d80c0a2dbc0c30f4d9c 26303137e35530d74b.pdf Capterra. (s.f.). Pipefy. Capterra. https://www.capterra.co/software/144848/pipefy Christopher, M. (2010). Logistics & Supply Chain Management. Pearson. https://www.ascdegreecollege.ac.in/wp content/uploads/2020/12/Logistics_and_Supply_Chain_Management.pdf Contreras, E. (s.f.). La Ventaja Competitiva de Michael Porter (1). Universidad Ricardo Palma. https://www.urp.edu.pe/pdf/id/6330/n/ Diario Vanguardia. (2023). Estas son las 360 empresas más grandes de Santander, por su crecimiento, rentabilidad y aporte al futuro regional. Diario Vanguardia. 41 https://www.vanguardia.com/economia/local/2023/09/25/estas-son-las-360-empresas mas-grandes-de-santander-por-su-crecimiento-rentabilidad-y-aporte-al-futuro-regional/ Diniz, J. (2024). ¿Qué es el ciclo BPM y para qué sirven sus 6 etapas?. Pipefy. https://www.pipefy.com/pt-br/blog/ciclo-bpm/ Dumas, M., La Rosa, M., Mendling, J. & Reijers, H. (2013). Fundamentals of Business Process Management. Repositorio Dinus. https://repository.dinus.ac.id/docs/ajar/Fundamentals_of_Business_Process_Management _1.pdf Ferreyra, J., Cocconi D., Pérez, M & Verino, C. (2018). Implementación de una arquitectura de procesos como resultado de la aplicación del ciclo de vida BPM durante sus fases de configuración y ejecución. Repositorio de la Universidad Nacional de La Plata. https://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/67806/Documento_completo.pdf PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed= Hitpass, B. (2017). Business Process Management Fundamentos y Conceptos de Implementación. Google Books. https://books.google.es/books?hl=es&lr=lang_es&id=Dm4- MGAy5vMC&oi=fnd&pg=PR1&dq=bpm&ots=zYfMH30x7J&sig=sB4afzNZcnTPQ4w PeG7g3COkckM#v=onepage&q=bpm&f=false Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (s.f.). Definición Tamaño Empresarial Micro, Pequeña, Mediana o Grande. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. https://www.mipymes.gov.co/temas-de-interes/definicion-tamano-empresarial-micro pequena-median Montoya, I. (2009). La Formación de la Estrategia en Mintzberg y las posibilidades de su Aportación para el Futuro. Scientific Electronic Library Online (SciELO). http://www.scielo.org.co/pdf/rfce/v17n2/v17n2a03.pdf Ortiz, K. (2021). Análisis de Competitividad del Área Operativa y Generación de Estrategias para la Mejora de la Productividad de Transcointer S.A.S. Repositorio Universidad Pontificia Bolivariana. https://repository.upb.edu.co/bitstream/handle/20.500.11912/10710/2283_e_4%20%281 %29.pdf?sequence=1&isAllowed=y Peña, D. (2023). Informe de prácticas empresariales en Transcointer SAS. Repositorio Universidad Santo Tomás. https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/51791/2023Pe%C3%B1aDavid.pdf ?sequence=1&isAllowed=y Pipefy Workflows y BPM. (2022). Tour por la plataforma Pipefy. [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=5m7N1caD9eU&list=PLtQEeaQBBuyS--kS1S REFfyh-dOJOAuy&index=1&ab_channel=Pipefy Ponce, H. (2007). La Matriz Foda: Alternativa de Diagnóstico y Determinación de Estrategias de Intervención en Diversas Organizaciones. Sistema de Información Científica Redalyc. https://www.redalyc.org/pdf/292/29212108.pdf Ruiz, D., Almaguer, R., Torres I. & Hernández, A. (2014). La gestión por procesos, su surgimiento y aspectos teóricos. Sistema de Información Científica Redalyc. https://www.redalyc.org/pdf/1815/181529931002.pdf Transcointer S.A.S. (s.f.). Capacitación Sistema de Gestión [Diapositivas]. Canva. https://www.canva.com/design/DAFDhanp2ro/VCPfM04PdqewDigBTBarig/edit Transcointer S.A.S. (s.f.). Nosotros. Transcointer S.A.S. https://transcointer.com/nosotros/ Transcointer SAS. (s.f.). Servicios. Transcointer SAS. https://transcointer.com/servicios/ Unir Revista. (s.f.). Registrar las etapas del proceso de fabricación de un producto o el camino que sigue hasta que llega a nuestras manos es posible gracias a las herramientas de trazabilidad logística. UNIR Revista. https://www.unir.net/ingenieria/revista/trazabilidad logistica |
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Se llevó a cabo un análisis de la gestión de trazabilidad de los procesos operativos de la compañía, dando como resultado la implementación de Pipefy, un software que permite gestionar flujos de trabajo, facilitando el seguimiento de los procesos mediante una mejor visibilidad y control de las operaciones de comercio exterior, logrando beneficiar e impactar positivamente a la empresa, especialmente en la problemática detectada.The main objective of this project is to implement an operational management system as part of my professional internship at Transcointer S.A.S., a company that specializes in providing consultancy and representation services in foreign trade and customs, as well as in the logistics management of goods. An analysis of the company's operational process tracking was conducted, which led to the implementation of Pipefy, a software that automates workflow management, improving the visibility and control of foreign trade operations. This solution has positively impacted the company, particularly addressing the issues identified during the analysis.Profesional en Negocios InternacionalesPregradoapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásPregrado Negocios InternacionalesFacultad de Negocios InternacionalesAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan de Mejora para la Optimización de la Gestión Operacional en la Empresa Transcointer S.A.S. mediante la Implementación de un Sistema de Gestión de ProcesosForeign TradeInternational LogisticsWorkflowsProcess TrackingOperational ManagementProfessional InternshipGestión OperacionalPipefyTrazabilidadFlujos de TrabajoLogística InternacionalComercio ExteriorPrácticas ProfesionalesTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA TunjaAmaya, A. (2020). Importancia de los Kpis en el Desarrollo de los Objetivos de Calidad en las Organizaciones. Repositorio Universidad Militar Nueva Granada. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/37152/AmayaVillalobos%C3 %81lvaro2020.pdf?sequence=3&isAllowed=y#:~:text=Los%20KPIs%20(Key%20Perfor mance%20Indicators,le%20permitir%C3%A1%20a%20la%20organizaci%C3%B3nBancoldex. (2024). Clasificación de Empresas En Colombia. Bancoldex. https://www.bancoldex.com/es/sobre-bancoldex/quienes-somos/clasificacion-de empresas-en-colombiahttps://www.redalyc.org/pdf/292/29212108.pdfCámara de Comercio de Bucaramanga. (2023). Comportamiento de las 360 empresas más grandes de Santander* en el 2022. Cámara de Comercio de Bucaramanga. https://www.camaradirecta.com/imagenes/vdo_conexion/cone_382d80c0a2dbc0c30f4d9c 26303137e35530d74b.pdfCapterra. (s.f.). Pipefy. Capterra. https://www.capterra.co/software/144848/pipefyChristopher, M. (2010). Logistics & Supply Chain Management. 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Implementación de una arquitectura de procesos como resultado de la aplicación del ciclo de vida BPM durante sus fases de configuración y ejecución. Repositorio de la Universidad Nacional de La Plata. https://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/67806/Documento_completo.pdf PDFA.pdf?sequence=1&isAllowed=Hitpass, B. (2017). Business Process Management Fundamentos y Conceptos de Implementación. Google Books. https://books.google.es/books?hl=es&lr=lang_es&id=Dm4- MGAy5vMC&oi=fnd&pg=PR1&dq=bpm&ots=zYfMH30x7J&sig=sB4afzNZcnTPQ4w PeG7g3COkckM#v=onepage&q=bpm&f=falseMinisterio de Comercio, Industria y Turismo. (s.f.). Definición Tamaño Empresarial Micro, Pequeña, Mediana o Grande. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. https://www.mipymes.gov.co/temas-de-interes/definicion-tamano-empresarial-micro pequena-medianMontoya, I. (2009). La Formación de la Estrategia en Mintzberg y las posibilidades de su Aportación para el Futuro. 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