Dirección y estructuración del sistema de gestión de la calidad para el almacén y taller "Electrisur"
El proyecto desarrollado en este documento abarca las etapas de direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Almacén y Taller “Electrisur”, la cual está ubicada en la ciudad de Bogotá, con énfasis en los procesos misionales que son diagnóstico, ventas y servicio...
- Autores:
-
Cruz Solano, Ricardo
Duarte Forero, Jaira Nataly
Barón Chacón, Andrea Gemelly
López Rubio, Harold Steven
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/27959
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/27959
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El proyecto desarrollado en este documento abarca las etapas de direccionamiento y estructuración del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa Almacén y Taller “Electrisur”, la cual está ubicada en la ciudad de Bogotá, con énfasis en los procesos misionales que son diagnóstico, ventas y servicio técnico, bajo los lineamientos de la NTC ISO 9001:2015; se excluyen las etapas de aplicación, seguimiento y mejora. El proyecto está divido en dos etapas, las cuales serán desarrolladas durante dos semestres académicos, que comenzarán desde el mes agosto de 2019, que es el tiempo que dispone la universidad para su realización. Durante el primer semestre, se realizará el diagnóstico y la compresión de las cuestiones que afectan a la organización y que podrían afectar en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad, adicionalmente se identifican los procesos, riesgos y oportunidades. En el segundo semestre, se estructuran todas las herramientas y recursos que van a servir de base para la aplicación del SGC en la organización y se da la toma de conciencia sobre la importancia del proyecto y del SGC en la organización. Por último, dentro de la organización no se realiza ningún proceso de diseño y desarrollo, por consiguiente, se excluye en numeral 6.1.1. de la NTC ISO 9001:2015 en el desarrollo del proyecto. |
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El proyecto está divido en dos etapas, las cuales serán desarrolladas durante dos semestres académicos, que comenzarán desde el mes agosto de 2019, que es el tiempo que dispone la universidad para su realización. Durante el primer semestre, se realizará el diagnóstico y la compresión de las cuestiones que afectan a la organización y que podrían afectar en el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad, adicionalmente se identifican los procesos, riesgos y oportunidades. En el segundo semestre, se estructuran todas las herramientas y recursos que van a servir de base para la aplicación del SGC en la organización y se da la toma de conciencia sobre la importancia del proyecto y del SGC en la organización. Por último, dentro de la organización no se realiza ningún proceso de diseño y desarrollo, por consiguiente, se excluye en numeral 6.1.1. de la NTC ISO 9001:2015 en el desarrollo del proyecto.The project developed in this document covers the stages of directing and structuring the Quality Management System of the company Almacén y Taller "Electrisur", which is located in the city of Bogota, with emphasis on mission processes that are diagnostic, sales and technical service, under the guidelines of the NTC ISO 9001:2015; the stages of implementation, monitoring and improvement are excluded. The project is divided into two stages, which will be developed during two academic semesters, which will begin from August 2019, which is the time that the university has for its realization. During the first semester, the diagnosis and understanding of the issues that affect the organization and that could affect the development of the Quality Management System will be carried out, in addition to identifying the processes, risks and opportunities. In the second semester, all the tools and resources that will serve as the basis for the implementation of the GSC in the organization are structured and awareness is raised about the importance of the project and the GSC in the organization. Finally, no design and development process is carried out within the organization, therefore, 6.1.1 is excluded. of NTC ISO 9001:2015 in the development of the project.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfCC0 1.0 Universalhttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Dirección y estructuración del sistema de gestión de la calidad para el almacén y taller "Electrisur"bachelor thesisTesis de especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisQualityprocessQMSISO 9001 series standardsTotal quality controlControl de calidad totalNormas ISO serie 9001SGCCalidadMejora continuaProcesosCRAI-USTA Bogotáamazonaws.com. (Enero de 2008). amazonaws.com. Obtenido de amazonaws.com: https://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/56900905/3.- _Las_cinco_fuerzas_competitivas_que_le_dan_forma_a_la_estrategia.pdf? response-contentdisposition=inline%3B%20filename%3DLas_cinco_fuerzas_competitivas_q ue_le_da.pdf&X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHAAranguren, Á. (31 de 03 de 2018). El Motor de Arranque, su concepto, partes y función. Obtenido de https://www.motoryracing.com/coches/noticias/elmotor-de-arranque-su-concepto-partes-y-funcion/Chusin, E. N. (2008). Mantenimiento industrial. Macasconexión, B. d. (2019). Klemsan. Obtenido de https://www.klemsan.com.tr/Bornes-de-Conexi%C3%B3nDrucker, P. F. (2004). La disciplina de la innovación. Harvard.Espinosa, R. (06 de 04 de 2017). Carplanet. Obtenido de https://carplanet.mx/noticia/general/sabes-que-es-el-bendix-de-tu-autosistema-que-ha-evolucionado-/58e6670e4a7c5Eurotaller. (21 de 05 de 2014). ¿Para que sirve el alternador de nuestro automóvil? ¿Cuando hay que cambiarlo? Obtenido de https://www.eurotaller.com/noticia/para-que-sirve-el-alternador-de-nuestroautomovil-cuando-hay-que-cambiarloGrupo EPM. (2016). ESPECIFICACIÓN TÉCNICA PARA ESPÁRRAGO.Lister, J. (2019). ¿Cuáles son las funciones de un fusible en un circuito eléctrico? Obtenido de https://techlandia.com/cuales-son-funciones-fusiblecircuito-electrico-lista_469967/Mexicano, G. (2015). ¿Qué es la Estandarización? Obtenido de https://www.gob.mx/se/articulos/que-es-la-estandarizacionOrozco, G. G. (2017). Regulador del alternador. Obtenido de https://www.pruebaderuta.com/regulador-del-alternador.phpPrando, R. (1996). Manual de gestión de mantenimiento. 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