Propuesta de Plan de Mejora Continua Basada en Itil V4 para el Equipo Encargado de la Replicación de los Sistemas de Información de los Empleados de la Empresa SLB

La transformación digital en la industria del petróleo y gas está impulsando la adopción de tecnologías como la realidad virtual, el análisis de datos y el Big Data para optimizar y modernizar los procesos operativos. SLB está liderando esta transformación y ya cuenta con servicios que ayudan a las empresas a implementarla. Sin embargo, durante la migración de datos del personal a la nube, se generan errores de replicación entre los sistemas de información, lo que puede afectar la calidad del servicio al cliente y retrasar procesos críticos. Actualmente, SLB tiene un sistema de monitoreo de errores, pero no diferencia entre los errores conocidos y desconocidos, lo que dificulta su análisis y resolución. Por lo tanto, se plantea la necesidad de mejorar la gestión y el monitoreo de estos incidentes de replicación, buscando identificar los errores desconocidos y notificar a los empleados pertinentes para su análisis y solución, evitando así problemas futuros.

• Autores: Hernández Pascagaza, Valentina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/53855
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/53855
• Palabra clave: Ingeniería de Telecomunicaciones; Prestación de Servicios; Empresa; Petróleo; Perforación
• Rights: openAccess
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