Diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V ingeniería y soluciones S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015.

En este documento se describe el proyecto de investigación sobre el diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa L&V INGENIERÍA Y SOLUCIONES S.A.S bajo la norma NTC ISO 9001:2015, proceso en el cual la organización estuvo dispuesta a acompañar y supervisar los procesos desarrollados. Por lo que, en primer lugar se muestra el diagnóstico hecho a la entidad bajo la norma NTC ISO 9001-2015, logrando recopilar información base para el desarrollo futuro del sistema de gestión de Calidad. En seguida se muestra; la planificación estratégica propuesta a la empresa a partir de la información adquirida con la entrevista en profundidad y encuesta a los colaboradores. Posteriormente, se elaboró el mapa de procesos, en donde se identificaron los procesos misionales u operativos, los procesos estratégicos y los procesos de soporte. Finalmente, se presenta la caracterización de los procesos operativos de la organización. De tal manera, que esta investigación se enfocó en conocer, planificar y estructurar el sistema de gestión de calidad para esta empresa.

• Autores: Cely Gómez, Yoli Milena; Cordoba Ricaurte, Manuela; Camero Alfonso, Camilo
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/46227
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/46227
• Palabra clave: quality; ISO 9001-2015; L&V INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S; quality management system; ISO 9001-2015; L&V INGENIERIA Y SOLUCIONES S.A.S; sistema de gestión calidad; calidad
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia