Creación de la política de humanización de los servicios en la E.S.E Centro de salud municipio de Paramo

En municipios como el Páramo, donde la población es dispersa y los recursos limitados, es fundamental brindar atención médica de calidad y con un enfoque humano. Tratar a cada paciente con respeto, empatía y comunicación clara es esencial para mejorar su experiencia y los resultados de su tratamiento. Como lo destaca el Ministerio de Salud, la humanización de la atención es clave para garantizar un buen servicio en cualquier entorno, especialmente en zonas rurales (Ministerio de Salud y Protección Social, 2020). Las investigaciones señalan que proporcionar un tratamiento adecuado a los pacientes influye de manera considerable en los resultados de la atención médica y en el ambiente laboral. Los estudios evidencian que la satisfacción del paciente está directamente vinculada con la calidad de la atención ofrecida por el personal de enfermería, y que aspectos como el respeto y una comunicación efectiva son fundamentales. (Ponce et al., 2006; García y Cortés, 2012). En Colombia, el Manual de Acreditación en salud ambulatorio y hospitalario de Colombia (2020) establece la humanización como un estándar obligatorio, pero su implementación sigue siendo un desafío, especialmente en lugares como la ESE Centro de Salud de Páramo, donde los recursos limitados y las particularidades culturales complican la adopción de estas prácticas (Defensoría del Pueblo, 2022). La investigación que se presenta tiene como objetivo desarrollar una política de humanización del cuidado adaptada a las necesidades específicas de la ESE Centro de Salud de Páramo, con el fin de mejorar la calidad de vida de los usuarios y el bienestar del personal, cumpliendo con los estándares de acreditación y respondiendo a las expectativas de la comunidad.

• Autores: Corredor Monsalve, Daisy Carolina; Manosalva Agudelo, Maria Victoria
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/58436
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/58436
• Palabra clave: Humanization, health services, health policy, patients, Páramo Health Center; Humanization, health services, health policy, patients, Páramo Health Center; Humanización, servicio de salud, políticas de salud, pacientes, Centro de Salud de Páramo; Humanización, servicio de salud, políticas de salud, pacientes, Centro de Salud de Páramo
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