Propuesta de mejora orientado a la gestión del conocimiento en los procesos misionales de instituto de salud
El presente trabajo pretende, realizar un análisis y aplicación de las dimensiones del capital intelectual seleccionadas: Capital relacional, Capital estructural, Capital humano, en una institución de salud con el fin de fortalecer la gestión de conocimiento en las coordinaciones misionales. A travé...
- Autores:
-
Chica Cadena, Erika Jisette
López Salamanca, Angie Sthefania
Guzmán Gutierrez, Esteban
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/21532
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/21532
- Palabra clave:
- Knowledge management
Intellectual capital
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Quality Management - Standards
ISO 9001 Standard
Public health
Gestión de calidad -- Normas
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Salud pública
Gestión del conocimiento
Capital intelectual
Preservación del conocimiento
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El presente trabajo pretende, realizar un análisis y aplicación de las dimensiones del capital intelectual seleccionadas: Capital relacional, Capital estructural, Capital humano, en una institución de salud con el fin de fortalecer la gestión de conocimiento en las coordinaciones misionales. A través de estrategias como plan de sucesión, mentoring y plan de capacitación se busca impactar en los indicadores asociados a cada una de las dimensiones, con el fin de preservar el conocimiento y determinar el impacto de las acciones realizadas. A través de la aplicación de las herramientas para la gestión del conocimiento se lograron cerrar las brechas identificadas en la dimensión de capital estructural que fue la dimensión que presentó una menor puntuación en el diagnóstico inicial, evidenciando una mejora del 4.2% al realizar nuevamente la medición de control posterior a la implementación de las acciones de mejora. |
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Peña Guarín, GuillermoChica Cadena, Erika JisetteLópez Salamanca, Angie SthefaniaGuzmán Gutierrez, Estebanhttps://orcid.org/0000-0003-3822-4010https://scholar.google.com/citations?user=1kYKudcAAAAJ&hl=eshttps://scholar.google.com/citations?user=1kYKudcAAAAJ&hl=es2020-02-08T19:38:22Z2020-02-08T19:38:22Z2020-01-26Propuesta de mejora orientado a la gestión del conocimiento en los procesos misionales de instituto de salud (Trabajo de especialialización). Universidad Santo Tomás. Bogotá, Colombia.http://hdl.handle.net/11634/21532repourl:https://repository.usta.edu.coEl presente trabajo pretende, realizar un análisis y aplicación de las dimensiones del capital intelectual seleccionadas: Capital relacional, Capital estructural, Capital humano, en una institución de salud con el fin de fortalecer la gestión de conocimiento en las coordinaciones misionales. A través de estrategias como plan de sucesión, mentoring y plan de capacitación se busca impactar en los indicadores asociados a cada una de las dimensiones, con el fin de preservar el conocimiento y determinar el impacto de las acciones realizadas. A través de la aplicación de las herramientas para la gestión del conocimiento se lograron cerrar las brechas identificadas en la dimensión de capital estructural que fue la dimensión que presentó una menor puntuación en el diagnóstico inicial, evidenciando una mejora del 4.2% al realizar nuevamente la medición de control posterior a la implementación de las acciones de mejora.This work adresses perform an analysis and application of selected dimensions of intellectual capital: relational capital, structural capital, relational capital in a health institution with the purpose of strengthening knowledge management in the core processes of the organization Through strategies as succession plan, mentoring and training plan we seek to impact the indicators associated with each of the dimensions, in order to preserve knowledge and determine the impact of the actions carried out. Through the application of the tools for knowledge management, managed to close the gaps identified in the structural capital dimension were achieved, which was the dimension that presented a lower score in the initial diagnosis, evidencing an improvement of 4.2% when performing the control measurement again after the implementation of the improvement actions.http://unidadinvestigacion.usta.edu.coEspecializaciónapplication/pdfPropuesta de mejora orientado a la gestión del conocimiento en los procesos misionales de instituto de saludKnowledge managementIntellectual capitalPreservation of knowledgeQuality Management - StandardsISO 9001 StandardPublic healthGestión de calidad -- NormasNorma ISO 9001Salud públicaGestión del conocimientoCapital intelectualPreservación del conocimientoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAbierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2CRAI-USTA BogotáISO Organización Internacional de Normalización. (2015). Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001, Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC.BONTIS, N. (1998): “Intellectual capital: An exploratory study that develops measures and models”, Management Decision, Vol. 36, No. 2, pp. 63-76.BONTIS, N. (2002): National intellectual capital index: Intellectual capital development in the Arab Region, Institute for intellectual Capital Research, Ontario.DRUKER, PF. (1993): Post Capitalist Society, HarperColins, Nueva York.ROOS, J., ROOS, G., DRAGONETTI, N.C. y EDVINSSON, L. (2001): Capital intelectual. El valor intangible de la empresa, Barcelona.EDVINSSON, L. (1997): “Developing intelectual capital at Skandia”, Long Range Planning, Vol. 30, No 3, pp. 366- 373.EDVINSSON, L. y MALONE, M.S. (1999): El capital intelectual, Gestión 2000, Barcelona.STEWART, T. A (1991): “Brainpower: how intelectual capital becoming America´s most valuable asset” , Fortune, 2 de junio, pp. 44-60.PETTY, R. y GUTHRIE, J. (2000): “Intellectual Capital literatura review. Measurement, reporting and management” , Journal of Intellectual Capital, Vol. 1, No. 2, pp. 155-176.ORDÓÑEZ DE PABLOS, P. (2002): “Evidence of intellectual capital measurement from Asia, Europe and the Middle East”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 3. No. 3. pp. 287-302.ORDÓÑEZ DE PABLOS, P. (2003): “Intellectual capital reporting in Spain: A comparative review”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 4, No. 1, pp. 61-81.ROOS G., BAINBRIDGE A., JACOBSEN K. (2001): “Intellectual capital as a strategic tool”, Strategic & Leadership, Vol. 29, No. 4, pp. 21-26.VIEDMA MARTI, J.M. (2001): “ICBS – Intellectual Capital Benchmarking System”, Journal of Intellectual Capital, Vol. 2, No. 2, pp.148-165.PETRASH, G. (1996): “Dow´s Journey to a Knowledge value management culture”, European Management Journal, Vol. 14, No. 4, pp. 365-373.PETRASH, G. (2001): “Gestión de los activos intelectuales”, en Sullivan, P.H. (eds.), Rentabilizar el capital intelectual. Técnicas para optimizar el valor de la organización, Barcelona, Paidós empresa.ORIGINAL2020angielopez.pdf2020angielopez.pdfapplication/pdf227583https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/3/2020angielopez.pdf349b527ce45e6d3b7f25f8097f30121eMD53metadata only access2020erikachica.pdf2020erikachica.pdfapplication/pdf227070https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/4/2020erikachica.pdf5d395282e73541e14e6eb1e6c49ab685MD54metadata only access2020angielopez,2020bryanguzman,2020erikachica.pdf2020angielopez,2020bryanguzman,2020erikachica.pdfapplication/pdf474150https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/5/2020angielopez%2c2020bryanguzman%2c2020erikachica.pdf8edb9a463215cbbe7c80e71eec0e6d22MD55metadata only access2020bryanguzman.pdf2020bryanguzman.pdfapplication/pdf229283https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/6/2020bryanguzman.pdf5eedb0722e48e71a00674df6be8db0b7MD56metadata only access2019erikachica.pdf2019erikachica.pdfapplication/pdf1857328https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/8/2019erikachica.pdfee629be25e680db10bcec699f1ac230eMD58open access2019erikachica1.pdf2019erikachica1.pdfapplication/pdf1659060https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/9/2019erikachica1.pdf5973cff613b25f5aae98491e6b07412aMD59open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/7/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD57open accessTHUMBNAIL2020angielopez.pdf.jpg2020angielopez.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6778https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/10/2020angielopez.pdf.jpg9b347215d42a7db9692a3bddb11df780MD510open access2020erikachica.pdf.jpg2020erikachica.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6964https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/11/2020erikachica.pdf.jpg9eb9ddd179a2db0c93f5807cb9f33f56MD511open access2020angielopez,2020bryanguzman,2020erikachica.pdf.jpg2020angielopez,2020bryanguzman,2020erikachica.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7429https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/12/2020angielopez%2c2020bryanguzman%2c2020erikachica.pdf.jpg57d0afc6d81ae6373273e0eea7d46abfMD512open access2020bryanguzman.pdf.jpg2020bryanguzman.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6942https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/13/2020bryanguzman.pdf.jpg79b89168fe67fd995483e6e9798264feMD513open access2019erikachica.pdf.jpg2019erikachica.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4278https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/14/2019erikachica.pdf.jpg3dd7c7381dc57f50afa79dbe7cd110fdMD514open access2019erikachica1.pdf.jpg2019erikachica1.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8258https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/21532/15/2019erikachica1.pdf.jpg9466c4a1d9b6c414112e6998eda44387MD515open access11634/21532oai:repository.usta.edu.co:11634/215322022-10-10 15:58:26.671metadata only accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |