Impacto de las inversiones realizadas para la optimización de la prestación del servicio público de agua potable, en los habitantes del municipio de Hatonuevo la Guajira en las vigencias 2021 - 2023
El presente trabajo de grado tiene por objeto analizar el impacto de las inversiones ejecutadas por la alcaldía del municipio de Hatonuevo departamento de la Guajira, dirigidas a la prestación del servicio público de agua potable durante las vigencias 2021 - 2023, y la forma como esta se relaciona c...
- Autores:
-
Cordero Flórez, Angy Andrea
Pérez Martínez, Eliseo
Robles Gutiérrez, José Rafael
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/54978
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/54978
- Palabra clave:
- Drinking water
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Public services
Users' perception
Empresas de servicios públicos domiciliarios
Optimización de recursos
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Servicio al cliente
Agua potable
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El presente trabajo de grado tiene por objeto analizar el impacto de las inversiones ejecutadas por la alcaldía del municipio de Hatonuevo departamento de la Guajira, dirigidas a la prestación del servicio público de agua potable durante las vigencias 2021 - 2023, y la forma como esta se relaciona con la percepción de los usuarios del servicio. El problema radica en el déficit de agua que presenta la población, por tanto, se aplica encuestas a los presidentes de junta de acción comunal y entrevista al gerente del operador del servicio, además de la revisión documental y de bases de datos, las cuales ayuden arrojar juicios de valor e identificar las causas que conllevan a que el servicio prestado no sea óptimo para los ciudadanos. El agua potable es fuente primordial para la calidad de vida de las personas, por ello, es importante que cuente con un sistema de potabilidad, conducción, distribución, que brinde bienestar y preservación de la salud; es por tanto, que las inversiones destinadas al sector de agua potable y saneamiento básico deben impactar positivamente en el mejoramiento de la prestación del servicio público, por lo que se debe planificar programas y proyectos que apunten a la optimización y satisfacción en cuanto a la calidad del servicio. |
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Pabón Chinchilla, Ana DorisCordero Flórez, Angy AndreaPérez Martínez, EliseoRobles Gutiérrez, José Rafael2024-05-03T18:49:54Z2024-05-03T18:49:54Z2024-05-03Robles Gutiérrez, J. R., Cordero Flórez A. A. y Pérez Martínez E. (2024). Impacto de las inversiones realizadas para la optimización de la prestación del servicio público de agua potable, en los habitantes del municipio de Hatonuevo la Guajira en las vigencias 2021 - 2023. [Trabajo de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombiahttp://hdl.handle.net/11634/54978reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásinstname:Universidad Santo Tomásrepourl:https://repository.usta.edu.coEl presente trabajo de grado tiene por objeto analizar el impacto de las inversiones ejecutadas por la alcaldía del municipio de Hatonuevo departamento de la Guajira, dirigidas a la prestación del servicio público de agua potable durante las vigencias 2021 - 2023, y la forma como esta se relaciona con la percepción de los usuarios del servicio. El problema radica en el déficit de agua que presenta la población, por tanto, se aplica encuestas a los presidentes de junta de acción comunal y entrevista al gerente del operador del servicio, además de la revisión documental y de bases de datos, las cuales ayuden arrojar juicios de valor e identificar las causas que conllevan a que el servicio prestado no sea óptimo para los ciudadanos. El agua potable es fuente primordial para la calidad de vida de las personas, por ello, es importante que cuente con un sistema de potabilidad, conducción, distribución, que brinde bienestar y preservación de la salud; es por tanto, que las inversiones destinadas al sector de agua potable y saneamiento básico deben impactar positivamente en el mejoramiento de la prestación del servicio público, por lo que se debe planificar programas y proyectos que apunten a la optimización y satisfacción en cuanto a la calidad del servicio.The purpose of this graduate work is to analyze the impact of the investments made by the mayor's office of the municipality of Hatonuevo, department of La Guajira, aimed at providing the public drinking water service during the 2021 - 2023 periods, and how this relates to the perception of the users of the service. The problem lies in the water deficit of the population; therefore, surveys are applied to the presidents of the community action boards and an interview with the manager of the service operator, in addition to the review of documents and databases, which help to make value judgments and identify the causes that lead to the fact that the service provided is not optimal for the citizens. Drinking water is a primordial source for the quality of life of the people, therefore, it is important that it has a system of potability, conduction, distribution, which provides welfare and preservation of health; therefore, investments in the drinking water and basic sanitation sector should have a positive impact on the improvement of public service provision, so programs and projects should be planned that aim at the optimization and satisfaction in terms of service quality.Especialista en Finanzas Públicashttps://www.ustabuca.edu.co/Especializaciónapplication/pdfspaUniversidad Santo TomásEspecialización Finanzas PúblicasFacultad de EconomíaAtribución-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Impacto de las inversiones realizadas para la optimización de la prestación del servicio público de agua potable, en los habitantes del municipio de Hatonuevo la Guajira en las vigencias 2021 - 2023Drinking waterInvestmentsPublic servicesUsers' perceptionEmpresas de servicios públicos domiciliariosOptimización de recursosEmpresas públicasServicio al clienteAgua potableInversionesServicios públicosPercepción de los usuariosTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFormación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA BucaramangaAgenda 2030en América Latina y el Caribe . (s.f.). Plataforma regional de conocimiento . Obtenido de https://agenda2030lac.org/es/ods/6-agua-limpia-y-saneamientoAlcaldia municipal de Hatonuevo La Guajira. (marzo de 2024). Hatonuevo cambia- alcaldia municipal. Obtenido de Proyectos de inversion: https://www.hatonuevo-laguajira.gov.co/Proyectos/Paginas/Proyectos-Vigentes.aspxAsociaciòn Colombiana de Minerìa. (21 de febrero de 2017). Documento CONPES 3883 de 2017 . Obtenido de https://acmineria.com.co/acm/wp-content/uploads/normativas/conpes_3883_-_guajira.pdfBohoslavsky, Juan Pablo. (julio de 2010). CEPAL. Obtenido de https://repositorio.cepal.org/handle/11362/3769Camacho de Báez, B. (2008). En Metodología de la investigación científica : un camino fácil de recorrer para todos. (págs. 121-122). Editorial UPTC. Obtenido de https://repositorio.uptc.edu.co/handle/001/3933?locale-attribute=enCongreso de la República. (19 de mayo de 2023). Sisitema Único de Informacion Normativa. 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