Propuesta de planificacion y estructuracion del sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, en la droguería SERVISALUD al servicio de la región, Pacho / Cundinamarca.

Este proyecto tiene como fin planificar y estructurar un sistema de gestión de calidad para la empresa droguería Servisalud, brindando una alternativa de desarrollo de la empresa frente a las necesidades y falencias que se detecten; planeando, estructurando y generando una mejora continua, de la actividad y los procesos que componen la organización, esta mejora constituye una mejora a la eficacia y el desempeño estandarizando sus procesos de manera asertiva, asegurando la calidad de sus productos, servicios y procesos para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Mediante la definición de mecanismos estratégicos de gestión y control de los servicios/productos para satisfacer los requisitos de los clientes y usuarios, el proyecto se concentra en los métodos que deben ser mejorados en términos de control y focalización de información de procesos bajo los lineamientos de la norma ISO 9001; 2015

• Autores: Jimenez Nigro, Ivanna Carolina; Ramírez Acosta, Alejandra Del Pilar; Velandia Pachón, Yesica Lorena
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2019
• Institución: Universidad Santo Tomás
• Repositorio: Repositorio Institucional USTA
• OAI Identifier: oai:repository.usta.edu.co:11634/17631
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/11634/17631
• Palabra clave: NTC - ISO 9001:2015; Quality Management System; Administración de la calidad; Ingeniería industrial; Norma ISO 9001; Control de calidad; NTC - ISO 9001:2015; Sistema de Gestión de Calidad
• Rights: openAccess
• License: CC0 1.0 Universal