Análisis del proceso de gestión del departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail
Trabajo de grado que se propone con el objetivo de realizar un análisis a la gestión desarrolla en el departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail, a partir de un diagnóstico que evaluará el proceso establecido por la empresa en la gestión desarrollada con sus bases de d...
- Autores:
-
Rey Reina, Laura Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/14805
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/14805
- Palabra clave:
- Balanced Score Card
Fundamentos de marketing
Crédito
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Trabajo de grado que se propone con el objetivo de realizar un análisis a la gestión desarrolla en el departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail, a partir de un diagnóstico que evaluará el proceso establecido por la empresa en la gestión desarrollada con sus bases de datos de clientes nuevos y antiguos, proponiendo alternativas de solución a la problemática encontraba la establece bajo el siguiente interrogante ¿Cuáles son las acciones que la empresa objeto de estudio debe ejecutar para capturar clientes nuevos y recuperar aquellos que han dejado de comprar?, con el fin de aumentar sus ventas por medio de su sistema de crédito, y lograr un reconocimiento de la marca en la ciudad de Villavicencio. |
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Araujo, Laura LorenaRey Reina, Laura Patricia2019-01-18T16:19:34Z2019-01-18T16:19:34Z2019-01Rey (2019). Análisis del proceso de gestión del departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retailhttp://hdl.handle.net/11634/14805repourl:https://repository.usta.edu.coTrabajo de grado que se propone con el objetivo de realizar un análisis a la gestión desarrolla en el departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail, a partir de un diagnóstico que evaluará el proceso establecido por la empresa en la gestión desarrollada con sus bases de datos de clientes nuevos y antiguos, proponiendo alternativas de solución a la problemática encontraba la establece bajo el siguiente interrogante ¿Cuáles son las acciones que la empresa objeto de estudio debe ejecutar para capturar clientes nuevos y recuperar aquellos que han dejado de comprar?, con el fin de aumentar sus ventas por medio de su sistema de crédito, y lograr un reconocimiento de la marca en la ciudad de Villavicencio.The urban center of Villavicencio is currently in the process of growth, we see that every day a new company arrives to open its doors in this city, which brings with it a range of products especially from the retail sector, the arrival of new shopping centers to The city opens the way to a fierce competition in this retail sector. The arrival of new shopping centers in the city opens the way to a fierce competition in this retail sector, this is where the concern of the management of the company for loyalty to their customers and attract more customers to the company is born. The market of the city of Villavicencio is being increasingly dominated by the culture of credit, at present, there are innumerable entities such as warehouses, companies in the financial sector, among others, that already have their own financing system, as credit is becoming the most used option by the population. In this sense, we see the need for the Warehouse to tactically promote its line of credit in the community, especially in socioeconomic strata 1 and 3, as denoted by its institutional objective.Pregradoapplication/pdfAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Abierto (Texto Completo)info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Análisis del proceso de gestión del departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retailBalanced Score CardFundamentos de marketingCréditoTrabajo de gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCRAI-USTA DuadAlmacén. (2011). Obtenido de http://www.flamingo.com.co/content/nuestra-empresaAsmstrong, P. K. (2003). FUNDAMENTOS DE MARKETING (6ª ED.). PRENTICE HALL MEXICO.Catalina, J. (2012). La historia del Balanced Scorecard.Comercio, S. I. (2000). Resolución 2416 de 2000 Grandes supermercados 14 de febrero. BOGOTA.DANE. (MARZO de 2017). Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-desempleoORIGINALReylaurapatricia2019.pdfReylaurapatricia2019.pdfapplication/pdf1877686https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/14805/1/Reylaurapatricia2019.pdf672488ded121e2f6979afb3d66a376cfMD51open accessReylaurapatricia20191.pdfReylaurapatricia20191.pdfapplication/pdf170501https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/14805/2/Reylaurapatricia20191.pdfb29beeb8b90db5038348836082de12b5MD52metadata only accessReylaurapatricia20192.pdfReylaurapatricia20192.pdfapplication/pdf356972https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/14805/3/Reylaurapatricia20192.pdfcd0a8693f3487b636bb67def561e66baMD53metadata only accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-8807https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/14805/4/license.txtf6b8c5608fa6b2f649b2d63e10c5fa73MD54open accessTHUMBNAILReylaurapatricia2019.pdf.jpgReylaurapatricia2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg3770https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/14805/5/Reylaurapatricia2019.pdf.jpg8ba3fc67418f3e95e424c8c1d0c15f34MD55open accessReylaurapatricia20191.pdf.jpgReylaurapatricia20191.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7706https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/14805/6/Reylaurapatricia20191.pdf.jpgb5fb709b066a13ef46e32eee62e48e0bMD56open accessReylaurapatricia20192.pdf.jpgReylaurapatricia20192.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8826https://repository.usta.edu.co/bitstream/11634/14805/7/Reylaurapatricia20192.pdf.jpg8a2d6aed899408244853c1c831db2aceMD57open access11634/14805oai:repository.usta.edu.co:11634/148052022-10-10 16:57:05.478open accessRepositorio Universidad Santo Tomásrepositorio@usantotomas.edu.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 |