Análisis del proceso de gestión del departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail
Trabajo de grado que se propone con el objetivo de realizar un análisis a la gestión desarrolla en el departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail, a partir de un diagnóstico que evaluará el proceso establecido por la empresa en la gestión desarrollada con sus bases de d...
- Autores:
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Rey Reina, Laura Patricia
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Santo Tomás
- Repositorio:
- Repositorio Institucional USTA
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.usta.edu.co:11634/14805
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11634/14805
- Palabra clave:
- Balanced Score Card
Fundamentos de marketing
Crédito
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Trabajo de grado que se propone con el objetivo de realizar un análisis a la gestión desarrolla en el departamento de crédito de una empresa perteneciente al sector del retail, a partir de un diagnóstico que evaluará el proceso establecido por la empresa en la gestión desarrollada con sus bases de datos de clientes nuevos y antiguos, proponiendo alternativas de solución a la problemática encontraba la establece bajo el siguiente interrogante ¿Cuáles son las acciones que la empresa objeto de estudio debe ejecutar para capturar clientes nuevos y recuperar aquellos que han dejado de comprar?, con el fin de aumentar sus ventas por medio de su sistema de crédito, y lograr un reconocimiento de la marca en la ciudad de Villavicencio. |
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